整體入住Holiday Inn宿務的體驗相比holiday inn品牌而言比較失望失望,遠低於預期。
1. 房間內擺放了意見反饋單,卻沒有配備筆。酒店難道默認每位客人都會隨身攜帶書寫工具?我連填寫反饋都做不到。
2. 每日收取1500比索按金的政策很不合理。如今絕大多數酒店都已經取消按金制度,既是出於對住客的信任,也是為了提升入住體驗。我在宿務住過不少優質酒店,這是第一次遇到每日收取按金的情況,難免讓人感覺酒店對住客缺乏信任。
3. 客房面積與配套設施,僅相當於國內如家這類經濟型酒店水平,配不上Holiday Inn的品牌定位。
4. 早餐服務混亂。沒有工作人員引導入座,不少桌子是空的,但桌上沒有擺放餐具,很難找到可以就餐的位置。
5. 我到餐廳吃早餐時,主動向餐廳前台工作人員出示了房間號,並且得到了對方確認。但用餐期間,前台人員又過來再次詢問我的房間號。這類基礎服務疏漏,嚴重拉低入住感受。
6. 早上9:30am去吃早餐,水果區的水果基本已經被拿空,直到我用餐完畢離開,始終沒有工作人員過來補充水果。
Very disappointing stay at Holiday Inn Cebu.
There was a feedback form in the room but no pen. The daily PHP 1,500 security deposit is unusual here. Room facilities are only at budget‑hotel level.
Breakfast was poorly managed: no seating staff and got confirmation, yet I was asked for it again during my meal.
I came for breakfast at 9:30 am. The fruit station was nearly empty, and no staff refilled itguidance, empty tables had no tableware. I showed my room number to restaurant before I left.