黑森林飯店

Das Hotel ist von den Zimmern her durchschnittlich gut. Etwas ältere Einrichtung, jedoch sauber. Wir hatten für eine kleine Feier für den 27.12.2014, 19:00 Uhr, einen Tisch für 8 Personen bestellt. Diese Reservierung für das Restaurant wurde auch bestätigt, und bei der Anreise nochmals wiederholt. Beim CheckIn wurde uns jedoch vorsätzlich verschwiegen, dass es Personalprobleme in der Küche gibt und im Prinzip nur ein Standard Menu zur Verfügung steht, statt der kompletten Speisenkarte. Über diese Tatsache wurden wir jedoch erst informiert, nachdem unsere Gäste eingetroffen waren, und Platz genommen hatten. Es gab also kein Essen „à la cart“, sondern nur ein einziges Menu mit zwei Variationen im Hauptgang. Jetzt noch das Lokal zu wechseln war illusorisch. Also haben wir "zwangsweise" ca. € 460,-- an diesem Abend umgesetzt. Seitens der Geschäftsleitung war um 19:00 Uhr niemand mehr erreichbar. Das Servicepersonal war bemüht die prekäre Lage irgendwie zu retten, und durfte meinen Zorn entgegen nehmen. Alles in allem war dieser Abend jedoch für uns eine sehr herbe Enttäuschung. Vor meinen Gästen habe ich mich sehr blamiert gefühlt. Dennoch habe ich der Bedienung ein ordentliches, zusätzliches Trinkgeld gegeben, da diese Person nichts für das ganze Dilemma konnte. Wenn wir fairerweise beim CheckIn (um 14:00) über die Situation informiert worden wären, hätten wir noch die Möglichkeit gehabt uns ein anderes Hotel / Lokal zu suchen. Abschließend bewerte ich das Verhalten der Mitarbeiter am Empfang (CheckIn), und der Geschäftsleitung als arglistige Täuschung, bzw. vorsätzlichen Betruges. Hier wurden bewusst Tatsachen gegenüber den Gästen verschwiegen, die ansonsten zu Umsatzverlust geführt hätten. Auch am nächsten Morgen haben mir einige andere Hotelgäste bestätigt, dass Sie ebenfalls enttäuscht waren, und meine lautstarke "Empörung" absolut geteilt haben. Abschließend kann ich nur vor derartigen Praktiken nur warnen. Eigentlich hätte ich das Ganze vor ein Gericht bringen müssen.............aber so was geht mir dann doch zu weit. Ich werde stattdessen diese Bewertung in weiteren Foren bekanntgeben, damit möglichst viele potentielle Gäste, zukünftig vor diesen Gepflogenheiten und Geschäftspraktiken eindeutig gewarnt werden.

Ich war geschäftlich im Hotel Silberkönig und war vom freundlichen zuvorkommenden Service begeistert. Das Essen war hervorragend. Hygiene,-und Abstandsregeln wurde vom Hotel einwandfrei umgesetzt. Ich komme gerne wieder.

Great hospitaliti,everything was clean, Service excellent. Short walk to the Train Station to take the Train to Freiburg Dog friendly, perfect surrounding for hiking or biking. The food was also very good and special wishes no problem at all.

I spent a week on vacation with my family at this pleasant hotel. The hotel is in a good location for those who want to explore the Freiburg region, the Black Forest and Alsace. It is peaceful and quiet, with a great balcony to enjoy the local cuisine. The hotel staff are polite, friendly and efficient in attending all needs of guests. My only suggestion for improvement would be to provide more incentives/information about the use of the leisure areas. We will definitely be back again.

風景優美的美麗酒店。飯店對面的綠色草地上有很多鸛鳥，景色特別美麗。在萊茵蘭你永遠不會看到這樣的事情。酒店提供您想要的一切：寬敞的房間，智能照明，漂亮的浴室，大陽台，優質的床，足夠的存儲空間，豐富美味的自助早餐，優質的咖啡和優秀員工的無微不至的照顧- 尤其是女士Burger、Rasch 女士、Hansley Thierry、Stacy、早餐時的好年輕人、Birmelin 家族以及經驗豐富的廚師和團隊。花園風景優美，維護良好，還有充足的停車位。亮點是曼努埃拉的兩次全身按摩。我們以前從未享受過如此優質、充滿愛心、專業且敏感的按摩，我們熱烈推薦每位客人享受這些按摩！我們希望酒店有更多的客人像我們一樣感到舒適。

多麼漂亮的酒店啊！環境優美，真的很美。人們非常友好和樂於助人。 早餐很好吃...晚餐也很好。房間很好，有冰箱和迷你吧，床很可愛。他們從我們這裡得到了 10 分！我們一定會再回到這裡！