Jinajina1220
2025 年 4 月 7 日
我對酒店的位置、清潔度和設施感到滿意。尤其是房間狀況和整體環境超出預期。
不過比較失望的是,雖然額外購買了早餐券,但隔天身體不舒服,無法使用早餐。結果浪費了兩張早餐券,所以退房前問了前台下次來能不能用。
但他得到的唯一答案是堅定的「不」。
因為是淡季,早餐是自助餐形式,所以我希望可以根據情況做出一些調整。當然,我明白早餐製度是根據人數來訂定的。
然而,我相信,最終,服務是透過「房間」創造情感,以靈活地應對哪怕是最小的客戶情況。即使他們足夠靈活,在我下次入住時提供早餐折扣,我也會很樂意在下次商務旅行時再次選擇這家酒店。
希望你們不要太拘泥於規則,多為你們的顧客考慮一下。這點小小的考慮會讓我對這家飯店的回憶更加溫暖。
原文翻譯由Google提供