酒店位置不錯,去甲秀樓很方便,房間裏的設施還是挺好的,較新。走廊有個噴水池。酒店硬件看上去還有點特色,但是服務需要提高。我是晚上入住,水池這邊光線較暗,也沒有護欄,家裡長者沒看清摔了進去,萬幸撐了一下,沒有全倒下,但是鞋子都濕了,聯繫前台想問問有沒有烘鞋的設施,回答酒店有烘乾機可用,我強調説是烘鞋子哦,回覆説沒關係。然後有工作人員帶着去了洗衣房,發現衹有一台烘乾機,且在使用,由於當時已經12點多,問工作人員是否還有其他方法,回答你可以自己用吹風機吹。在多次溝通下,勉強同意幫忙弄乾。第二天早餐時去前台取鞋,發現鞋墊還是摸着有點潮,回來衹能再吹了一下。雖然摔進水池有我們部分原因,但畢竟是你們設施的問題,當晚值班的工作人員處理問題沒有服務理念,最好都讓住客自行解決。雖然最後是幫忙處理了,但是整個溝通不太讓人愉悦。第二天退房時前台倒是很熱情(感覺像是領導),對昨晚的事情表示了歉意(是的,直到這時候,才聽到酒店的道歉。)説是如果我們還住的話,可以給升級房間,可惜我們不住了,最後送了兩個艾草健身錘。