大雷,巨坑!我是一個很懶的人,在網上交易無數但幾乎沒留過什麼評價。但是這家酒店值得我一個差評。尤其是所有酒店的服務人員,既沒有酒店管理的經驗,也沒有專業技能,沒有解決問題的能力,還沒有服務意識,這個體驗就是非常差。
1. 半夜12點半。被告知空調壞了,而當天貴陽是很冷的,衹能有取暖器。為什麼不提前告知我,讓我有選擇的空間,而是半夜到店以後才被迫發現這件事情,選擇餘地也沒有了。接着工作人員給我拿來了一個斷了腿的取暖器,真是太可笑了(見圖)
2. 半夜5點多的時候被酒店不規律的,有間隔的哐當哐當的聲音吵醒。發微信問管家是什麼聲音,管家説要來看看。一直等了10多分鐘,我又問管家怎麼回事兒,管家説來看了,沒有聲音。我當即暴怒。來看了為什麼不給我説一聲?還有如果沒有聲音的話,我半夜5點是被什麼聲音吵醒的?最後他們送來了耳塞和眼罩。
3.淋浴房的燈和排風扇是一個開關,也就是説想把燈打開,聲音巨大,也不知道這個設計在想什麼。
最後,我在攜程訂房的時候想住那個房間已經沒有了,但是我到店的時候又發現攜程上。我之前想住那個房型正在深夜打折,價格還比我訂的這個房間更低。我到前台入住時詢問能不能給我換成那個房型,結果前台睜着眼睛説瞎話,説沒有那個房型了。當然給換房也不是説酒店的義務,這我也知道,但是酒店作為一個服務業,這種體感真的非常不好,很low很小氣的感覺。我住了這麼多個酒店,基本上到那個點入住都是可以升房型的,更別説我訂的房間還比你掛出來房間的價格高。