錦怡假日大飯店（桂林站象鼻山店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：看到您的評價和照片，我們感到萬分愧疚。這次入住沒能給到您乾淨、舒適的體驗，衞生間的衞生死角、設施老化問題讓您糟心了，我們由衷地向您説聲對不起。您反饋的問題，我們已經第一時間安排了整改：對該房間及所有客房進行了全面的衞生消殺與設施檢修，更換了老化生銹的衞浴配件，並對全體保潔、前台人員進行了服務培訓，杜絕衞生死角、設施問題再出現。同時，對於您提到的“索要好評”問題，我們也嚴肅重申了服務規範，嚴禁員工以任何方式向客人索要好評，給您帶來的不適我們再次致歉。為了表達我們的歉意，也希望能和您進一步溝通，您可以私信告知我們您的訂單號，我們會為您送上一份心意補償。再次感謝您的反饋，也懇請您能給我們一個改正的機會。

住宿方回覆: 【兩江四湖-2026全球100夜遊必打卡景點-步行約21分鐘】尊敬的賓客：非常抱歉本次入住未能達到您的預期，讓您的桂林之行留下糟糕體驗，我們致以誠摯歉意。收到您反饋的多項問題，我們已逐一核實並高度重視。針對衞生間清潔不到位、馬桶死角殘留異味等衞生疏漏，暴露出客房保潔流程管控不足，我們即刻加強衞生巡檢，細化邊角清潔與定期除味消殺，完善質檢標準。關於一次性拖鞋配備不足、品質一般的問題，我們會調整客房標配物資，優化用品品質，提升入住基礎體驗。同時，走廊隔音不佳、門鎖開合卡頓、關門噪音擾眠等硬件問題，已同步工程部門，安排全面檢修維護，針對性改善隔音與門鎖使用問題。感謝您客觀真實的評價，直言不足是我們優化提升的關鍵。我們會正視自身短板，全面整改服務、衞生與硬件細節，杜絕同類問題再次發生。再次為不佳體驗致歉，祝您後續出行一切順利。

住宿方回覆: 【灕江陽朔竹筏遊船中心-步行約6分鐘】尊敬的賓客：感謝您的暖心分享與認可，很高興我們的服務能為您的旅途增添美好。酒店地處火車站與象鼻山之間，地理位置十分優越，來回交通、前往核心景點都十分便捷。前台小夥伴始終秉持熱忱耐心的服務態度，結合本地實情為您推薦遊玩去處與特色餐館，得知您前去體驗後也覺得口味出眾，我們倍感欣喜。我們希望不止為大家提供落腳之處，更能化身本地嚮導，助力各位深度感受桂林風味。後續我們會繼續用心做好服務，細緻分享遊玩、美食攻略，同時持續維護客房品質與居住環境。十分珍惜您這份肯定，期待您再次前來遊玩入住，願您每一次出行都收穫滿滿驚喜，旅途愉快！

住宿方回覆: 【桂林站步行10分鐘】尊敬的賓客：非常感謝您對桂林錦怡假日大酒店的高度讚譽與暖心好評！由衷榮幸酒店絕佳的地理位置、鬧中取靜的居住環境、乾淨寬敞的客房、柔軟舒適的床品、細緻無死角的衞生、前台熱情高效的服務、品類豐富的早餐以及免費便捷停車場，能成為您桂林度假出行的首選。酒店步行即可直達象鼻山、兩江四湖核心景區，區位優越又遠離市井喧囂，靜謐宜居。我們始終嚴控客房衞生細節，甄選親膚舒適床品，打造寬敞安逸的休憩空間；前台極速辦理入住退房，服務貼心高效。每日早餐品類多樣營養均衡，大型免費停車場更是為出行保駕護航。十分期待您下次光臨，我們定會一如既往堅守品質與服務，靜待您再次下榻，祝您旅途美滿順遂！

住宿方回覆: 【灕江陽朔竹筏遊船中心-步行約6分鐘】尊敬的賓客：非常感謝您充滿驚喜與喜愛的走心好評！特別榮幸本次入住能給您帶來滿滿的意外美好，也十分感恩您對前台貼心熱情的服務、雅緻舒適的酒店氛圍、優越便捷的地理位置、乾淨整潔的客房、柔軟舒適的床品以及便利停車配套的高度認可。酒店緊鄰動車站與各大景區，出行遊玩、乘車來回都省時又省心，為您旅途省去不少麻煩。我們始終嚴控客房衞生細節，甄選親膚柔軟床品，用心營造靜謐安逸的休憩環境。前台家人始終保持真誠暖心的服務姿態，用心做好每一處細節服務，同時配備免費便捷停車場，滿足自駕出行需求。您的喜愛與回頭之約是我們最大的榮幸，我們會始終堅守服務初心、保持品質與氛圍，用心守護每一段桂林旅程。誠摯期待您下次蒞臨依舊選擇我們，祝您旅途美滿，萬事順遂！

住宿方回覆: 【兩江四湖-2026全球100夜遊必打卡景點-步行約21分鐘】尊敬的賓客：感謝您細緻的評價，很高興酒店的區位、服務與配套都得到您的認可。酒店毗鄰動車站，出行交通十分便利，步行十餘分鐘便能抵達象鼻山景區，遊玩出行省心又省時。前台員工始終保持熱情友善的服務態度，用心做好各項接待工作。客房雖面積不大，但佈局合理、設施完備，我們堅持嚴格的清潔標準，全力營造乾淨整潔的居住環境。早餐品類豐富，親民的定價也讓整體性價比更為突出。我們力求在各方面兼顧賓客需求，打造實惠舒心的住宿體驗。後續我們會持續維護客房衞生與設施，豐富早餐品類，保持優質服務水準。誠摯期待您再次光臨，祝您旅途愉快，遊玩盡興！

住宿方回覆: 【灕江陽朔竹筏遊船中心-步行約6分鐘】尊敬的賓客：十分感謝您細緻走心的好評，各項服務與配套得到您的認可，我們倍感榮幸。酒店坐擁優越區位，緊鄰車站與景區，出行四通八達。客房堅持精細化清潔，配齊日常所需設施，保障入住舒適整潔。前台小夥伴立足本地遊玩經驗，耐心答疑、貼心規劃遊玩路線，竭力幫您省去出行規劃煩惱。店內配備免費停車場，兼顧自駕旅客需求，嚴控定價打造高性價比住宿。您的滿意是我們精進的動力，後續我們會持續優化服務細節、維護客房環境。熱切期盼您再次到訪桂林，祝您旅途愜意，遊覽事事順心。

住宿方回覆: 【象鼻山-廣西必打卡景點-1.5公里】尊敬的賓客：非常抱歉給您帶來了如此糟糕、甚至讓人失望的入住體驗，您反饋的裝修陳舊破爛、下水道堵塞、缺少一次性拖鞋、開票錯誤且後續無人迴應等問題，我們全部認真收下，並對此致以最誠摯的歉意。設施老舊失修、下水道堵塞，是我們工程維護的嚴重失職；基礎用品配備不全，是客房管理的明顯疏漏；開錯發票且售後無人回覆，更是服務流程與責任心的雙重缺失。我們已立刻對問題房間進行疏通維修、全面排查整改，補齊所有客房必備物品，規範開票流程，並加強客服響應機制，確保不再出現聯繫不上的情況。您的批評我們全盤接受，深刻反思，全力整改，再次為給您帶來的惡劣體驗致歉。

住宿方回覆: 【營養自助早餐】【自助洗衣房】親愛的客人：感謝您的温暖留言，字裡行間皆是對我們的厚愛。 灕水之畔，象鼻山旁，我們不過是想讓每一位旅人感受到歸家的温度。前台的微笑、阿姨們的問候、乾淨的房間，都是我們對"相遇"最真摯的迴應。 您騎着電動車穿梭在桂林的山水間，車停在寬敞的停車場裏，而我們的心，停在您滿意的那一刻。 動車站的幾分鐘，是我們與您的近距離；象鼻山的一步之遙，是桂林與您的不期而遇。 期待下次，山水再見。

住宿方回覆: 【兩江四湖-2026全球100夜遊必打卡景點-步行約21分鐘】尊敬的賓客：非常感謝您細緻的點評與認可，您對取電卡服務的肯定讓我們倍感欣喜。我們在日常運營中不斷打磨細節，優化各類便民設施與配套服務，小小的取電卡設計，也是希望能為大家入住期間帶來更多便捷與舒適。能得到您的讚許，甚至認可這項服務值得推廣，是對我們細節工作莫大的鼓勵。酒店始終秉持以人為本的理念，從細微之處出發，用心完善每一項設施與服務。接下來我們也會繼續保持這份用心，持續優化各類硬件配套與服務細節，力求給每位賓客帶來更貼心的入住體驗。由衷期盼您再次光臨，祝您旅途一帆風順，萬事順心！

住宿方回覆: 【桂林市榕杉湖景區-步行約25分鐘】尊敬的賓客：非常感謝您細緻走心的好評與高度認可！十分榮幸優越的地理位置、便捷的出行交通、臨近景區市區的區位優勢，還有大型免費停車場、前台貼心服務以及整潔乾淨的客房，都能讓您收穫超高性價比的入住體驗。酒店地處市中心周邊，出行遊玩、逛景區、逛市區都十分便利，大型免費停車場也為自駕賓客解決了停車難題。前台始終秉持熱情周到的服務態度，用心為您推薦本地地道美食，讓您深度感受桂林風味。客房雖面積適中，但配套設施完善、衞生整潔乾淨，用心營造舒適安心的休憩環境。您的肯定是我們前行的最大動力，我們會繼續堅守優質服務、潔凈環境與高性價比初心，持續完善各項細節。誠摯期待您下次再來桂林遊玩，繼續選擇我們下榻，祝您旅途愉快，萬事順心！

住宿方回覆: 【正陽步行街-桂林夜遊必打卡景點-步行約25分鐘】尊敬的賓客：感謝您細緻真切的入住點評，很高興優越的區位與貼心服務收穫您的肯定。酒店緊鄰動車站，去往象鼻山、兩江四湖交通便捷，超大免費停車場也能妥善解決自駕泊車需求。前台小夥伴始終秉持暖心服務理念，在條件允許時盡力為賓客免費升級房型，力求提升入住驚喜。客房雖房齡偏久，但我們堅持精細化保潔，配齊日常所需設施，保障居住整潔便利。我們持續把控性價比，平衡硬件維護與服務質量。後續我們會循序漸進優化客房硬件，細化維保工作。由衷感謝您的包容與厚愛，期盼您再來桂林遊玩時再次下榻，祝您旅途喜樂順遂。

住宿方回覆: 【兩江四湖-2026全球100夜遊必打卡景點-步行約21分鐘】尊敬的賓客：非常感謝您走心細緻的好評與暖心點贊，十分榮幸能得到您的高度認可與超值讚譽！酒店坐落於市中心核心地段，地理位置得天獨厚，出門覓食、逛街遊玩都十分便捷，出行遊玩隨心又省心。我們精心打造雅緻裝修風格，床頭山水畫意境悠遠，格調温婉雅緻，入住視覺體驗格外舒心養眼。同時酒店擁有超大專屬停車場，車位寬敞充足、排布規整，不用擁擠搶位，也無需擔心車輛剮蹭，給自駕賓客滿滿的安心與便利。能讓您在親民實惠的價位裏，享受到優質的居住環境、舒心氛圍與超大停車配套，是我們一直努力追求的目標。您的認可就是我們前進最大的動力，我們會繼續保持高性價比品質、雅緻裝修格調與完善停車服務，用心做好每一處細節體驗。誠摯期待您下次再來桂林旅行，依舊選擇我們下榻，也歡迎多多推薦親友前來入住，祝您旅途愉快，萬事順心！

住宿方回覆: 【南溪山景區-廣西賞花踏青景點-步行約23分鐘】尊敬的賓客：十分感謝您的真實好評，很高興酒店優越的地理位置與貼心服務得到您的肯定。酒店坐落於桂林站對面，步行即可抵達，換乘出行省時省心，臨近象鼻山、兩江四湖等知名景區，出遊觀光格外便捷。前台工作人員始終保持熱忱周到的服務態度，細心辦理入住手續，耐心解答出行相關問題。酒店配備免費大型停車場，妥善解決自駕賓客泊車難題。我們日常嚴守客房清潔規範，用心完善各項配套服務，竭力提升入住性價比。您的滿意是我們前行的動力，後續我們會持續優化服務細節、維護配套設施。誠摯期盼您再來桂林遊玩時再次下榻，祝您旅途舒心順遂。