桂林香格里拉飯店

不愧是老牌豪華酒店，高端大氣，園林非常棒。房間非常棒。服務非常棒。酒店後門直通灕江，自有園林也非常美，非常大。房間保養也非常好，酒店各處裝修處處見細節，妥妥老錢風酒店。正值旅遊旺季，沒住夠想續住，可惜滿房了。前台經理Tommy非常盡責，熱心介紹了酒店，使我免去尋找之苦，很感謝他。前台小周服務也非常好，很熱情。下一次來桂林，第一選擇香格里拉。物有所值，住得非常舒適。

酒店位置很好，前台服務很差，辦理入住時，前台有離房間近的電梯不告訴，讓去做遠端電梯，可憐我拿了那麼多行李，樓上又是地毯，行李箱不好走，費了老大勁才到房間，如果走靠房間近電梯，一會就到了，不知這前台是不是看我行李多故意整我。和前台諮詢行李存放政策，也説不知道。最搞笑的是這種服務，退房時前台居然要我給五星好評，我這才明白，這高評分都是前台找住客要的。還有酒店不知是不是有小蟲，睡一宿覺發現手上被咬了。

首先點名表揚LIZI LI和 LILY WAN，她們雖然看起來很樸實，但是有服務意識，下大雨了他們冒雨幫忙借傘，跟小朋友講怎麼喂小動物。每個服務人員都代表着香格里拉的品牌，沖這點還是值得點讚的。但是有一個經歷讓我很詫異，我去一樓洗手間，把小朋友游泳圈放在洗手間水台上，一樓古玩店的老闆趁沒人的時候把的游泳圈拿走了帶到他們店裡，而不是交給前台，在我看來就是私拿他人物品的行為。希望加強對一樓這些商户的管理。

衞生和環境都是不錯的，小朋友會動也很多，尤其非遺體驗，既好玩又能學到東西，缺點是叫外賣的話需要自己下去拿，為安全考慮外賣員不能上來可以理解，但也沒有機器人之類的可以給送一下，建議增加機器人可以幫忙送上門

香格里拉的門面自然是沒得説，很大氣，絕對要讚的是服務！早餐時候看到許多外國人，新加坡外籍人和公司出差穿西裝的人來入住，自然服務是差不了的，很安靜 早餐很豐富，也有當地特色米線，味道很好吃 我們點了很多外賣，啤酒，水，東西比較多，打給了前台幫我們拿到了房間，不止是放在外賣櫃那裡讓我們去拿！ 設施上確實是有年頭感，但是，床品真的很舒服 氛圍很有藝術感，小朋友都記得我們來到了桂林住了哪裡，印象非常好，大膽放心住，真心不錯，且管家是要求了才會聯繫的，不是主動求業績的，人不差那個

就一般吧 凌晨1點多 屋裡電話莫名其妙響了兩次 接到電話還會有一個女人奇奇怪怪的聲音 大晚上又緊急找客服來解決 直接讓我給電話線拔了 雖然轉天給換了房間但是還是覺得匪夷所思 住過很多地方的香格里拉了 第一次遇到這種事情 很無語