埃爾格拉飯店

No recomiendo este hotel bajo ningún concepto. Me parece que han aprovechado una situación extrema, como ha sido el apagón, para cargar reservas que deberían haber sido canceladas de manera gratuita, pero que no se pudieron realizar porque la fecha de finalización de la reserva gratuita coincidía con el apagón . Una manera muy poco limpia y justa de generar ingresos y no adaptarse a las circunstancias. He hecho varias peticiones y varios escritos explicando lo sucedido y el trato ha sido bastante injusto y muy poco empático con el cliente. No lo recomiendo habiendo otros hoteles en la Sierra.

No sé si los astros se alinearon en contra de nosotros o qué, pero no vamos más a ese hotel. Reservamos el 27 de dic., nos cargaron importe el 31 dic., y cuando llegamos el 31 enero no teníamos habit., asignada. Deambulan por los pasillos perros sueltos sin bozal (uno pitbull). A medianoche del sábado salta un ruido incesante y continuo de la cerradura eléctrica de la habit, por no hablar de la falta de diligencia en la custodia de medicamentos. Por último, a la hora del check out nos dicen que paguemos porque no tienen costumbre cargar importe de antemano, sino al llegar al hotel. Tuvimos que demostrar que efectivamente se produjo un cargo anticipado (31 Dic). Lo dicho, no sé qué pasó pero no vamos más a ese hotel.