鳳悅輕尚飯店（廣州白雲機場人和地鐵站店）的評論

Name: 鳳悅輕尚飯店（廣州白雲機場人和地鐵站店）
Address: 廣州, 白雲區, 人和鎮鶴龍七路1號4-5層, 人和鎮鶴龍七路1號4-5層, Mainland, 中國
Rating: 9.3

鳳悅輕尚飯店（廣州白雲機場人和地鐵站店）

廣州, 白雲區, 人和鎮鶴龍七路1號4-5層查看飯店詳情

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入住日期

1晚

退房日期

房間及入住人數

鳳悅輕尚飯店（廣州白雲機場人和地鐵站店）的真實房客評論

9.3/10

很好

2106 則評論

驗證過的評論

位置9.3

設施9.3

服務9.4

衛生程度9.4

篩選依據：

排序方式：

所有評論(2106)

好評(2060)

附有照片/影片的評論(360)

提供接駁服務(287)

交通便利(182)

周邊方便(155)

早餐很棒(139)

鄰近機場(131)

櫃檯服務好(127)

環境優雅(119)

商務出差(58)

負評(46)

訪客用戶

悅享智能豪華雙床房

入住於 2025 年 3 月

其他

16 則評論

1.0/10

發布於 2025 年 4 月 23 日

極度失望的體驗，敷衍處理寒人心。作為貴酒店的回頭客，我本懷着信任再次預訂，卻沒想到遭遇如此糟糕。衞生：刷牙杯一層灰，紙巾盒油的，浴巾也不乾淨，床單黑黑的（用枕頭覆蓋的）環境：周邊有工地，特別吵，房間有很多蚊子，被蚊子咬了起包（訂購房型是酒店負責人看心情安排，有時好有時壞）服務：一個自稱酒店負責人的男士，態度高高在上，跟他説話像欠了他錢似的語氣。房型：住了兩次訂的同樣房型，上一次住的是很大寬敞的房間，這次給安排的特別窄小的房型，房型也與攜程上的照片不符合，致電前台詢問為什麼房型不一致？接電話的自稱是酒店負責人的，酒店負責人把顧客當猴子耍，跟我説+20塊錢，可以換，結果是換了個一模一樣的房型，這個酒店負責人的服務態度，真的不如前台小姐姐，有這樣的負責人，是你們企業最大的損失

6/7

住宿方回覆: 非常感謝您再次選擇入住我們酒店，並對我們的服務提出寶貴意見，未能讓您本次獲得滿意的入住體驗，我們深表歉意，關於您提及的房型問題，我們非常重視，酒店所有展示圖片均為實景拍攝，您預訂的是房間面積27-30平方悦享智能豪華雙床房，但您要求我們給您升級提供的房間面積是40-50平方的輕尚豪華智能雙床，兩個房型是有將近100元的差價的，所以跟您協商補差價20元給您換一個面積40平的輕尚豪華雙床，您還是對房間不滿意，酒店房型升級通常需要根據預訂時的房態和政策進行安排，房型升級服務需要視入住當天的房態而定，因廣交會期間客流量較大，您要求更換的房間已全部訂滿，我們無法提供您要求的45平方以上的大房間，在溝通過程中，工作人員也是秉持着服務第一的態度為您協調溝通，奈何您不接受，僅因沒有滿足到您的要求，致使您惡意差評，將酒店房間內物品故意弄臟拍攝，斷章取義，故意詆譭抹黑酒店，對此我們深感無奈；酒店距廣州新白雲機場候機大廳6公里，15分鐘左右的車程，距離人和地鐵站150米，酒店有24小時免費接送機服務，交通十分便利，地鐵三號線可達琶洲會館，長隆野生動物園，廣州塔，廣州動物園，廣州南站，廣州東站，9號線可直達廣州北站，酒店客房配有空調，24小時熱水，免費WIFI定時叫醒服務，酒店配有停車場、餐廳、會議室、洗衣房、健身房，棋牌室，一應俱全，是您商務出行、親子出行、休閑度假、下晚班機和趕早班機的理想之處，免費接送候車點在國內T1客運大樓出發大廳4號門，T2 客運大樓出發大廳43號門44號門，接機時間不限制，提前2小時預約即可，早上送機時間根據客人的航班需要，登記入住時預約送機時間，每個整點出發去機場或者地鐵站，酒店全體員工將以體貼、細緻入微的服務滿足您的需求，讓您在旅途中有家的感覺。

Shekongdexiaoliumang

輕尚豪華智能雙床房

入住於 2025 年 3 月

家庭出遊

4 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 4 月 23 日

挺好的，至少服務和早餐都好，就是本來預約送機遲了點，想提前，去問了一下前台，不能送的話就打車也沒關係，但是前台那人態度語氣都不太好，不能就不能唄，我又不欠你錢，咋咋呼呼的💔

住宿方回覆: 酒店回覆內容:尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。您所反饋的問題我們會重視處理，加強員工服務意識的培訓，我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創造更加完美服務，再次感謝您！祝：人美心善的您萬事順利！。

C980

悅享智能大床房

入住於 2025 年 2 月

獨自出遊

2 則評論

6.5/10

發布於 2025 年 3 月 15 日

位置還行，房間算大，只是空氣有點不好聞，整晚都睡不著。入住時沒立即檢查但晚上拿衣架時發現衣櫃裡還有上個房客留下來的絲襪，有點傻眼。早上有免費車整點送到機場，服務算不錯，早餐很一般。我應該很難會再選這一家。

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住本酒店並撥宂反饋寶貴意見。對於此次未能為您提供舒適的入住體驗，我們深表歉意，並已就您提及的問題展開全面整改： 1.我們已對客房清潔流程進行徹查，確認衣櫃遺留物品屬嚴重工作疏漏。現已對當值人員進行深度培訓，並新增“雙人複查機制”，確保每間退房均執行無死角檢查，杜絕類似情況再次發生。 2. 空氣質量優化已緊急檢修房間通風系統，同時為所有客房加配空氣凈化設備，如需緊急處理可隨時前台電話. 我們酒店提供40多種單品的自助早餐，涵蓋中西式餐點、水果、飲品等，旨在滿足不同客人的口味需求。如果某些餐品未能達到您的期望，我們深感抱歉，並會認真考慮您的意見，進一步優化早餐品質。入住期間有任何問題請致電前台，我們24小時在線為您服務！祝工作順利！

Renchengyumianxiaofeixia

輕尚豪華智能大床房

入住於 2025 年 2 月

商務出差

90 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 4 月 2 日

廣州鳳悦輕尚酒店地理位置優越，近機場和地鐵站，交通便利。房間整潔舒適，設施齊全，服務貼心周到。早餐豐富，環境安靜，適合商務和休閑旅客。強烈推薦！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：送人玫瑰，手留餘香，正因為是您，英俊瀟灑光彩照人，所以看見的世界都是美的事物。感謝您的讚美，從始至終，祝旅途愉快！工作順利！

匿名用戶

巨幕意境智能雙床房

入住於 2024 年 12 月

家庭出遊

4 則評論

8.0/10

很好

發布於 2025 年 2 月 6 日

鳳悦輕尚酒店以其優雅的環境和卓越的服務，在我入住期間留下了深刻的印象。酒店地理位置優越，交通便利，無論是商務出差還是休閑旅遊都非常適合。一踏入酒店大堂，便能感受到其獨特的設計風格，融合了現代與傳統的元素，營造出一種温馨而雅緻的氛圍。前台的服務人員態度親切，辦理入住手續高效而專業。客房內部乾淨整潔，床鋪舒適，設施齊全。無論是寬敞的浴室、高速的無線網絡，還是豐富的電視節目選擇，都讓人感到十分滿意。此外，房間內的隔音效果很好，即使在繁忙的市中心，也能保證良好的休息環境。酒店的餐飲服務同樣令人滿意。無論是自助早餐還是酒店內的特色餐廳，食物品種豐富，口味地道，服務周到，讓人在享受美食的同時也能感受到家的温馨。總體而言，鳳悦輕尚酒店不僅提供了高品質的住宿體驗，還通過細緻入微的服務讓每一位客人感到尊貴和舒適。無論是商務還是休閑，都是一個不錯的選擇。

住宿方回覆: 親愛的賓客您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望賓客您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位賓客都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！祝工作順利！

訪客用戶

輕尚豪華智能雙床房

入住於 2025 年 3 月

家庭出遊

7 則評論

9.5/10

極佳

發布於 2025 年 4 月 10 日

週邊多食市選擇非常多平貴都有房間夠大仲有大梳化休息小枱可以食嘢同吹水洗手間非常大同整潔前台服務會有耐心

YEE FAI TERENCE

巨幕意境智能大床房

入住於 2025 年 3 月

獨自出遊

31 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 4 月 29 日

房間清潔，床睡得很舒服，早餐一般。可能是没有窗口的關係未開空调前房間有一陣霉味。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：能與您相遇真是太幸運了，非常感謝您在百忙之中寫下的寶貴點評，您的評價就是我們最大的動力呢，鄰里般的服務，給您不一樣體驗！祝：工作順利，天天好心情哦！

訪客用戶

悅享智能大床房

入住於 2025 年 3 月

商務出差

95 則評論

9.5/10

極佳

發布於 2025 年 4 月 27 日

在十字路口，舊房改造，離地鐵衹幾分鐘路，但有點不好走，有行李多的最好接送

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創造更加完美服務。

訪客用戶

巨幕意境智能大床房

入住於 2025 年 2 月

商務出差

14 則評論

9.2/10

滿意

發布於 2025 年 3 月 23 日

第三次入住這裏了服務不錯但是看房型部分房間隔音太差了，樓下樓下會吵一晚上，但前台給換房處理了...還不錯

住宿方回覆: 親愛的賓客您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，酒店還有做的不到位的地方，希望賓客您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位賓客都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

yaoqiuhong

巨幕意境智能雙床房

入住於 2024 年 12 月

家庭出遊

9 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 2 月 6 日

我們住的房間位置比較好，推開窗户就可以看到飛機，我兒子很喜歡，房間也比較大，離地鐵口比較近，唯一的不足是早餐一般，要求不高是可以的，至少可以吃飽，總的來説性價比還可以。