IU飯店（廣州胸科醫院淘金地鐵站店）的照片

住宿方回覆: 尊敬的顧客您好，對於您的表訴和事實存在不符，請您以事實説話。當天你們入住監控顯示家長就有抱着小孩與狗有近距離，是否有直接接觸我們不可得知。入住時小寶寶臉上就有紅點（監控也有可查看到），前台人員還問了小寶媽媽小孩臉上怎麼啦，小寶媽媽説可能被蚊子咬了她比較容易過敏，我們前台人員就正常辦理了入住。第二天早上媽媽説小寶被蚊子咬了起了一個泡，因我們也不瞭解情況提供了噴霧，晚上媽媽説小寶紅點嚴重了要去醫院，我們酒店方立即安排了人員陪同去了廣州婦幼小童醫院，醫生診斷無發熱、精神狀態好、心率正常等，診斷為皮疹開了葯膏擦就好。期間所有費用均是酒店付款。考慮不清楚小孩是否比較敏感主動購買了一次性床單被套給入住人使用。第三天12月1日，查看寶寶情況相比第一天晚上已有好轉，已有消腫。小寶媽媽説怕被什麼咬了會有毒要求去抽血檢查，酒店也是考慮小孩還小去查一下更放心，故又去了省二中醫院。另外這位媽媽的親威（即點評人）全程並沒有參與，説要求去皮膚醫院。酒店人員也是第一時間又帶去了皮膚醫院幫忙掛號看診，廣州市皮膚研究所也是權威的皮膚科醫院，專業的皮膚醫生診斷是丘疹性蕁麻疹：小孩精神很好，無發熱，位置沒有轉移與擴散其他地方，就是固定的幾個位置，沒什麼事，開葯膏回去擦2-3天就會消下去。（在就醫期間媽媽也是告知醫生小孩是過敏體質，同時對火龍果過敏，有皮疹過敏歷史病例）。在期間所有費用均是酒店付款。酒店每個月2次消殺，都有單據與視頻為證，所有的用品都是一客一換都有監控為證，同住的寶寶媽媽與外婆都是沒有事。因寶寶年齡還小來之前就有點過敏與入住前又有與狗近距離我們無法得知是什麼原因在哪裡造成的，這個無法判定。但作為是我們的客人，我們都是服務至上原則，第一時間有需求就帶去了醫院並轉了3家醫院進行檢查，醫生判定的結果都一樣擦葯膏2-3天就好，不需要抽血等。我們也是考慮顧客滿意至上原則，退還3天房費並付款了所有醫葯費，但這位女士要求酒店還要賠償5000元，如果未按照她的要求就各種投訴與點評來達到她的要求為止。請問女士，這5000元的依據是什麼呢？國家也有國法，並不是隨便開口就要多少錢。