廣州伊士丹頓飯店

來廣交會看展，酒店距離琶洲2.7公里，展會期間有大巴車接送，結束了還有茶歇，服務非常好。酒店裝修設計是老錢風格。看展性價比很高，不用早晚長途跋涉趕展會，能省下很多時間和精力。所

這次入住體驗超出預期，大堂香氛淡雅清新，辦理入住效率高，工作人員態度很好，對配套服務介紹也很清晰。房間整潔無異味，洗護用品充足，客房服務細緻、響應快。早餐種類豐富，味道不錯，還有健身設施及恆温游泳池，整體很不錯，下次來還會選這裏，真心推薦！

這家酒店的整體入住體驗讓我非常滿意，必須給五星好評。酒店的地理位置非常便利，過去琶洲很近，近科韻路地鐵站，步行8分鐘就到，樓下就是公車站，周邊餐飲購物一應俱全，無論是商務出行還是旅遊度假都很方便。晚上還能步行到珠江邊看江景。房間的裝修風格很有品味很大氣，現代簡約中帶着温馨，床品柔軟舒適，衞生打掃得也很徹底，環境整潔乾淨。早餐種類很豐富，廚師還會熱情推介菜品，讓人感覺很用心。恆温泳池人不多，夜遊很舒適。這個酒店的地理位置、房間設施、衞生條件都超出了我的預期，性價比很高，下次來廣州會再次選擇入住伊士丹頓酒店。

酒店可能有很多自己的協議客户，對攜程客人不太歡迎！從入住到退房，生硬溝通！ 房間進去都是明碼標價，生怕客人偷了東西走！ 一個小小的棉簽盒也要標價，大可不必，不想有損耗可以換紙袋包裝。 離店後前台特意打電話我，詢問放礦泉水的塑料託去哪了，大概以為我拿了🤣，我衹是把它挪到桌子最右邊為了好放東西，因與枱麪同色沒看見？希望客房能找到。 離店後有墨鏡在酒店，聯繫攜程電話是預訂部，溝通障礙，最後我説讓前台加我微信！成功拿到墨鏡，非常感謝，三分是感謝分！ 房間很大，位置一般！總體都不錯的。就是希望前台和一切需要和客人溝通的工作人員，能温和笑意溝通！這很重要‼️

服務：前台是酒店的門面，服務不好影響整個入住期間體驗！入住當天下午三點辦理入住。前台有五個工作人員，我辦理時前台就我一位客人，大家都很忙碌，我主動上前問新年好，前台也回了一句新年好。開始辦理，前台告知我衹訂了一天，我説兩天，此時才知道兩天是不同房型（前一天順德吃壞東西急性腸胃炎吐一晚上凌晨趕忙更改行程訂了這個酒店，也沒看清楚是不同房型） 不想收拾行李換房，於是厚着臉皮問了一句可不可以升級一晚不換房，前台拒絕！我表示可以➕錢，查看攜程房價1190我預訂價格850，願意按攜程價格補差價，前台表示不可以，要按酒店門市價補差價！價格翻倍升房作罷！接受換房，想要儘快回房休息，前台表示房間沒收拾好，需要一兩小時，我表示身體不適前台溝通後説加快但無法保證入住時間，就無話了。也沒安排休息等候區，大堂就一個小小的L沙發區，已坐滿！站在大堂無人招待，最後選擇寄存行李出去找地方坐會，再次吐槽前台不知道在忙碌什麼，無人主動接話都在低頭忙碌，衹有我一家客人在前台！無語（前台工作非常認真，説話一板一眼，沒有笑意！從打招呼開始就無好感，最後加快收拾等候一小時四點多成功入住拿房卡時説的謝謝也掉在了地上無人接話，大過年的整個酒店無一工作人員主動問好都在忙碌！）新年期間能理解酒店人員不夠，很忙碌，但是面對客人不應該影響服務質量，難道過年期間沒有➕工資？我選擇過年出遊，酒店也都是花了比平時多的錢！ 環境：房間夠大 衞生：衞生乾淨 設施：該有都有，裝修比較老式

報警後警察來了都惹了一肚子氣的破酒店！陽氣不重勸千萬別來！凌晨電動窗簾自動開合，大堂找不到服務人員解決問題，如同瀕臨倒閉！報警後警察出警後才出來個工作人員，服務人員態度又極其傲慢，不解決問題，不道歉，警察看着都無語，這破酒店***************！！！趕緊倒閉！

酒店服務非常好 房間設施很新 裝修典雅 衞生情況很好 給水也非常大方 機器人送餐準確及時 尤其是行政酒廊 全天開放誠意滿滿 非常好的入住體驗 我們住的套房 物有所值 體驗感100分

伊士丹頓酒店地處天河核心，近地鐵、出行便捷，很適合商務出差。房間整潔舒適、設施齊全，前台與客房服務貼心高效，早餐品質在線，性價比高，下次還會選擇。

前台jack是熟人了，很高興多次入住，前台都很友好，還會再來；房間寬敞舒適；夜景很美，酒店保養很好。