柏高·雅飯店（廣州北京路步行街地鐵站店）的評論

住宿方回覆: My darling，小雅看到您對我們如此高的評價，真的很高興，一直以來，小雅都秉持着“自然、親和、真誠”的服務理念，讓每一位小雅的住客都感受到朋友般的真誠，您與小雅相遇，就像伯樂遇到千里馬，發現我們如此多的優點，讓我們很是感動。從您的字裡行間都可以看出您對我們的愛，那麼，請記得，如果愛，請深愛哦~小雅期待您的再次光臨，麼麼噠~

住宿方回覆: My darling看到您對小雅的認可、激動之情已溢於言表，高山流水、知音難覓！

住宿方回覆: 小雅看到您的評論非常開心，可是怎麼不是五分，寶寶心裏委屈可是寶寶不説，有什麼不足的您可以指出，下回小雅們肯定會給您一個完美的體驗的。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您的五分好評哦！您這樣表揚，小柏心情美美噠~小柏一直力求做好服務細節能夠讓您的旅途多姿多彩。衹要您來到這裏，小柏都會如家人一般的態度對待每位來到這裏的家人。 ---如家人般的小柏！

住宿方回覆: My darling,感謝您在百忙之中給我們五分好評，小雅們看到後都很激動，也倍受鼓舞，感謝您對我們的認可，對我們的支持，我們一定會更加努力，做出更優質的服務。

住宿方回覆: 啊啊啊~一定是我看花眼了，不是五分的好評，小雅們都非常傷心的。您有什麼建議可以給我們留言，我們會努力做到更好，下次給您5分的入住體驗。

住宿方回覆: 我們總想您們住的舒服啊！出來旅遊，總會有各種不方便，奔波在旅途中，睡一個舒服的覺，第二天精神飽滿的出門逛逛。非常開心您這麼喜歡我們柏高，下一站也在柏高住吧。

住宿方回覆: 尊敬的客人，首先非常感謝您選擇入住我們酒店體驗，其次感謝您指出我們房間設施及服務的不足。在您續住時，客房服務員做客房衞生沒有及時補充一次性用品，這個問題我已經向客房經理反饋，要求客房經理對客房服務員的專業能力，及服務的細緻加強培訓，但對您入住過程的體驗不舒適，真的很抱歉。

住宿方回覆: 您的分享對其他顧客很重要，正是因為有您的樂於分享才有更多的顧客發現我們，千言萬語匯成感謝，非常感謝！

住宿方回覆: 親愛的朋友，很開心您能對我們如此的欣賞和認可，小柏表示特別歡快，被表揚的感覺好好。小柏的小夥伴們笑容都是美美噠很開心的是我們的熱情能為身在旅途中的你帶來份温暖.......希望我們的小夥伴能陪伴你度過-個又一個精彩的瞬間，見證你的每一次喜悦，期待您的再次到來喲。

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常抱歉。因為房間硬件設施及客房問題，影響了您的入住體驗。我們房間是無冰箱的，這個在酒店房間設施頁面就有説明的哈，您預訂的是我們的雅逸大床房，因此房間設施對比其他房型是有差距的，下次您預訂我們酒店的話，可以選擇雅緻系列房型，房間的設施相對會更好的。煙味的問題非常抱歉，我們的服務員因異味敏感度不高，導致了房間存在煙味，未及時處理，非常感謝您指出，下次您入住房間時若有不適感，可以聯繫前台為您處理哈，再次感謝您指出我們的問題，也再次真誠的向您説聲抱歉。

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您的評論。您對我們服務的滿意是我們的目標，但是很遺憾我們錯過了5分！我們提供不同大小的客房，請參閲攜程上的詳細介紹。入住期間，如果您對房間不滿意，可以聯繫前台服務人員解決。我們期待着下次與您見面，祝您一切順利！

住宿方回覆: 親愛的朋友，非常非常感謝您對我們的認可和支持，小柏真的是歡喜到無法呼吸呢~同時也很開心能夠陪伴您度過一段美好的時光。我們期待您的下次光臨！

住宿方回覆: 您好，非常感謝您對小柏的好評和喜愛！您的認可對我們來説，是最為珍貴的褒獎，一流的住宿環境與高品質服務是我們一貫的追求目標，為客人帶來舒適備至並煥然一新的感受是我們的驕傲，免去您的奔波與勞累，讓您有更愉快的旅途心情。我們期盼再次為您服務。