lillian_lan
2024 年 5 月 24 日
這是第二次帶外商入住同一酒店同一房型,房間和床鋪都非常舒適乾淨,枕頭也提供了軟硬兩種,是出差最喜歡的酒店房型之一。二樓早餐豐盛味道好,三樓中餐廳味道也不錯,前台小鄭英語自信流利,服務專業,令外商印象深刻。唯一不足的是,23日晚上結束商務活動後在三層中餐廳用餐,因為第二天一早很早要去50公裡外的廣州南站,我們在中餐廳反覆跟服務員確認,二樓早餐幾點開始,因為房費含早,起早去火車站,不想錯過早飯。服務員信誓旦旦説二樓早餐“七點半”開始。雖然心生狐疑,但已身心俱疲,沒想起要再跟前台確認。第二天早上下雨,司機建議七點半出發,等我們到前台退房時才看到早飯其實七點就開始了,因此完美錯過早飯,真的令人沮喪。雖然早飯也就五十多塊錢的樣子,由於錯誤訊息的誤導,錯過早飯並不能得到退款。邀請外商來華不易,建議酒店對服務員加強培訓,給客人提供準確的訊息,不要辜負客人的信任!