城楓·鑫星飯店（廣州白雲火車站聚龍地鐵站店）

房間大，衞生乾淨，服務太多好，旁邊好多吃的，出路方便

感謝免費升等！

員工都很親切友善，酒店乾淨安靜，有機會會再訂，走十分鐘到地鐵站，隔離好多食店，超市，診所都有，整體體驗不錯。

房間大設施齊全，就是停車在門前有一個位置，不好停車。價格略貴些。

房間很大乾淨衞生，環境很安靜，我經常出差對睡眠質量要求很高，在這睡的很好，不錯，前台很好，有問題馬上給你解決了

簡潔概括版：這家酒店綜合體驗極差，隔音差，有人打麻將且聲音很大，是我住過的所有酒店裡麪體驗最差的。唯一好的是晚上的值班帥哥人很好，幫我換了房間還幫忙拿我的東西。服務好評衹給這位帥哥。 詳細版： 1、我因為12月1號要參加考試，訂了這家酒店，其實周圍也有價格便宜的民宿，但是因為第二天要考試就想着訂一間好點的酒店，晚上可以好好休息一下，結果入住時發現我的房間靠近馬路，且房間隔音效果很差，這樣晚上肯定是睡不好的，然後我就去前台問能不能換一個靠近裏面的房間，我晚上要好好休息，結果前台那個女的説換裏面的房間要另外加錢，換成豪華大床房。關鍵是我事先並不知道你這房間靠近馬路，路上車流量還不小，難道你們酒店就不應該滿足客人的合理需求嗎？OK，你們不會做生意也就罷了，換房間還要我另外多加40元（為了換個房間好好休息我就沒説什麼），但是我在攜程上訂的房間是125（實付），而我在攜程上訂豪華大床房也才146啊，我不知道，你們酒店的問題卻讓顧客埋單，這及其不合理，而且前台那女的不管怎麼問都説可以，但是要加錢，就這麼不會做生意嗎？你們晚上的房間明明沒住滿，就不能給我免費換一下嗎，我不是貪小便宜的人，我就一個人晚上睡個覺，睡哪兒不都一樣，衹是想找個環境安靜的地方休息一晚，要不是考試安排給我幹到這麼偏遠的地方，我完全可以住宿舍的。 2、加錢換房間就換吧，如果到此為止我也就不説什麼了。但是！我晚上睡覺的時候，我的對面房間，應該是8032，裏面居然有人在打麻將，麻將聲、骰子聲還有一羣人説話的聲音闖過兩道門，我聽的一清二楚！根本無法入睡！然後我打電話問前台，有沒有耳塞，沒有！前台小哥説沒有耳塞，然後我説對面的房間打麻將聲音很大，讓我沒辦法睡覺，我問能不能換個房間，前台小哥説去提醒一下他們，小哥效率很高，馬上就上來提醒他們了，讓他們聲音小點，但是對面房間有個男的居然説“我們都沒説話”，對，你們沒説話，那我之前聽到的聲音是狗在叫嗎？提醒後沒有什麼效果，前台小哥就幫我換了一個靠近角落的房間，還幫我搬東西過去，非常感謝這位小哥，唯一的好評衹給他。我換了房間之後，還是能夠聽到他們打麻將的聲音，但比之前小很多了，想想還是算了吧，應該也能入睡。但是！就在我將要睡着的時候，又被一個女的説話聲吵醒了，“老公，你又胡了”，那一聲老公叫的妖嬈的啊，蘇妲己聽了都自愧不如，給我整的雞皮疙瘩都起來了。另外，晚上走廊上人説話的聲音，送外賣過來的聲音，還有樓上搬桌子的聲音，都聽的一清二楚，不明白為什麼隔音效果這麼差，我真的時常懷疑我是不是睡在大街上。還好我睡眠質量一向很好，晚上休息的也還不錯。然後第二天中午我回來休息的時候，他們居然還在打麻將？這是來住宿的還是專門來打麻將的呢？ 對此，我有以下幾點疑問： （1）普通房型全部靠近馬路，換裏面的房間要升級為豪華大床房，為什麼不是先在平台上標註好。 （2）酒店隔音效果差，各種聲音都能聽得清清楚楚，為什麼不準備普通隔音耳塞呢？ （3）你們這是酒店，不是一般的民宿和娛樂場所，為什麼會配有麻將桌？而剛好來住的人可以湊夠一桌打麻將？他們到底是來住宿的還是專門來打麻將的？為什麼打麻將不去專門的棋牌室呢？還是説你們酒店就是專門提供類似於這種棋牌室的服務，增加收入。如果是這樣也無可厚非，賺錢嘛，但也麻煩你們能不能把隔音做好一點，保障一下其他客人的權益。