廣州瑰麗飯店

這次廣州瑰麗之旅體驗不錯哦，入住前就有賓客關係部的Winston提前聯繫我們全程對接，特別提前安排了好房間景觀好的房間給我們，落地窗很大，景色也是非常好看，週年紀念給我們安排了非常漂亮的小蛋糕～107層的日本料理既漂亮又好味！謝謝服務團隊Sophia Julie Zilia Bessie的默默付出以及經理Vera的高效溝通，下次還會回來繼續體驗✌🏻

我的整體入住體驗是 “亮點突出，但有小瑕疵。如果滿分是10分，我會給出 9分。 評價維度 顧客評分 （10分制） 顧客評語 地理位置與交通 9.5分 無可挑剔！ 地處珠江新城核心，與K11無縫連接，購物、餐飲、觀光都極為方便。 景觀與視野 9.0分 震撼且迷人！ 高空城景或塔景都非常棒，尤其是夜景。扣分項在於部分房間的窗框會略微影響拍照。 客房硬件（酒店） 7.0分 有老化痕跡！ 整體設計不錯，但部分細節維護不足，如地毯不平、部分設施有磨損，影響體驗。 餐飲體驗 9.0分 酒店的一大亮點！ 廣御軒的粵菜確實出色，值得專程前往。早餐和酒吧的水準也在線。 服務體驗（府邸） 9.0分 貼心且專業！ 前台能記住客人姓名，服務主動響應快，有被尊重的感覺，是高端酒店應有的水準。 服務體驗（酒店） 6.5分 不穩定是硬傷！ 時而熱情，時而冷漠。響應慢、缺乏主動性等問題拉低了整體印象，與品牌定位不符。 設施與維護 7.0分 有待加強！ 泳池、健身房等設施本身不錯，但像地毯起拱、浴缸下水慢等問題存在安全隱患和不適感。 1. 優先選擇“瑰麗府邸”：如果你重視服務質量和私密性，強烈建議多花一點預算選擇府邸的套房。這幾乎是獲得一次穩定、優質體驗的保證。 2. 管理好對“酒店”服務的預期：如果因為景觀或預算原因選擇酒店本部，請對服務保持一個平常心。它可能很棒，也可能衹是“及格”，不要對此抱有太高幻想。 3. 務必提前預訂餐廳：如果計劃在酒店內的“廣御軒”用餐，一定要提前很久預訂，否則很容易錯過。 4. 適合人羣：非常適合追求時尚地標、高空景觀的旅客，以及慶祝特殊紀念日的情侶或夫妻。對服務細節有極致要求的客人可能需要謹慎選擇酒店本部。 總而言之，廣州瑰麗酒店是一位“偏科生”。它擁有頂級的地理位置、震撼的景觀和卓越的餐飲，但在服務穩定性和設施維護上卻屢屢失分。作為顧客，我欣賞它的高度，但也為它未能做到盡善盡美而感到惋惜。

這個品牌 這個價格的酒店的浴缸裏出現長頭髮 是不是太離譜了 衞生情況如此糟糕！在大堂外面的花園等着辦入住的時候點了杯茶 喊服務員加點熱水喊了四五遍才姍姍來遲 最噁心的是晚上回房間在電梯門口被攔 要求刷房卡查登記 我能理解 但是衹針對女客查是什麼意思呢 花錢買不到任何尊重！

連住了三天，先説好的，門口禮賓人員不錯。一下車，會主動開門，問好，問是否有行李，贊一個。一樓大堂服務人員也很好，都會主動打招呼並且告知往哪裡走是酒店，往哪裡走是公寓。贊一個。前台辦理入住也還可以。不好也不壞。中規中矩。107樓酒吧。也還不錯，因為剛從重慶麗晶酒店退房來廣州玩，同樣的酒店酒吧。感受兩種氛圍，瑰麗的酒吧小食品不是很豐富。種類一般，酒水單飲品很多。環境很一般，人太多，很嘈雜。像是農貿市場的感覺，給人亂亂的感覺。去雞尾酒那邊倒是安靜，可是離公共吸煙區太遠。無奈衹能去酒吧消費。當然有喜歡這種嘈雜環境的可忽略。早餐餐廳是我最不滿意的地方，服務人員看人下菜碟很明顯，同樣的房間價格。享受的待遇完全是兩種態度。別的國人我不知道，對我而言，體驗感很差。不具體點名了。説説我遇到的事吧。第一天，有領位，自己主動要咖啡。不收空盤，或者很慢收空盤。第二天。一位男士。待搭不理。領位一半就撤了，蝦餃得預訂。等很長時間，超級小。呼叫服務人員讓等着。門口有人叫。無奈。見了外國友人，主動上前打招呼，領位。及時收取空盤。本人親眼所見，由於攜程保護個人私隱原因。不方便把我拍攝的照片展示出來。麪包檔戴眼鏡服務人員很好，知道我愛吃甜的，特意告訴我八號有甜甜圈。煎雞蛋的服務人員也很好。要了煎蛋我都忘了人家看到我主動告訴我雞蛋好了。贊一個。尤其是穿綠色衣服的女服務人員。和某個男性服務人員。對國人和多外國人態度簡直不一樣。給人一種很噁心的感覺。對國人慢待像是深入骨髓的那種感覺，覺得國人什麼都無所謂。外國人不管白人黑人都要拿他們當最高待遇對待。越寫越生氣。有不認同的可以自己去95樓餐廳親自體會。電梯，刷卡的小黑盒。不明白為什麼設計的這麼低，是某些人個子很矮夠不到嗎。上面有一大片區域可以安裝刷卡器。為什麼要按的這麼低呢。五號出門遊玩，摁了勿擾。忘記了。下午接到尾號8888的座機電話，問我打掃衞生嗎？我説打掃，我走的時候太着急忘了關閉勿擾了。特意囑咐換一下被套床單。結果五點多回來。還是之前用的床品，上面還有我的頭髮。本人短髮。有褶皺。一看就沒換過。打了客房服務，來了個大姐又給更換的，高端酒店的執行力和記憶程度有待提高。這麼點小事都能忘，不知道其他的事會怎麼樣，浴缸。我認為是最臟的地方。畢竟很多外國人住，想要個一次性浴缸套。服務人員告訴我我們酒店不提供。因為我們去每一客都會清理打掃。我住了三天，我也沒見打掃過，難道是知道我連住三天，就不用打掃了嗎？先寫到這裏吧。我的觀察有可能衹是片面的。如有不服氣的。可以自己住進去親身體會下。

住了三晚。廣州瑰麗真的拉滿了我對廣州的好感。房間裝修品味很好，整體酒店服務也是非常周到。房間view也非常的贊。早餐也很棒！感謝前台的hazel在入住期間為我們提供的各種幫助。還希望下次來廣州見到你，再見瑰麗。

樓層非常高，視野還挺好，位置靠近K11和花城滙很方便。工作人員進出都會主動打招呼或幫忙拿行李、開車門，非常貼心。 預訂酒店時是包含一份手部護理體驗的，但在第二天才得知此體驗需提前一天預約，入住時前台沒有任何提醒或告知。 進入房間後，歡迎水果是一份皺皺巴巴的李子，在我們不知情的情況下，已經開了一人的夜床，但我們是兩人入住，甚至都找不到第二雙拖鞋，枕頭也是毫無支撐度的，還得打電話去客服中心請求幫助。 近期天氣乾燥，跟工作人員説潤膚露滋潤度不夠（這麼好的酒店也不安排好一點的潤膚露，塗完下肢的時候上肢已經開始幹了，建議學習一下三里屯的洲際酒店），工作人員表示衹有一種選擇，且在我們表示兩個人需要兩支時，工作人員建議我去xx樓層買，最終為我送上了一支“寶貴的”潤膚露。讓人疑惑幾千塊一晚的價值具體如何體現，希望有所改進吧。