速8精選飯店（廣州江南西地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 親愛的客人，特別感謝您這麼細緻地分享住宿體驗！能讓您感受到咱們酒店在商業大廈內的安全設計——憑房卡才能進入樓層，我們特別開心，這份安心正是我們想帶給大家的。 而且從江南西站步行幾分鐘就到，周邊還有超多食肆，不管是出行還是覓食都超方便，您提到的這些細節，也都是我們用心選址和服務的小目標～前台小夥伴能得到您“有禮貌”的誇獎，更是會特別受鼓舞！ 您在台灣也住過類似酒店，還特意肯定我們，這份認可太珍貴啦～下次您再來這邊，我們依舊會備好貼心服務，盼着再次迎接您呀！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，首先感謝您對入住體驗的反饋，但文中部分描述與酒店實際情況存在較大出入，我們有必要客觀説明幾點： 關於衞生，酒店每日會對客房進行標準化清潔，浴室水垢、黴菌及破洞床單等情況，與我們嚴格的衞生檢查和設施維護標準完全不符，若您當時發現問題，衹需聯繫客房部，我們定會第一時間處理，而非讓您帶着不適入住；您提及的毛巾、衣架等用品與馬桶同處乾濕分離的衞生間，是符合酒店客房佈局規範的，且所有客用物品均經過消毒，不存在“嫌乾淨”的不合理設計。 關於服務，前台團隊始終遵循服務流程，不存在“態度差、扔房卡”的情況；員工制服均有定期清洗熨燙，“廉價且數月未熨”的説法與事實不符；餐廳早餐9:30打烊，工作人員一直以熱情態度服務賓客，您若當時有需求，隨時告知工作人員都會及時解決。 關於設施，酒店商務大床房的床墊、採光、房間大小均符合對應房型標準，“梆硬床墊”“奇怪嗡嗡聲”“地鐵噪音”等描述，與酒店實際環境差異較大；洗衣機定期維護清潔，生銹、破舊的情況並不存在，且未強制要求客人使用；客房裝修雖不奢華，但均保持整潔完好，不存在“外露管道、雜亂信號線正對床”等影響入住體驗的問題。 我們理解每位賓客對住宿體驗有不同期待，但酒店一直以合理的價格提供對應品質的服務，100+元的價格定位與五星級酒店的服務標準本就不具可比性。若您確實在入住中遇到問題，當時與我們充分溝通，相信能為您妥善解決；若您是出於其他目的進行不實評價，也希望能尊重酒店團隊的用心付出。酒店歡迎所有賓客基於真實體驗反饋，但拒絕不實訊息對酒店形象的誤導，也會持續做好服務，為真正有需求的賓客提供可靠住宿。除了此前客觀説明的實際情況外，酒店前台區域設有24小時錄音監控設備，完整記錄了所有賓客諮詢、辦理業務的溝通過程。經調取您入住期間的前台錄音核實，工作人員自始至終保持禮貌溝通，錄音內容可清晰佐證前台服務的規範性，也與您描述的服務態度完全不符。酒店始終願意以真實證據為依據，正視並解決賓客的合理問題，但也堅決抵制與事實不符的評價。我們尊重每位賓客的體驗反饋，更希望所有評價都建立在客觀事實之上，避免不實訊息對其他消費者造成誤導。若您對服務細節仍有疑問，酒店可提供相關錄音片段供核查，也歡迎您基於真實情況與我們進一步溝通。回覆您的補充點評哈：從一開始主動調取清潔記錄、前台錄音，到迴應您 “要圖” 的訴求，每一步都是想以實際依據迴應您的顧慮，而非您口中的 “狡辯”。如果您真的在意衞生、服務細節，大可以告知具體需求，可您反而用 “滑稽可笑” 這類情緒化表述迴避實質溝通，這實在不是解決問題的態度。我們承認，不同人對住宿體驗的感受可能有差異，也從未否定過您的主觀體驗，但 “有問題就承認” 不代表要為不存在的 “問題” 背鍋：您對房間不滿意，我們也給您看了另一間房；您説前台扔房卡態度差，可錄音清晰表達了員工有耐心溝通 —— 這些客觀證據不是 “狡辯”，是對酒店團隊認真工作的基本尊重，也是對其他可能被誤導的消費者負責。您覺得 “滑稽”，或許是覺得我們沒必要較真；但對我們而言，不敷衍每一個反饋、不縱容不實表述，才是對大多數正常入住客人的負責。我們隨時提供對應的圖片、錄音、記錄；但如果衹是想通過情緒化指責我們，很抱歉，我們更願意把精力放在服務好真正有住宿需求、願意理性溝通的客人身上。

住宿方回覆: 天吶！看到您“每年都住這兒”，瞬間覺得咱酒店多了位“老熟人”，也太暖心啦～能讓您年年都覺得“非常舒服”，不管是出門逛奧特萊斯的便利、趕行程的交通優勢，還是早餐的豐富度，都沒白費咱想把細節做好的心思！您説“下次出差還選這兒”，這話直接讓前台小夥伴們都幹勁兒滿滿～下次來要是想嚐嚐早餐新花樣，或者需要幫忙規劃逛街路線，隨時喊我們就行！咱就盼着您每次出差都能在這兒住得順順利利，像回“臨時小家”一樣自在～

住宿方回覆: 親愛的客人，一口氣收到您這麼多肯定，我們真是太驚喜啦！感謝您細緻地誇了咱們的設施齊全、衞生乾淨、環境好，還有工作人員的熱情服務，更開心您覺得地理位置超便利——離江南西D口近，去體育中心和公園前也方便，這正是我們想為您的出行提供的滿滿便利呀～您的“推薦”對我們來説是最珍貴的鼓勵，我們會把這些優點繼續保持下去，讓更多客人感受到這份舒心。期待您下次再來，繼續享受這份便捷與温暖呀～

住宿方回覆: 親愛的客人，房間面積平台上標註的標準雙床房面積為12-18平方，可能是訊息展示時的誤差讓您產生了誤解，對此我們深表歉意，已聯繫平台核對修正。另外，近期雨天地滑，我們在門口放置了“小心地滑”警示牌，但未能完全避免意外，我們仍會加強地面防滑處理和安全提示，全力保障客人安全。感謝您一直以來對江南西地段的認可，也懇請您能再給我們一次改進的機會，下次入住可直接聯繫我們，為您優先安排更合適的房型，祝您早日恢復健康！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您客觀分享入住體驗！很開心酒店便捷的位置（近地鐵、鄰萬國奧萊）和乾淨整潔的客房能讓您滿意，熱鬧的周邊環境也能為您的出行增添不少便利。我們仍希望在合理價位內不斷提升體驗，不辜負您的包容。期待下次能以更完善的服務迎接您，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，特別感謝您留下入住反饋！看到您認可酒店的交通便利性和優越地理位置，我們特別欣慰，能為您的出行提供便利，就是我們的小目標～也特別懂您“時間過得快”的感受，更開心能在這段旅程中陪伴您，一同感受祖國昌盛的美好。未來我們會繼續努力，期待下次還能為您帶來更舒心的入住體驗，再次歡迎您呀！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，看到您對入住體驗這麼滿意，我們太開心啦！房間的乾淨整潔、寬敞舒適，還有浴室乾濕分離的設計，以及貼心準備的一次性馬桶墊和浴巾，都是我們希望能讓您住得安心又舒心的小細節。您的好評就是對我們最大的肯定，要是之後有出行計劃，特別期待能再次為您服務，祝您生活順順利利，每天都有好心情～

住宿方回覆: 親愛的客人，看到您給的好評太開心啦！能讓您覺得房間乾淨衞生又安靜，還滿意咱們的免費早餐，這正是我們最想帶給您的舒心體驗～每天準備自助餐時，我們都格外用心，就盼着大家能從一頓豐富的早餐開始元氣滿滿的一天。之後您再需要住宿，我們肯定還會把這些細節做得更到位，滿心期待能再次迎接您呀！

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you so much for sharing your wonderful experience with us! We’re thrilled to hear you were satisfied with our hotel’s great location near Wanguo Outlet—we know easy access to shopping spots makes a trip more convenient. It also warms our hearts that our receptionist’s kind and helpful service left a nice impression on you; providing thoughtful assistance is always our goal.Moreover, we’re glad you enjoyed our Chinese breakfast, especially its good taste and variety. Your recognition means a lot to us! We’d be delighted to welcome you back again for another pleasant stay. Wishing you all the best in your future travels!

住宿方回覆: 尊敬的客人，太感謝您把入住的舒心體驗分享出來啦！看到您滿意我們的服務、便利交通、合適價格，還喜歡早餐，我們特別開心～我們一直用心做好每處細節，不管是貼心服務、選便利位置，還是搭配可口早餐，都想讓您住得值又舒心。這份認可超珍貴，期待下次還能迎接您，繼續為您送上滿當當的舒心體驗，等着您再來呀！

住宿方回覆: 親愛的客人，再次收到您對我們性價比的肯定，心裏真是甜滋滋的～😊 您説“價格實惠卻品質不打折”，這簡直是對我們最大的鼓勵呀！我們一直覺得，好住宿不該是“貴价專屬”，所以從床品挑選到設施維護，每一步都想做到“花小錢辦大事”——比如客房裡特意選的高彈床墊，躺上去像被雲朵接住一樣舒服；衞生間的熱水系統反覆調試，就是為了讓您洗個解乏的熱水澡～您提到房間乾淨整潔，客房阿姨們聽到肯定要挺直腰板啦！她們總説“再小的角落也不能含糊”，擦桌子、換床品時比收拾自家還仔細，就盼着您推開門的瞬間能放下所有疲憊～😌 還有地理位置這事兒，離地鐵公交站近可是我們的“小心機”，不管您是趕行程還是逛吃，出門就能搭上便利車，這份省心能被您感受到，太值啦！您願意花時間再誇我們一次，這份心意我們牢牢接住啦～下次再來，一定要告訴我們，給您留一間視野超棒的房間呀！期待很快見到您，祝您每次出門都能遇到這樣“划算又舒服”的小美好～💖

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We’re absolutely thrilled to hear that our staff made you feel welcome with their friendliness and helpfulness—providing warm, attentive service is always our top priority, so your kind words mean the world to our team.It’s also great to know you loved our convenient location! We’re glad the easy transportation and nearby restaurants added extra ease and enjoyment to your trip—we always hope our location helps guests make the most of their time exploring.We truly appreciate your support and can’t wait to welcome you back for another fantastic stay in the future!

住宿方回覆: 尊敬的賓客，特別感謝您分享入住體驗！很開心咱們經濟型酒店的房間能讓您滿意，也慶幸安靜的居住環境、便捷的出行條件，以及早餐服務，能為您的旅程添一份舒心——我們一直希望在性價比之上，給大家更周全的住宿體驗。後續您再需要經濟又省心的住宿，我們隨時歡迎您回來！祝您接下來的每段行程，都輕鬆又愉快～