廣州四季飯店(Four Seasons Hotel Guangzhou)

今年第一次和老公來廣州四季酒店慶祝紀念日，太舒服了吧這個大床房！江景銜接小蠻腰～最繁華的廣州景色yyds高床超級好睡哇，房間又大東西又齊全，送了新鮮的歡迎水果，種類多多^_^還送了我們超精緻好吃的紀念日蛋糕，再次感謝🙏夜床服務也好貼心，鋪滿了地巾，感覺太好了，客服也是真的好貼心呀，滿滿的開心九圖都放不下，選擇四季酒店真是明智呀，嘿嘿，下次有機會一定會再來幫襯💗

❗️首先酒店環境真的不錯，也很有特點，客房也很舒適，一位男士酒店經理服務特別好！ 但是，在入住的時候遇到了一點插曲，酒店經理處理事情態度誠懇、效率和服務令人舒適，再三和我們溝通事情並及時進行解決！ ❗️點名批評前台人員Stacie這位女士❗️服務態度極差、擺着一張臭臉，不情不願、並且絲毫不關注客人的需求，沒有任何禮貌用語，給人一種：別來煩我，來住什麼酒店的感覺！語氣極為不耐煩！絲毫沒🈶責任心和職業道德觀！ 為何如此生氣，因為我先生在辦理入住時身體不適，在前台很悠閑的情況下，我便在等她工作了一會兒後，感覺差不多的時候説了句麻煩你儘快辦理，我們想盡快回到房間、這位前台Stacie低着頭抬着眼睛慢悠悠不耐煩的看着我説了句：“你沒看到我在辦嗎？！”………等等之類的話語！ 完全不顧客人當時的情況，並且全程黑臉黑臉黑臉，像欠了她千八百萬一樣！ ❌工作流程混亂！服務意識0️⃣分！溝通能力令人火大🔥！ 如果不想工作可以不工作，但是不應該把自己的情緒傳遞給客人，這個差評必然給前台Stacie！ 希望酒店加強管理，後期我們還會繼續入住！ 一直入住星鑽頂奢、超奢酒店、第一次遇到這種前台！從未遇到過一個酒店人的行為如此惡劣！差到極點！

去廣州辦事，總共待了不到20個小時，但是在四季的一晚讓人印象深刻。出行前就收到賓客體驗Simmy的消息，説給升級了房間，到了一看，不光有漂亮的江景還能看到小蠻腰，真是意外之喜。Simmy還幫忙預訂了71樓的愉粵軒，米其林一星，非常不錯的餐廳，吃得扶牆而出。四季從來不會讓人失望😌

由於從仙本那再吉隆坡轉機等了7個多小時一晚上沒睡覺賓客部Emily美女第一時間幫我安排了房間讓我們早點休息，期間有不認識路問她也很耐心的解答，入住期間很愉快，下次還會入住貴酒店

此次順德行的最後一天，入住廣州四季酒店塔景套房，行政酒廊禮遇。感謝Jaden和Simmy兩位熱心安排了紀念日的佈置和服務。入住辦理在99樓行政大堂完成。房間內佈置精美的紀念日裝飾，營造出浪漫温馨的環境。下次還會再來哦！

第一晚夜床服務特地給了鼠標墊和晾衣架好評、也主動給到了寶寶備品和小童房卡，很細節。第二晚不知道為什麼直接沒有開夜床、09號房看小蠻腰確實非常的優秀。總體還是不錯的，衞生間全大理石硬件和維護的還不錯、畢竟開業時間很長了卧室地毯、辦公桌、沙發還是略顯老態。

第一次入住廣州四季，年份估計也有點，所以設施那些都會略顯舊！特意升級的塔景房間面積很大，觀景也很好，可是細節還是有好多需要注意的地方！偌大的窗，手動窗簾，床頭枱燈是歪的，淋浴間的石膠發黃，鏡子有黃點，拖鞋剛拿出來有臟東西！或許自己要求太高，可是我覺得一個奢華酒店無論年份，更應該關注的就是這些細節

來廣州四季好多次了，一直都是廣州高級酒店的招牌，在珠江新城的絕佳的位置和美麗的城景資源條件這麼多年了設施之類的都維護得不錯，證明酒店的整套管理體系還是很完善的。服務上的話這次是最滿意的一次，有一位賓客體驗部的Emily小姐，十分體貼還有很多可能發生的情況都幫我預先安排好了，是一個會讓人加分的部門服務。總的來説高級酒店應該有的服務，廣州四季酒店預算充足的話會是大家來廣州一定要體驗的旅程。附上沒必要照片一張，大家都拍得比我好！

前台有個男的經理幫我們辦理的入住，看不見他的名字卡，不然一定在這裏實名錶揚，得知我們第一次住四季，免費幫我們升級到了塔景房，景觀非常好，房間也很大，很乾凈，還給我女兒送了個羊城公仔的房間卡，離店可以帶走的那種。非常有心。早上72樓的自助早餐也很好，雖然種類不算特別多，但是質量都很不錯。這次入住不管是服務和房間都非常滿意，以後有機會還會入住這裏。