廣州天河希爾頓飯店

這是我住的非常不爽的一個酒店，你不管好賴也算是五星吧，但是你洗漱用品採購的是三無產品，用刮鬍刀的時候直接掀掉了一大塊臉皮，擦了一上午血，你如果採購垃圾產品那就不要準備刮鬍刀，這麼危險的東西毀容都有可能，我是不想找他事，這種問題我都可以起訴他的，不是一個小切口，是掉了一大塊臉皮，如果是我臉上有痘，那是**作不當，但是臉是平整的，直接掀掉了一塊皮，所以可想而知你酒店的其他洗漱用品肯定也是三無產品，強烈不推薦，找到前台就是和你道個歉就完了，既不説整改也不説追責，管理也有問題，

設施：設施齊全 衞生：還可以 環境：還可以 服務：入住時還可以，剛辦完退房，出門口後沒多久我小孩的水杯的漏水，把嬰兒床搞濕了，跟前台借電吹風都沒有，這服務還是不行的。 廣州塔兩大一小門票（433米室內觀光票）:晚上去感覺沒什麼看的，當天又有雨，還是白天和晴天會好點。

剛結束在廣州天河希爾頓酒店的入住，體驗超棒！特別感謝前台Elena、Tania和Jenny三位小姐姐，從入住時的熱情接待到離店時的貼心叮囑，全程微笑服務，耐心又細緻，效率極高。酒店位置便利，房間整潔舒適，景觀也很好。這次入住因為她們的服務變得更加美好，下次來廣州還會選擇這裏！

超級無敵差！！説是希爾頓，但是我覺得和希爾頓一點都不符合！！進去一股黴味，怎麼都散不掉，房間老破舊，晚上要了一床被子讓客房給我送過來，一股子**的香水味，估計上一個客人是**拆下來沒洗過又拿過來了，反正膈應人

這次入住天河希爾頓體驗非常好！酒店的服務特別周到，工作人員都很熱情、細心，也很注重各種小細節，讓人感覺非常貼心。從入住到離店整個過程都很順利，有任何需要也都能及時得到幫助。能感受到酒店在服務方面真的很用心，是一次很舒服、很愉快的入住體驗，下次有機會還會選擇這裏！

我有4張單，book 酒店時remark 想4間房同一層，下午check in 時話同一層的房間未執好房，要遲少少，如想即時check in, 就要不同層。我們想同一層，於是選擇先取兩間房，另外兩間晚上回去再取。但晚上回到酒店，原來他以為我們只有3間房間，於是只能即時再開一間，但就沒法安排同一樓層了。我只是覺得如果是不同層，我下午就能取房卡了，不用晚上回去再同他們溝通一大翻，這讓我覺得他們不太專業。但其他的都很好，staff 都服務很好，態度很好，有任何問題他們都很好的協助解決。要特別讚賞ultra-man 房，小孩子在房間很開心。

整體設施沒法説，連鎖大品牌硬件條件是有保障的。地理位置沒在主幹道上，有點偏，自己開車就還好。問題出在前台升級誘導上，我定的是兩晚合計兩千出頭，每晚1千左右，前台説給我升級，我二次確認是不是合計多付1000就可以升級，當時回覆是肯定的，結果，最後買單是每晚多付1000，我的行程預算立即變2倍有多。一家大小為了不影響自己接下來的旅途心情，花了也就花了，房間也是非常不錯的，就是這麼給你誘導消費，非常不爽，非常不爽，非常不爽！以前升級都會按着你房價相對的來誘導，這次狠得直接給你預算翻倍，衹能認自己沒有做好再三確認，二次確認還是不算夠。不會再入住廣州這間了。上次住附近威斯丁好多了，而且地理位置比這間強，這間附近便利店都找不着。還有忘了，泳池是無邊，周邊都是工業樓，別被照騙騙了

這次入住體驗真的非常棒，遠遠超出了我的預期！特別感謝 Miranda 和 Hester，從入住到離店的整個過程中都非常熱情、細緻、專業，真正讓我們感受到了什麼叫“賓至如歸”。每一次溝通和需求都得到了及時、貼心的迴應，服務不僅周到，更讓人感受到真誠和温暖。整個入住過程非常舒適、愉快，也給這次廣州之行留下了特別美好的回憶。下次來廣州我一定還會選擇這裏，也會毫不猶豫地推薦給我的朋友和家人。再次感謝 Miranda 和 Easter 的出色服務！

行政禮遇:行政酒廊餐食很不錯，每次來都喜歡預訂行政房型，酒廊的服務也特別認真，kino在協助辦理入住、調整房間樓層等方面提供了很大的幫助。 另外，酒店健身房、游泳池、早餐等方面也都很棒。下次還會過來