金匯御航國際飯店（廣州白雲國際機場人和地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出寶貴時間反饋體驗感受，對於此次未能達到您的預期，我們致以最誠摯的歉意！關於您提到的下水道反味問題，我們已第一時間安排工程團隊對全樓管道進行排查疏通，並增加防臭設備檢修頻次，避免類似情況再次發生；熱水壺清潔疏漏是我們管理的重大失誤，現已更換所有客房熱水壺並建立每日檢查制度，嚴格把控衞生細節。同時，我們深刻意識到設施擺放與消防器材管理存在不足，已重新規劃空間佈局，確保消防設施規範放置並保持環境整潔。您提到的洗衣房位置、環境及設備清潔問題，我們後續會翻新裝修、優化牆面清潔，嚴格規範布草晾曬區域；同時採購全新洗衣機並建立每日清潔消毒制度，確保設備與環境整潔有序。您對服務團隊的認可讓我們倍感温暖，我們會將這份鼓勵轉化為持續提升的動力。若您願意再給我們一次機會，歡迎隨時聯繫我們為您優先安排更優質的服務。期待能以煥然一新的面貌，重新贏得您的信任！

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇

住宿方回覆: 非常抱歉給您帶來了不便和不滿。我們深知在預訂和住宿體驗中，溝通和透明度至關重要。對於您遇到的問題，我們深感遺憾。對於夜間12點多仍有噪音的情況。我們將會立即採取以下措施： 1. 調查噪音的來源，包括檢查周圍環境、建築施工、或者其他客人的活動等。 2. 與可能產生噪音的客人或相關方面進行溝通，請求他們降低音量或在特定時間內保持安靜。 3. 如果噪音問題是由酒店內部設施引起的，我們將盡快進行維修或調整。 4. 我們會考慮提供耳塞等輔助工具，以幫助您減少噪音干擾。我們非常重視您的反饋，並將其視為改進服務的機會。我們希望能夠採取有效措施，以確保您和其他客人都能享受到一個安靜舒適的住宿環境。關於您遇到問題，可以第一時間聯繫前台，我們會馬上為您處理，確保客人訴求能得到及時、有效的處理。為表歉意，我們願意為您下次入住免費升級一間套房，希望能有機會彌補此次不足，給您一個舒適滿意的住宿環境。感謝您的反饋，我們會不斷努力提升！

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇

住宿方回覆: 尊敬的賓客， 🌙夜深抵穗，舟車勞頓，能成為您旅途中的温暖驛站是我們的榮幸！ 感謝您細心記錄下從大堂環境到接駁服務的點滴體驗。航班延誤難免令人疲憊，您仍選擇信任我們，這份理解更讓我們感動。為您報銷部分車費、安排地鐵接駁，不過是希望用一點小行動，讓您的廣州之行多一分從容。 您對衞生與設施的認可是對我們最大的鼓勵，我們將繼續以“潤物細無聲”的方式，為每位客人守護旅途中的安心與舒適。期待下次相遇時，能帶您發現更多羊城之美～ 祝 生活常暖，順遂無憂！

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您抽出寶貴時間分享這段暖心體驗！您的認可讓我們倍感榮幸，前台同事及時捕捉到您的需求並主動升級房間，這正是我們一直追求的個性化服務理念；能為您提供安靜舒適的入住環境與便捷的接送機服務，也是我們的職責所在。得知您對周邊餐飲店的送餐服務也十分滿意，我們由衷開心！期待未來有機會繼續為您打造更多驚喜，祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您這滿是認可的評價，我們滿心雀躍，感恩您的細緻分享。房間的乾淨舒適是我們的“基本功”，但能成為您旅途中温馨的小窩，這份肯定意義非凡。前台小夥伴們每天都懷揣着熱忱，盼着給每位入住的朋友送去第一縷温暖，得知讓您心情愉悦，超有成就感！早餐豐富多樣，就盼着能開啟您元氣滿滿的一天。還有貼心的送機服務，為的就是幫您把出行安排得妥妥當當，讓趕路也變得從容不迫。您的推薦是我們前行的動力，期待未來還有緣與您相逢，繼續為您打造完美旅途體驗，祝您生活常喜樂，萬事皆順意！

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇。

住宿方回覆: 親，感謝您對我們工作的認可與信任，服務好您讓您滿意是我們應該做的（入住金匯您就是我們的家人和朋友，對親人和家人提供温馨的服務是我們持續堅持的服務理念），您的滿意也是我們的動力也是給我們團隊加了一顆糖，讓服務人員更加有信任，接下來我們團隊會更加努力的為每一位入住酒店的朋友們做好温馨的服務、可靠的安全保障、乾淨的衞生環境。酒店一樓有免費停車場，為您駕車提供便捷的服務，三樓有餐廳（圍餐、會議餐、宴會餐、商務套餐）與商務包間（商務接待）都可供您選擇，客房配有自助洗衣房、會議室等服務，地理位置地處在3號線人和地鐵口，直線距離1.2公里，離機場僅15分鐘車程，離廣州北25分鐘左右，出行特別特別方便。您選擇我們酒店會讓您尊享360度全方面的服務，在此，再次感謝您對我們的信任，同時期待您的下次相遇。