CityNote希諾飯店(廣州北京路步行街中華廣場店)

CityNote希諾飯店(廣州北京路步行街中華廣場店)的評論

CityNote希諾飯店(廣州北京路步行街中華廣場店)

廣州, 中山三路108號查看飯店詳情
CityNote希諾飯店(廣州北京路步行街中華廣場店)
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CityNote希諾飯店(廣州北京路步行街中華廣場店) 評論-真實旅客評語

4.5/5
滿意
1869 則評論
驗證過的評論
位置4.5
設施4.5
服務4.5
衛生程度4.5
篩選依據:
排序方式:
所有評論(1869)
好評(1783)
附有照片/影片的評論(334)
櫃檯服務好(245)
交通便利(220)
環境優雅(196)
設施很好(186)
早餐很棒(113)
設施齊全(87)
近捷運站(68)
多次入住(15)
負評(86)
訪客用戶
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 4 月
夫妻/情侶出遊
1 則評論
0.6/5
發布於 2024 年 4 月 14 日
進門門一打開就是床,房間特別小 ,一股味道,排風也很差 ,主打新風騙人的 衞生:廁所馬桶非常噁心,黃斑都在上面 環境:環境很差,洗個澡房間全是水,隔音巨差,門口一點點聲音都聽的清清楚楚,再也不想入住,直接噁心🤮
住宿方回覆: 尊敬的客人,非常感謝您抽出寶貴的時間對您在希諾酒店的入住體驗進行分享。對於您在入住期間所遇到的問題我們表示抱歉,對您在店期間遇到的情況建議您呼叫酒店服務中心,向我們反映情況,我們將會盡力協助您解決問題。對於您對房間房型面積有要求的,建議您可以預訂豪華大床房和希諾未來房,通風采光都很棒,希望您能給我們一個改正的機會,下次入住我們將做好服務,期待您的再次光臨!
GARY
希諾家庭房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 4 月
家庭出遊
5 則評論
2.5/5
發布於 2024 年 4 月 12 日
酒店不大'基本的設施都有'但前台的員工十分差'入住時說明訂了房'完全不會從電腦查看'講了多訂了三間房'找來找去都是不知在那'最後由另一男員工才找到'我要求三間房間盡量安排同層'但說其它房間還未執好'我差不多三時才攞房都說未執好'已經覺得有問題'還有一間房的廁所是可從窗戶看見隔離大廈的單位'文沒有窗簾布遮蓋得一塊透明的防蚊紗窗'但他們說冇問題'最後我堅持換房才安排'還有房卡是刻意定不小心'拿房卡往食早餐的樓層或去娛樂的樓層都是去不到'之後落大堂才拿卡補上去的地方'最後一日是下午兩點退房'我們十二點去食完午飯約一時多小小'想回房拿行李退房'發覺房卡已不能上房間樓層'問前台什麼問題'跟我說十二點後房卡停止運作'覺得十分不合常理'還未退房已不能上房'怎樣說我都不能接受'再講入時什麼都沒有說過我們酒店是這樣做法'早餐的廚房員工面口十分難看'其它住客問他不理不彩'這酒店的員工十分不專業'完全不想工作的模樣'給我的感覺是受罪!
住宿方回覆: 尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促,才能使我們不斷發現工作中的問題,獲得改正和不斷進步。(因什麼原因),給您帶來的不便我們表示歉意。您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持!真誠期待您的再次光臨!
TianxinCece
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 3 月
家庭出遊
3 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 3 月 31 日
房間很乾凈,位置很好找,地鐵站走大概6分鐘,前台服務人員態度很好,能讓我們兩點退房,床墊很舒適,很不錯的入住體驗,下次來玩,還會選擇來這家住。 服務:很好很好 衞生:很乾凈 設施:早餐雖然不算豐盛,但很好吃
住宿方回覆: 尊敬的賓客:您好!感謝您對希諾酒店的支持!人生就是一張答卷,它上面有選擇題,填空題,判斷題和問答題,希望小希會是您最簡單的選擇,最滿意的答案!歡迎再回來!祝:安好!
Lam
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 3 月
夫妻/情侶出遊
3 則評論
2.2/5
發布於 2024 年 3 月 30 日
一生最差的入住體驗!完全不衞生!香港來廣州3日2夜,我以後不會再入住這個品牌的酒店了。首先,一到達接待處,2人住房但一問之下服務員說他們房卡不夠,只可以給我們一張房咭,另到出入不方便!我不能夠獨自外出吃宵夜,買東西,因為太太在房中要電要燈的!我沒有房卡就連電梯都搭唔到! 房間是在7樓。一入房門口,地上已經有一隻2厘米的昆蟲遣體。 洗手間的天花板也有多隻活生生的小昆蟲在努力爬,用花灑也冲不掉!接著,雪櫃是不冷的!買了的牛奶亦會壞了! 這個價錢,我們並不要求高,房間衛生是基本服務吧! 我們決定轉酒店,花錢都要其本的酒店衞生。 只有一點做得好,就是中午提早一天退房,前台服務員也有良心提示我們可以退回一天的房租!謝謝他!原本就算錢浪費了也會早退。 沒有心經營酒店,不負責衞是對旅客不尊重。這個品牌在每一區我們都會怕了!
住宿方回覆: 尊敬的賓客您好,感謝您光臨希諾酒店,抱歉沒有帶給您完美的入住體驗,在您入住期間,適逢滿房,遊客較多,請見諒!我們將會加強對酒店軟硬件設施以及服務質量的提升,酒店定期定量定時在維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施,務求讓閣下入住有更為舒適整潔的環境,酒店總機有24小時值班,我們會第一時間儘可能的幫您解決問題,再次為給您帶來的不便,表示深深的歉意。祝工作順利,身體健康!
訪客用戶
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 3 月
家庭出遊
3 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 3 月 17 日
服務非常好,前台小哥服務非常好,有求必應,還幫忙升級了房間,酒店早餐也很可以,絕對夠用啦,這個價位性價比非常高!離地鐵站、北京步行街也很近,交通便利,周圍也有很多吃的~ 家人來必須推薦這個酒店,非常意外環境服務都這麼好。小小的不足就是房間離洗衣機房很近,有噪音~
住宿方回覆: 尊敬的客官: 您好!非常感謝您對小希的支持和各方面的認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們真的是非常的感動,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來。
訪客用戶
希諾家庭房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 4 月
朋友出遊
2 則評論
4.7/5
極佳
發布於 2024 年 4 月 25 日
酒店乾淨整潔, 工作人員服務態度也很棒。 距離北京路步行街有段距離,建議可以騎自行車或者打滴滴。 附近就有很多美食和便利店 酒店提供的早餐也很不錯
住宿方回覆: 親愛滴客官您好,非常感謝您對小希的支持,沒有得到您全5分好評,小希心裏還是有點點的失落,可能是小希還有做的不到位的地方,希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足,我們會努力做到更好,我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖,希望小希們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動,期待您下次到來!
訪客用戶
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 2 月
家庭出遊
2 則評論
2.5/5
發布於 2024 年 2 月 19 日
房間層高很矮,小窗户靠着小區樓道,怕不安全不敢開窗。地面很臟,讓服務員拖地衹拖了門口一塊,洗手枱下面還是臟的(如圖)。晚上洗澡水也不太熱,淋浴頭比較小,跟孩子一起洗澡都覺得有點冷。要不是春節人多不好訂房都準備換酒店了,各方面服務都跟不上,唯一方便的是門口就是公交站。
住宿方回覆: 尊敬的客人,非常感謝您抽出寶貴的時間對您在希諾酒店的入住體驗進行分享。對於您在入住期間所遇到的問題我們表示抱歉,我們也已經就此與相關部門溝通,徹查事情經過。酒店會進行再培訓並確保同類的問題不會發生。我們會不斷致力於完善每一個細節,期待您的下次光臨。
訪客用戶
希諾雙床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 2 月
朋友出遊
5 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 2 月 8 日
希諾質量一如既往的穩定!有洗衣房+烘乾機是真的很方便了,旁邊還是健身室,一邊健身一邊等洗衣服真方便。房間整體舒適度也很高,外賣都是機器人送的,很安心。中華廣場店這邊交通也很方便,周邊老街坊店特別多,吃的也方便。 Btw,前台的橙汁真的很好喝!
住宿方回覆: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快!
Wangzilangweixian
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 3 月
夫妻/情侶出遊
1 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 3 月 12 日
挺好,有早餐,早餐也挺好吃的,離地鐵站烈士陵園站和農講所站都很近,和中華廣場也很近,出去玩都挺方便的,環境也挺好的,住的挺舒服的,退房的時候還送了小零食
住宿方回覆: 謝謝小主的認可跟支持,小希真的很開心呢,我們酒店的風格是比較年輕化的,房間裏有很多智能化的設備,下次回家的時候,可以多多來體驗一下我們不同的房型。愛你呦(づ ̄3 ̄)づ
訪客用戶
希諾光影房(極米投影+百寸大屏觀影+零壓床墊+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 3 月
商務出差
1 則評論
1.0/5
發布於 2024 年 3 月 29 日
房間體驗比較差,進門就是床,床的位置與門僅是個小垃圾桶寬的距離。與連結宣傳不一致。馬桶位置與門齊邊,位置逼仄。定房的朋友需要謹慎。
住宿方回覆: 尊敬的賓客:感謝您選擇我們酒店,對您在店期間遇到的情況建議您呼叫酒店服務中心,向我們反映情況,我們將會盡力協助您解決問題。對於您對房間房型面積和景觀有要求的,建議您可以預訂豪華大床房和希諾未來房,通風采光都很棒,希望您能給我們一個改正的機會,下次入住我們將做好服務,期待您的再次光臨!
匿名用戶
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 2 月
商務出差
13 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 3 月 4 日
酒店前台服務熱情周到,提出的問題都能用心解決。忘記開發票了,打電話核實情況後,非常迅速的開好了,太感謝了!酒店環境整體温馨幽靜,房間衞生整潔。下次還會選擇。
住宿方回覆: 敬的賓客您好:感謝您對我們的肯定,為了給您提供更加細緻周到的服務體驗,我們新推出零壓房服務,很多生活必需品、消費品及酒店點餐都是可以通過手機掃碼提交在最快的時間內送達您的房間內,讓追求卓越的您即使在旅途中也會有如在家般的舒適與便捷。滿意衹有起點、沒有終點,我們會用真心、誠心、用心、愛心期待您的下次光臨。祝您天天好心情!
訪客用戶
希諾雙床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 1 月
其他
3 則評論
1.0/5
發布於 2024 年 1 月 28 日
這是本次行程最後一站的酒店,選擇了希諾,看重其位置好,交通方便,房間環境較好。 攜程顯示10:00後即可辦理入住,但是我們十一點多達到門口在路面施工轟轟作響,怕影響晚上休息,問前台表示她也不知道施工時間範圍。辦理入住時告訴我們房間還沒有收拾好,需要等待,這個不算大問題,我們也耐心等了。 上去之後,我個人認為內部衞生並不能達到這個價位酒店的標準,打掃的也一言難盡,邊下樓跟前台溝通,並給其出示照片,前台説會溝通重新打掃。 晚上回酒店後,並未覺得反饋的衞生問題有重新打掃的痕跡,但由於比較晚了,想早點休息,沒有再找酒店。 在洗澡過程中又出現了新的問題,原本是乾濕分離的浴室和洗手區,浴室有一個淋浴間的門,衞生間再有一層門,結果洗澡的時候水流到了兩層門外的洗手池區域。 且房間的隔音非常差!睡覺的時候門外的走動和説話聽的一清二楚,非常沒有安全感。還有用水管道走水呼呼的聲音。 體驗感很差,如果是200塊錢左右的酒店這些還算很忍受,這實在是價不配位!
住宿方回覆: 請接受來自小希最誠摯的問候,我們對您在店期間遇到的情況深表抱歉。關於您提及的問題酒店非常重視,我們已向相關部門反饋您的點評,並跟進調查協調,找出不足之處作出完善。誠邀您再次光臨!
訪客用戶
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 3 月
家庭出遊
1 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 3 月 19 日
房間温馨,前台服務態度非常滿意,早餐種類也很豐富。。在廣州這樣的城市,能找到這樣一家已經相當不容易了,性價比非常高!!
住宿方回覆: 尊敬的客官: 您好!非常感謝您對小希的支持和各方面的認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們真的是非常的感動,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來。
訪客用戶
舒適雙床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 1 月
家庭出遊
8 則評論
4.7/5
極佳
發布於 2024 年 1 月 17 日
這家酒店位置不錯,就在北京路附近,溜達走走就能過去,還能路過講農所,南越王王宮,然後就是北京路,古大佛寺,都不太遠。 這這周吃飯更是方便,應有盡有想吃啥都有,完全吃不完。 酒店提供一層有免費飲品和小吃,還是很温馨的,九樓能吃早餐。房間格局有一點點奇怪,不過總體還是滿意的。
住宿方回覆: 感謝您選擇我們酒店,我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇,希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗,酒店全體員工衷心期待您的再次光臨!
Alankyk
希諾大床房(零壓床墊+迷你冰箱+獨立空氣凈化新風系統)
入住於 2024 年 1 月
獨自出遊
30 則評論
4.2/5
很好
發布於 2024 年 1 月 31 日
此酒店是我首次入住,前台服务员很有禮貌,只須两分鐘便辦理好入住手績,值得一讚,當進~大家帆船賽駒的人士的的人士的的人士的的人士的的人士的覺一般,房間須小,五藏俱全俱l
6/7
住宿方回覆: 親愛滴客官您好,非常感謝您對小希的支持,沒有得到您全5分好評,小希心裏還是有點點的失落,可能是小希還有做的不到位的地方,希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足,我們會努力做到更好,我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖,希望小希們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動,期待您下次到來!