唯梵公寓（廣州永慶坊如意坊地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇我們的酒店，並對您的入住體驗給予如此詳細的反饋。對於您所提到的衞生及設施問題，我深感抱歉，這明顯違背了我們酒店對賓客承諾的高品質服務標準。關於衞生方面，我們非常重視您的反饋，並已經立即採取行動進行整改。我們已安排專業的清潔團隊對您反饋的房間以及所有其他客房進行了全面、徹底的清潔與消毒，特別是對地面、空調、欄桿、假綠植以及衞生間等關鍵區域進行了深度處理，以確保賓客的住宿環境乾淨、整潔、無異味。同時，我們也將加強對清潔人員的培訓，提升他們的清潔標準和服務意識，確保此類問題不再發生。對於設施方面的問題，我們同樣表示歉意。我們已經對您提到的安全鏈、鞋櫃、布簾以及紗窗等進行了檢查和維修，確保所有設施都能正常使用，並符合安全標準。同時，我們也對客房內的雜物進行了清理，確保客房內衹擺放必要的物品，為賓客提供一個寬敞、整潔的住宿空間。此外，我們也對樓梯間等公共區域的雜物進行了清理，確保賓客在酒店的每一個角落都能感受到整潔與舒適。我們明白，作為酒店，我們的首要任務是確保賓客的住宿體驗，因此，我們將持續加強對客房及公共區域的清潔與維護，以滿足賓客的期望。對於此次給您帶來的不便，我們再次表示誠摯的歉意，並願意為您提供一次免費的房間升級、下次入住時的折扣優惠或其他形式的補償。我們真誠地希望這些措施能夠得到您的理解和接受，並期待在未來有機會再次為您服務，為您帶來更加滿意的住宿體驗。最後，如果您在入住期間還有其他未盡事宜或需要進一步的協助，請隨時與我們聯繫。我們始終在這裏，願意為您提供最優質的服務和支持。再次感謝您的反饋與支持，祝您一切順利！

住宿方回覆: 您好，非常抱歉我們此次提供的入住體驗未能讓您滿意。獲悉您提及的情況後，我們十分重視，並且已即刻展開自查和改進工作方法。您的反饋是我們努力前進的動力。關於您反饋的與圖片不符的問題，我們同户型有很多套，您入住的這套圖片排在比較後面，後續我們會加強管家和客人入住中的溝通。關於您反饋杯子濕噠噠的問題我們也已要求阿姨後續改進，我們也真誠的期望能再次有機會為您服務，並提供更一步的美好的體驗！廣州唯梵公寓

住宿方回覆: 尊敬的賓客：感謝您選擇我們酒店，我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 感謝相遇，感謝您五星好評，更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節都有我們難捨的景色，很開心我們給您留下了甜美而又温馨的回憶，小唯歡迎您常回來看看，祝：安好！

住宿方回覆: 感謝客官的評價與陪伴，特別的愛給特別的您，唯梵VEONE小家會努力做得更好，期待與您的再次相遇～

住宿方回覆: 感謝相遇，感謝您五星好評，更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節都有我們難捨的景色，很開心我們給您留下了甜美而又温馨的回憶，小唯歡迎您常回來看看，祝：安好！

住宿方回覆: 感謝客官的評價與陪伴，特別的愛給特別的您，唯梵VEONE小家會努力做得更好，期待與您的再次相遇～

住宿方回覆: 謝謝您的肯定!我們一直致力於提供高品質的住宿體驗，您的滿意是我們最大的收穫。期待您的再次選擇，讓我們再次為您服務!

住宿方回覆: 感謝相遇，感謝您五星好評，更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節都有我們難捨的景色，很開心我們給您留下了甜美而又温馨的回憶，小唯歡迎您常回來看看，祝：安好！

住宿方回覆: 尊敬的賓客： 您好！非常感謝您與我們分享了您的入住感受並給我們的工作提出了寶貴的意見和建議！我們已經及時作出改進，此次沒能給您留下完美回憶，期待下次能夠全都補上 （要給機會呀！）我們在努力，期待您見證！祝：一切順利！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您抽出寶貴的時間為我們提供這次詳盡的反饋，對於您在入住期間所遭遇的不便和不佳體驗，我深感抱歉。您的意見對我們至關重要，它幫助我們識別並改進服務中的不足。關於您提到的房間衞生問題，特別是廁所傳出的異味，這顯然是我們清潔和維護工作中未能達到應有標準的體現。我們已經對涉事房間進行了徹底的清潔和消毒，並對相關清潔流程進行了複核與加強，確保此類問題不再發生。同時，對於您反映的廁所清潔後的改善，雖然有所緩解，但顯然未能完全滿足您的期望，這是我們的失職，我們對此深感遺憾。關於入住流程中的不便，包括未提前通知入住注意事項、無法提前入住、密碼使用問題以及密碼錯誤導致的等待和困擾，我深感抱歉。我們明白這些環節的不順暢嚴重影響了您的入住體驗。我們已經對前台和管家團隊進行了再次培訓，強調了入住流程的重要性，確保每位賓客都能享受到順暢、便捷的入住體驗。同時，我們也會優化我們的入住通知系統，確保賓客在入住前能夠收到詳盡的入住指南和注意事項。對於您提到的房間設施問題，如衣架缺失和房間佈局導致的碰撞風險，我們已經將這些反饋傳達給了工程和維護部門，他們將盡快對房間設施進行檢查和改進，確保每位賓客都能享受到舒適、安全的住宿環境。最後，對於您此次的不愉快體驗，我再次表示誠摯的歉意。我們非常重視每一位賓客的反饋和滿意度，您的意見將推動我們不斷前行和改進。為了表達我們的歉意和誠意，我們願意為您提供一次免費的房間升級或下次入住的折扣優惠，希望您能再次選擇我們，給我們一個改正和補償的機會。再次感謝您的反饋和支持，期待在未來的日子裏，能夠為您提供更加優質、滿意的服務。順祝商祺。