AAAdawalishi
2024 年 3 月 22 日
服務:其他幾項都沒啥問題,因為相比之下服務太讓人火大了
入住的時候告知所定房型沒有了,因此免費升級但無需補差。當時就再三在前台和一位女士強調,我們不止住一天,如果後續需要補差或者需要我們挪回原房型的空房請及時告知。然而從第三天起,房費便加至升級房型的單價,且問就是房間都很滿很搶手,沒法給我調整。可以感受到前台真的很忙,啥事都沒空給人處理。因為行程安排很緊,不想花時間掰扯的代價就是稀裏糊塗的每天多付了不少錢。
把車開出停車場永遠是無法一步到位的。按要求提前去前台進行了登記也沒用,出口感應裝置總是感應不到,有幾次是瓢潑大雨中讓人多次下車來回反覆確認,而前台幾次都是一句輕描淡寫的你把車退後一點再試試,“要還不行我也不知道怎麼回事”就把人打發回去。作為消費者這是人也淋透了心也寒了。
房間裏的電視是會莫名扣費的。用已經充值過極光TV會員的騰訊賬號進行登錄,毫無提示的情況下,莫名扣除了我一個月的會員費,直到隔天查看微信賬單才發現。哪怕被額外吞了一筆會員費,許多vip專享的影片也是無法觀看的,而這些影片手機端app均能正常播放且沒有任何版權問題。
不僅如此,電視頻道也會因為房間不同而有不同缺失,導致錯過了重要的會議記錄。甚至撥打了廣電電話進行確認,廣州地方頻道是完整一份套餐,所有其中一兩台缺失需要重新設定機頂盒。哪怕我將上述情況和損失清晰的描述給前台,也均無解決和答覆。
然後出現了冰袋走丟事件。是很重要的非常規可食用冰,而是保存重要貴重葯品的抗凝劑製冰,明明讓機器人取走送到了前台,第二日去取時也能離奇“走失”。但很感謝Anthony經理聽説了冰袋的重要性後幫忙找回👍🏻就事論事,大力誇讚
居住過程中從不麻煩保潔阿姨更換床品和吸地,除了例行的收垃圾,我們自備了小吸塵器和床品自給自足。本着儘量不給人添麻煩的心情,連耳掛式咖啡都衹讓阿姨補充了一次,一次性用具和茶包基本通過外賣。可惜體諒和理解自古難雙相。前台最擅長説的是希望消費者在完成訂單後給個好評。看這樣,大過年的時許的願估計是不勞而獲