關島GARDEN HOUSE （GUAM MUSEUM） ガーデン・ハウス（グアム博物館）附近住宿

My childhood memories are filled with fond recollections of the days when this hotel was known as Daichi, and the Seahorse was its neighbor. It's heartwarming to witness the tremendous growth in the form of the Crowne Plaza, now in its third iteration. Despite the substantial exodus of people from Guam and the challenges faced by the hospitality industry, my experience at the Crowne Plaza was nothing short of spectacular — even amidst the aftermath of the most devastating natural disaster to hit the island in over 20 years. During my visit, the hotel experienced sell out occupancy for several days before and after my stay. To complicate matters, some rooms were rendered unavailable due to storm damage. Yet, to my amazement, both of my rooms were seamlessly upgraded without request, including one room to a one-bedroom suite. This exceptional resource management and commitment to their loyalty program and customers leaves me truly impressed. The hotel honored all Diamond Elite benefits, and with the Club lounge temporarily closed due to the storm, we were accommodated with equivalent offerings in the Lobby lounge. The Crowne Plaza's complete makeover, featuring a contemporary design, elevates it to the status of a brand-new hotel rather than a simple update with - and this distinction is important - new yet outdated hardware. For example, their innovative digital elevator is a fresh concept on Guam, separating them from their local competition. I want to extend my sincerest appreciation to Abegail. Her exceptional service and assistance with check-in and resolution of an issue with our room rate demonstrated her expertise. I booked the best flexible rate and even that somehow doubled. Abegail took charge and resolved the matter. Her proactive approach and willingness to be our point of contact for any requests or concerns displayed remarkable initiative whilst juggling her duties at the counter. My gratitude extends to Abegail, the housekeeping, facilities, F&B, and the entire team for the outstanding care they provided during such challenging circumstances. A special thank you goes out to Tan Holdings and IHG for their continued investment in and commitment to the Crowne Plaza to ensure not just a future, but a brighter future, for Guam's hospitality industry.

這對夫婦從年初開始在假日套房住了2晚。我知道酒店很舊,但是房間很大,但是房間的燈光很暗,只有一個支架２。我三點以後進入酒店辦理入住手續,但聽說還沒有打掃完,所以我在等着打掃完。第二天,無論我從外面回來多少次,房間都沒有打掃,我晚上7點以後才來,我吃完晚飯後已經放鬆了,所以我拒絕了。我住過各個國家和酒店,但這是我第一次這麼晚。酒店的位置很好,但是有點令人失望。

這次選擇入住凱悦主要考慮到沙灘和景觀，房間特地説想要一個景觀好點安靜點的房間因為帶小孩，酒店幫忙安排了1022房，還給了一個圍欄，酒店景色真的無敵好，游泳池和沙灘都很漂亮，服務也是有求必應，酒店地處杜夢灣中心，走路就能到dfs等購物中心，就是設施稍微有點老了哈哈，整體還是很滿意的

1、房間空間不算很大 2、Club房型個人覺得可以不要訂，早餐、午茶⋯每個時段，餐食味道真的不行！種類少的可憐！但房價卻比一般房型貴很多！（房間是一樣的，只差在能進Club用餐） 房間狀態、服務品質與房價不成正比！蠻不可思議 除了位置不錯，沒有什麼優點可言 （以上僅個人觀點）

雖然這家酒店有一些正面因素,但我認爲有很多負面因素(以下)需要解決。我們最終提前退房並搬到了一家滿足我們更多期望的酒店。積極 -位置 -有趣的滑梯,游泳池很好(加上嬰兒游泳池)和兒童水上樂園(雖然很冷) -免費救生衣和嬰兒浮游物租賃 -友好的工作人員,歡迎飲料 - 歐哈納燒烤真的有很好的食物和服務!負號-房間非常陳舊,需要進行重大翻新。浴室有黴菌,裂縫,非常破舊。感覺噁心和不乾淨。房間質量與您預期的價格/晚不符。我們升級到海景,沒有可用的露台或椅子。-有一個不錯的室外甲板,吸菸,爲了到達游泳池和海灘,你必須步行通過它,因此最後會有很多令人不愉快的煙霧吸入。看起來他們似乎在迎合吸菸者,如果我們想坐在甲板上,我們永遠也擺脫不了它。其他酒店有一個非常獨立的吸菸甲板,所以客人如果不想進去,就不需要步行。-音樂在游泳池區、大堂和餐廳聲音太大。-早餐自助餐低於平均水平。雖然選擇不錯,但質量很差。-海灘椅子需要收費,其他酒店使用海灘椅子不收費。

The breakfast at the hotel was a well-stocked buffet-style meal. They did make custom omelets. The breakfast included a wide range of meats each morning. There were breads, cereals, and pastries. Coffee, teas, and juices were included. The rooms are large and are well-appointed. The bed, pillows, and linens were outstanding. My room had a nice view of the pool and ocean. The internet worked well. The hotel is well located near the beach, dining, and shopping district. Other nightlife activities are in close walking distance. There was a large self-serve washer & dryer on-site.

看到口碑就很不安,但是去的時候沒什麼問題,酒店的坡度如果是年輕人的話,可以承受。地理位置是最好的。晚上還可以購物,飯也沒問題。有點舊顯眼,但是每天都會好好打掃,涼爽也挺好。房間和牀很大,地板都是瓷磚,還有陽台,可以看到海,衛生方面沒特別在意吹風機很好,房間裏有很強的風。沒有保險箱。因爲完全沒有使用酒店游泳池的人,所以我們能夠享受租借。淋浴的水壓不強,但並不弱到令人討厭。水也流得很好。我認爲它不適合期待漂亮的度假酒店,但我認爲它足以成爲合理的中心酒店。

我已經在這裡住過幾次了。 這次很棒，他們滿足了我對高層的要求。 雖然我們的房間有一些抱怨。 我們的兩張單人床之間的地板上有一個令人討厭的粘性紅色殘留物，在安全安全桌面下，也被太服務忽視了。我們房間的空調也很冷，房間很熱。電視遙控器也壞了。 我試著通過房間電話給接待處打電話，但打不通。我不得不通過手機打電話才能聯繫到他們。 他們能夠讓技術人員進來更換電池。我也在AC的時候通知了他。他重新啟動空調，但一段時間後無濟於事。他們能夠將我們重新安置到幾個門外的房間。 新房間好多了，符合我過去幾次訪問的預期。 然而這一次，我們在任何一個房間都沒有得到通常的免費 2 瓶水。不確定它是否不再包括在內，但下次訪問時要考慮一下。 退房時，當我已經通過 Trip.com 付款時，接待處的一名工作人員試圖再次向我收費。她還問我為什麼租金比平時便宜，我不得不告訴她我使用的 trip.com 獎勵折扣。她被另一名工作人員糾正了，在他們退還我的保證金後我很高興。 總的來說，這是另一種愉快的體驗，但並非沒有一些抱怨。 房間的價格以及員工和技術人員的服務非常值得。肯定會再次入住。希望下次有更好的體驗。

房間很大，帶陽台，面朝大海，視野非常開闊。關島著名景點：水晶教堂就在酒店內，從房間陽台就可一覽無餘。酒店離關島市中心很近，步行十分鐘左右就可以到達免税店，每天晚上步行前往市中心餐廳用餐，然後悠閑散步返回酒店，非常愜意！酒店有獨立沙灘，沙灘泳池也非常大，泳池有免費的滑道，適合大小朋友玩耍。傍晚沙灘上有多種娛樂表演（但需要提前預約且付費）

更新:在閱讀我的負面反饋後,我與周和張漢敏先生取得了聯繫。張先生對我們的情況非常抱歉,並提出以後在大洋洲爲我們提供晚餐。也暴露出蔡先生原來給我們發了一封不正確的郵件,這就是爲什麼我從來沒有收到回覆的原因。我們辦理完預訂手續後,張先生和曹女士特意過來和我丈夫面見我們,並祝我們用餐愉快。我還相信他們告訴服務員那天晚上要多照顧我們,因爲服務非常好。我和我丈夫在四月的時候住在茨巴基。我們入住的時候,經理Tom Tsiao通知我們,由於最近爆發Covid事件,酒店內所有餐廳都關閉了,我們的晚餐預訂後來被取消,沒有通知。蔡先生爲我們提供了兩種選擇,我們可以取消預訂,並在Oceano備份和運行時返回,或者我們可以保留現有的預訂,並在稍後收到免費在Oceano用餐的代金券。我們決定採用第二種選擇,把它看作是公平的競爭。12月,我們決定使用結婚紀念晚餐的代金券,以被告知它不存在。我們直接和蔡先生交談時,他告訴我們他記不得曾和我們說過話,並提供一張在大洋洲吃飯的優惠券,這種優惠券不存在。