格羅茲尼本地飯店

Проблемы начались сразу при заселении. При бронировании просила тихий номер. Как правило это где-то в уголке или в конце коридора. Номер дали в самом начале коридора около лифта. Проходной двор. Понимаю, что иногда не бывает возможности, когда отель битком. Погода была мерзопакостная и к прогулкам не располагала. Возвращаясь вечером в начале 11 вечера, с одной стороны отеля горели 7 окон и 10 с другой. Запланированная конференция офтальмологов была через 2 дня от даты нашего заезда. Соответственно отель был более, чем полупустой. Получается, что клиентоориентированность тут ниже плинтуса. Но это еще цветочки. Ягодки были позже) Номер был подготовлен на одного. Не было второго комплекта полотенец, тапочек, халата и прочего. Половина кнопок на пульте от телевизора не работала. Был не исправен холодильник. В нем было теплее, чем в номере. На просьбу поменять холодильник, сказали, что запасных нет. Попросила поменять на номер, где есть исправный - номеров нет. Предложили, правда ,положить в их холодильник на 1 этаже. Нам совсем не улыбалось каждый раз бегать к ним. В результате пили теплую минералку, а молочные продукты все испортились. И это все, напоминаю, не в придорожном отеле, а в 5* в Грозном. Окна не мыты ну ооочень давно. В душевой одну маленькую единственную полочку для мыла оставлю без комментариев. см фото. Фото говорит больше, чем слова. Приходилось брать с собой в душ шампунь, потом выходить из него, ставить шампунь и брать кусок мыла, ибо и то и другое поставить было негде. Еще очень "удобно" было пользоваться туалетным столиком. Стула ж нет. Есть одно кресло. Двигать его по ковролину - то еще удовольствие, скажу я вам. А перед этим надо еще и столик журнальный перенести куда-нибудь. Ладно, думаю, пойду поплаваю в бассейне и расслаблюсь в джакузи. Пришла, меня отправили переодеваться в раздевалку. Захожу, а там на лавочке сумка спортивная и мужская (!) одежда. Спрашиваю, это норм? говорят, да. Я ж в бассейне одна, и хозяин вещей в спортзале тоже один. Ну ок... Бассейн отличный. Но температура воды в нем только для тренировок. Если плавать "прогулочным" стилем, то замерзнешь. Замерзла, пошла в джакузи. Водичка тепленькая - кайф. Пытаюсь включить, чтобы булькало - не работает. Пошла спросила. Сказали, что сломано. Вышла из бассейна, пошла в душевую. Женская закрыта (!) Отправили в мужскую. Занавес! Цирк окончен. Больше в этот отель ни ногой и вам не советуем. Ценник как в достойных 5*, а сервис вот такое... грустно. Из хорошего только здание/интерьер и неплохие завтраки.

Отдыхали в Грозном в конце апреля перед майскими праздниками. Отель великолепный: хорошие, чистые номера, сауна, бассейн, персонал очень отзывчивый. Но ресторан - нет слов. В первый день пришли пообедать. Девушка официант, как будто, первый день работает: не знает меню, столовые приборы просто не принесли, о повышении цен не сообщили. (та же ситуация повторилась на второй день). Завтрак, входит в проживание, и стоит 1200 рублей на человека. Большой вопрос, за что? За яичницу и сосику. Так как отель было заселён не плотно, шведский стол не накрывали, блюда подавали на заказ. Девушка выносит овощную нарезку, омлет и фрукты по мере готовности. Отношение, как будто делает вам одолжение. Каждый раз приходилось уточнять, после горячего, о том, будет ли сегодня фруктовая и овощная нарезка. В общем впечатления от отеля и сервиса самые лучшие, но сервис в ресторане - отделная тема. Не просто есть куда стремится, а необходимо в корни пересматривать отношения и к предоставляемым услугам и к гостям.