貝拉托拉飯店及SPA

Une petite merveille d’hôtel avec une décors rétro et des aménagements d’hôtel de luxe ! Nous avons tout essayé, Les chambres, les appartements, le bar, le restaurant, la piscine et le spa. Et tout était parfait ! Bravo de maintenir se magnifique hôtel et de nous avoir si bien reçus. Nous espérons revenir l’année prochaine 😍 À avoir en tête, il faut marcher un peu pour aller au funiculaire

Nous avons séjourné une nuit dans ce sublime hôtel, nous avions réservé l’offre Taste and Dream dans une chambre Nord et nous avons été upgrdé dans une chambre sud avec une vue magnifique sur les montagnes. L’offre comprenait un menu à 5 plats délicieux avec des ingrédients de saison et local. Petit bémol au niveau de l’organisation du personnel du service du restaurant qui n’était pas génial mais ce n’est rien car l’hôtel est tellement extraordinaire en terme d’ambiance chaleureuse, de deco incroyable, rien n’est laissé au hasard, petites bougies à gauche et à droite, tout est fait avec énormément de goût et pour que le client se sente bien. Le SPA est un havre de paix ou l’on peut se détendre après une journée de ski. Le petit déjeuner est à la hauteur de cet hôtel, grand buffet avec des produits locaux et de saison dans une salle magnifique décorée à l’ancienne avec de la vaisselle d’un autre temps. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel, allez y les yeux fermé et ouvrez les grands à votre arrivée. Nous allons y retourner, c’est sur!!!

Pris le forfait SPA et dîner mais ce fut un mauvais plan. Le SPA est bondé, pas une chaise longue de libre et le repas très mauvais, 2 filets de lapin anémiques dans l'assiette. Nous nous sommes plaints à la serveuse et du coup nous n'avons plus vu personne jusqu'à la fin du repas. Dînez plutôt au Café du Chasseur et allez au sauna à l'hotel Beau-Site, tout simple mais vous le réservez pour vous tout seul, c'est ça le vrai luxe !

Personnel pédant nous regardant de haut ma famille et moi. Service pas à la hauteur des prétentions. Grosse déception sur le "spa", la piscine est froide. Impossible de rester plus de 10 minutes dedans sans grelotter. Après c'est une question de goût mais les peau de bêtes.. partout.. on s'offusque de la fourrure mais ça c'est ok? Enfin surtout dans l'espace bain, pas sur qu'il soit nécessaire de s'assoir sur une bête morte quand on est en maillot de bain.

Ayant déjà tellement raconté alentour cette exécrable expérience vécue au restaurant, je me contenterai de dire que la direction manque totalement de professionnalisme et de ce que l’on appelle le sens du service, chose indispensable pour ce métier, qui leur fait totalement défaut. Nous testions pour la première fois sur vive recommandation d’une amie, et bien nous savons désormais que nous n’y retournerons jamais et ne la conseillerons pas du tout. Il y a tellement d’autres hôtels/restaurants agréables et où nous sommes bien reçus dans le Valais et le Val d’Anniviers qu’il n’est pas nécessaire de perdre son argent et sa bonne humeur et gâcher une belle soirée d’anniversaire dans ce lieu.

Nous avons soupé à six lundi 10 février 2020 au restaurant de l'hôtel Bella Tola. Le cadre est magnifique, mais cela s'arrête là. Dès le début, le serveur nous a pris de haut. Un premier exemple: ma fille la commandé un shorle, le serveur - qui ne connaît visiblement pas les spécialités suisses - nous a répondu qu'il ne savait pas ce que sait. Alors que je voulais lui expliquer, il m'a répondu sèchement qu'il connaît sa cave et qu'il sait qu'il n'a pas une telle boisson. Autre exemple, nous avons commandé une fondue au fromage. Le serveur nous a demandé si nous voulions des pommes de terre, nous avons dit que oui, ensuite ma belle-soeur a demandé s'il y avait aussi du pain. De nouveau il nous a répondu d'un ton dédaigneux "c'est pour cela que je demande". Venons-en au repas: les salades étaient un scandale, la sauce était insipide au possibe; les röstis natures : présentation lamentable, portion minuscule et sec comme tout. La fondue au fromage était ok. Il faut quand même préciser les points positifs: à la fin du repas, c'est un jeune serveur qui s'est occupé de nous et il était tout à fait charmant et avenant. La fin de l'histoire: trois jours plus tard nous avons mangé à la cabane Bella Tola sur les pistes. Nous avons recommandé fondue au tomate, salades et röstis, tout était bien meilleur et le service très agréable.