格蘭德島水療度假村

Aucune considération pour la clientèle Je ne sais pas par quoi commencer tellement notre séjour a été un fiasco... - pour commencer notre vol initial a été annulé pour cause d orage. Nous avons été reprogrammé le soir suivant . J ai demandé pour avoir un geste commercial pour la nuit non honorée j ai vite compris que c était peine perdue. Ils me répétaient en boucle : " ce n' est pas la politique du resort de faire un geste commercial !" On repassera pour la compassion ! - nous sommes arrivés tard au resort , après plus de 24 h d attente a l aéroport... Bonjour l accueil , pas le moindre sourire, elle ne nous regarde même pas quand elle nous parle . - Nous avions réservé une chambre vue ocean. Je vous publie la photo de la vue! 😂 ! Alors ils m expliquent que le manager considère que c est une vue ocean ! On a pas du tout la même conception de la vue ocean ! Les photos sur leur site sont mensongères, ce n' est pas du tout la même vue! Quand on leur demande ils répètent juste en boucle : " je comprends je comprends" sans même vous regarder ! - une fois dans la chambre il nous manquait le lit pour le 3 ème enfant.. alors qu ils étaient prévenus. Une personne est venue nous apporter un lit pliant avec les draps a cote . A nous de nous débrouiller pour faire le lit. - le rideau de la baie vitrée cassé .il restait clos tout le séjour. On leur a signalé, aucune réaction - mes deux fils ont eu des piqures de punaises! - j ai rarement aussi mal mangé dans leur restaur! Du mauvais surgelé. passez votre chemin !

The restaurant for Christmas Eve, Grill On 23, had terrible service. One server was rude and intentionally refused to take our order. After waiting for 30 minutes, despite the restaurant being half empty, she finally started taking our order but deliberately skipped one of us, even if he ordered, leaving them without dinner.

Bel hôtel, chambres spacieuses cependant manque un peu de service mais personnel très agréable

Will not be back! Aged hotel. Only two restaurants for all 3 meals with a very menu. Long wait time for drink and food service. During room cleaning they removed all the bath towels and didn’t refill. Beware of no-see-um at night. Walked away with a ton of bites.

Overpriced

Convenient location for pools and restaurants. Extremely friendly and helpful staff. Such a beautiful setting and hardly anyone there, literally had the place to ourselves - perfect.