采爾馬特飯店(Zermatt Hotel)

Ótima estadia, recepção super atenciosa, limpeza impecável, lugar super agradável, localização ótima, perto de tudo em gramado, quartos muito bons, com frigobar aquecedor para dias e noites frias e ar-condicionado para dias e noites quentes, café da manhã excelente com diversas variedades.

Não gostei da limpeza do quarto realizada no dia 22/03/2024 no apartamento 57. O lixo continuou no mesmo lugar. Espero que melhore 😘 Atendimento da recepção sem queixas. Café da manhã de boa qualidade e diversificado. Produtos de boa qualidade.

La limpieza mala el desayudo cosas viejas apagan el internet es aburrido y lejos y todavia te cobran taza es una burla estuvimos con excurcion empresa fontour y no tiene ni siquiera piscina y es lejos de todo

Funcionários bem receptivos, café da manhã muito bom, limpeza muito boa, quarto grande e confortável. Lugar muito tranquilo. Com certeza se quando voltar em Gramado me hospedarem novamente no hotel Zermatt. Fica em uma rua muito tranquila e bem próximo do centro de Gramado.

Os Recepcionista são muito Prestativos , uma vibe leve , dispostos a oferecer a melhor experiência aos hóspedes! Totalmente Satisfeita com minha experiência!! A equipe nos tratou como família , sempre buscando o melhor pra nós oferecer !!

O hotel tem boa aparência externa. O quarto que fiquei é tipo um sotão. Achei muito frio, mas tudo bem ,um cobertor e a calefação resolveram. Não sei se havia mofo no quarto, pois a rinite me atacou. Sou muito alérgica. Mas, o maior problema que vi é o banheiro que tem um piso escorregadio e o chuveiro meio ultrapassado,fiquei com medo de ligar. Vocês recebem muitos idosos, coloquem piso anti derrapante no banheiro e barras de apoio. É bom evitar acidentes. O hotel é bonito, modernizem aos poucos e terão muito mais lucro. O café da manhã estava ótimo. A noite poderiam ter mais opções de lanche. Os funcionários são educados.

Apartamento limpo, cheiroso e amplo. Café da manhã parece café colonial, muitas opções e tudo delicioso. Atendimento impecável.

Hotel maravilhoso! Recepção, quartos e área do café da manhã com espacos excelentes. Quartos ótimos! Com cama confortável e banheiro completo com secador de cabelo e ótimo chuveiro. Café da manhã incrível!!! Muita variedade no buffet que era riquíssimo todos os dias. Nota 1000 p/ o café da manhã. Parabéns, a equipe da cozinha do hotel Zermatt Gramado!

Fiz essa reserva há 6 meses de um quarto luxo duplo. Ao chegar no hotel fui direcionada para o outro lado da rua, que a garagem estava toda bagunçada e suja com muitos móveis quebrados e alguns colchões encostados em cima desses móveis. No quarto encontramos o sofá no meio da sala, uma cama de casal e paredes com mofo, além da porta do banheiro não fechar. Liguei para a recepção e me disseram que seria IMPOSSÍVEL nós trocar de quarto devido ao hotel estar lotado. Sou alérgica e, sinceramente, não sei como vou conseguir dormir a noite com essa quantidade de mofo. Decepção total!!!! Ah, e não há sequer uma tomada 110v no quarto.