塞拉斯特雷拉斯飯店

Atendimento excepcional, tanto pessoal da recepção, cozinha, todos prestaram excelente serviço, educados, sempre disponíveis a ajudar receptivos. Hotel, mais antigo, mas com quarto legal, só peca um pouco na localização das tomadas, mas nada que não pudesse ser contornado. Voltarei lá com certeza. Excelente localização que nos proporciona dar uma pequena caminhada até a rua coberta, apreciando muitas opções de atrações, pizzarias, forno a lenha (comunidades locais que apresentam seus produtos (como pães, cucas, bolachas), enormidades de restaurantes, lojas de couro, vinhos, entre outras. Porque afinal andar de carro em Gramado em alta temporada é uma tortura, não se consegue sair do lugar em função das travessias de pedestres e pela falta de estacionamentos. Em resumo um custo-benefício que valeu apena.

Hotel antigo sem manutenção e não oferece nenhum tipo de conforto. Quarto ruim com TV pequena, sem opção de canais e que não funciona devido à instabilidade da internet. Limpeza muito ruim, café da manhã sem variedades e qualidade. Recepção com atendimento ruim. O hotel não merece a classificação de três estrelas. Ele é péssimo.

Havia comprado a estadia pelo URB, mas tive de pagar novamente para o hotel pois lá chegando comunicaram que o Hurb estava inadimplente e não assumiram a parceria que fizeram. Em algumas fotos vimos piscina mas está desativada. Quanto a limpeza, e cordialidade dos atendentes foi muito bom.

passei o último fim de semana com a minha mãe no hotel, chegamos na sexta de manhã e fomos embora na segunda a tarde e no início até tivemos uma boa impressão por que fomos bem atendidos pelo recepcionista e gostamos da localização por ser bem perto das atrações de gramado só que os dias foram passando e as coisas foram piorando por exemplo, no primeiro dia a tomada que fica ao lado da cama não estava funcionando e o que me salvou foi tem um cabo longo que dava pra conectar no banheiro e continuar deitado, a televisão funcionava quando queria e mesmo informando ao hotel foi algo que eles mesmos pareciam não saber como resolver por mais que realmente estivessem tentando, no café da manhã foi a pior experiência onde TODOS os copos estavam com aspecto de sujo e com cheiro de chulé (sem exagero), ou seja, era impossível beber algo sem perceber isso, as coisas não tinham descrição do que era o que você ficava na dúvida do que era aquele item específico como por exemplo geleias e outros itens, o wifi era igual a televisão onde muitas vezes não funcionava e no meio da noite eu tive que ir até o centro de gramado pra poder ter algum tipo de internet já que o sinal da minha operadora não estava bom.

Quarto com cheiro muito forte de mofo. Café da manhã fraco. A localização é boa, tem uma loja de conveniência 24h ao ladinho e os atendentes são solícitos. Caro a diária para o q o hotel proporciona.

Pedimos preparo especial para Lua de Mel, chegamos de madrugada o quarto estava desarrumado, nos levaram para outro quarto e tbm estava desarrumado. Não fizeram nada para compensar, o gerente foi grosso, café da manhã ruim. Foi horrível. Nesse hotel não volto mais.