梅泰裡貝斯特韋斯特飯店

Top chambre spacieuses

L’établissement est scindé en deux, l’ancienne métairie et le château, nous avons séjourné dans la métairie, la réception se fait au château. Je scinde cet avis en deux partie très distinctes : le logement et l’accueil. Le logement : il est tout à fait correct, propre, agréablement décoré et bénéficie du parking juste devant sa chambre. Rien à redire. L’accueil : je suis très rarement négatif dans mes commentaires mais ....... La réception étant fermée ( définitivement ? ) du côté métairie vous avez un parlophone qui vous met en communication avec l’accueil côté château.... pas de chance ça grésille, il y a de l’écho, on ne comprend rien sauf que l’on doit se rendre au château ...OK. nous nous déplaçons jusque là et une dame nous fait le check in ( sourire non compris ), nous avons quelques difficultés à la comprendre ( il faudrait arrêter de manger les mots et ne pas donner l’impression de débiter un texte d’acceuil ) mais soit .... La partie château dispose de spa et cela était une des raisons du choix de cet hôtel, lorsque nous avons demandé cet accès ( probablement en supplément mais cela n’est vraiment pas le problème ) la dame nous a, à nouveau, débité un texte où nous avons compris qu’il fallait le faire en ligne ..... mais bon sang, proposez de le faire pour nous, ou au strict minimum, ayez un bout de papier avec l’adresse du site où faire la réservation ..... nous venons de faire 200 bornes, nous avons visité le coin, nous demandons du service ! Inutile de dire que le spa et le petit déjeuner n’ont pas fait partie des supplément que l’hôtel aurait pu gagner.

Chambres qui sentent les égouts et l'humidité. Petit déjeuner peu quali: pain complet en version pain de mie industriel. Pas de jus d'orange frais. Déco un peu veillote sauf si vous aimez la moquette et les couleurs vives. Seul bon point : les restaurants et le domaine qui est très joli.

Venus le temps d un weekend pour Béthune rétro, nous sommes arrivés un peu en avance et avons pû profiter d une promenade dans le parc. Le " jardin" est immense avec une variété de fruits, légumes, herbes aromatiques impressionnante. Le cadre est sublime. L accueil était professionnel et souriant, la chambre était impeccable. Un très léger bémol pour le petit dej, tout à fait correct : mais pas d oeufs( quelle que soit la cuisson) sans paiement de supplément. Pour 14€ je pense que c'est un peu limite. Un bon weekend , merci à toute l équipe

Horrible service client. J’ai réservé une chambre dans cet hôtel lundi 15 janvier au soir pour une nuit du mercredi 17 au jeudi 18. J’ai rappelé le mardi 16 janvier dans l’après-midi pour demander d’annuler ma réservation car j’étais positif au Covid-19, de plus les conditions météorologiques m’obligeaient à rentrer chez moi plutôt que rester bloquer dans le Nord de la France (pour rappel : neige, pluie verglaçante). On m’a dit au téléphone que la réservation était bien annulée… sans me prévenir que le 18 janvier au matin j’allais être prélevé de 146€ (le prix d’une chambre). J’ai essayé d’échanger avec l’hôtel pour justifier mon annulation tardive mais faute de bon sens ils n’ont rien voulu entendre ! Maintenant je dois m’assoir sur 150€, parce qu’il a neigé et que je n’ai pas voulu contaminer les clients et le personnel. Je vous déconseille de mettre vos pieds dans cet hôtel car le service client est à vomir.

Comme d'habitude, accueil professionnel et chaleureux. Nous continuons à observer les changements progressifs par rapport à l'ancien propriétaire. Nous ne sommes pas déçus car la qualité de service est toujours là. La végétation en mars se réveille, le parc est magnifique.