Henna飯店-僅限大人

很滿意。位置好，距巴士站很近，離觀景台也近，房間佈置很用心，使用方便，洗澡水也很好。特別是服務很好，幫我們把行李送到房間，有問必答，解決了我們的所需。早餐也不錯。酒店自身就有幾個觀景的平台，佈置得很好。總之，很滿意這家酒店。我會推薦給朋友。謝謝老闆。

超級糟糕體驗！我們是用逃得出飯店！ 飯店本身設施與景色不錯，但我們在入住前透過 Trip.com 平台加購了露台早餐（2人共 €100），後來決定取消，並在 Trip.com 聊天介面中提出取消請求。飯店從未回覆，入住時櫃檯人員也沒有再次確認此項預約，我們因此以為取消已生效，且我們也完全沒有使用這項服務。 退房時飯店卻強硬要求付款，態度極差，且完全無法接受溝通與解釋。我們在與櫃檯人員理性說明立場的同時，其他員工竟在旁邊嘲笑我們、露出不屑表情，甚至發出輕蔑的笑聲，這樣的處理方式與態度讓我們非常震驚且失望。 Trip.com 的紀錄顯示我們的確有發出取消訊息，卻遭飯店全盤否認，還將錯誤完全推給旅客。 這次經驗令人難過，也提醒未來的旅客：務必要求加購項目的書面取消回覆、並留好所有對話紀錄。這樣的服務與態度，完全不符合其自稱的高品質標準。 ⸻ The hotel has decent facilities and a nice view, but we had a very disappointing and upsetting experience due to a mishandled rooftop breakfast add-on (€100 for 2 people). We booked it through Trip.com and later canceled it via the in-app chat. We never received any reply. Upon arrival, the front desk did not mention the breakfast booking at all, and we assumed the cancellation was successful. We did not use the service, nor was it ever discussed again until checkout. At checkout, the hotel aggressively insisted we pay for it, refused to acknowledge our cancellation, and completely dismissed our explanation. While we were calmly explaining our position to the staff, other employees nearby laughed at us and mocked us with disrespectful expressions. It was humiliating and deeply disappointing. Trip.com’s chat history clearly shows we attempted to cancel in good faith, but the hotel refused to take any responsibility. We strongly urge future travelers to get written confirmation for all add-on cancellations and document everything. The level of service and unprofessional behavior we experienced is far below acceptable standards.

酒店位置非常方便，設備齊全，房間整潔，空間十分足夠，員工友善。洞穴房間十分有特色，天台佈置很美，景觀一流，不論在觀賞熱氣球，吃早餐或觀賞夜景喝喝酒時，都感到非常放鬆。如果有機會再來cappadocia，都會再選擇這酒店。早餐非常豐富，晚間天台酒吧有不定時音樂表演，是行程中其中一個很難忘的回憶。

這家酒店是整趟住的最多的，住了三晚，房型是洞穴套房，的確是大，廁所感覺都和一個房間大了，但是也真的是潮，非常非常潮濕，也很悶，不透光，真的建議住一晚體驗一下就好，可以選擇其他房型，酒店早飯沒有現做的料理，這個一般，但是早班機提供早飯打包服務，這個還不錯哦

到卡帕玩，選擇酒店有兩個首要考量的要素，那就是洞穴和超大露台，其中洞穴無疑是卡帕的標簽，大露台自然也是為了更好地一覽卡帕地貌和拍攝美美的氣球漫天景象，而“漢拿”在這兩方面無疑都名列前茅。“漢拿”的洞穴房空間很大，完全沒有我們想象中的狹小、低矮和黑暗，住着自然就很舒服。而大露台，“漢拿”的露台真是超大，還高高低低地分成好幾個區域，無論白天黑夜，都能一覽無遺地觀賞到卡帕的核心區域格雷梅小鎮的絕妙風景。還有“漢拿”的早餐很好吃，坐在大露台上，有卡帕的美景，“漢拿”的美味，曬着微暖的陽光，真是無比愜意的時光！但是最後要補充一點，在洞穴酒店的房間裏，WiFi信號都不太好，這是普遍情況，很厚的巖石牆壁屏蔽很厲害，應理解！此外，我們住的家庭房有兩個卧室，中間除了半邊有牆，另外大半邊沒有任何門簾什麼的，總是有點不便。

酒店服務 : 職員都很nice! 設施: 很齊全, 房間空間大,舒適 食物質素: 早餐種類很多, 可在天台/房間享用, 天台環境很美! 地理位置方便, 推薦大家一定要來這間!