埃克塞爾修爾飯店

To była Nasza druga podróż do hotelu Excelsior, pierwszy raz byliśmy na tydzień w sierpniu 2023. Tym razem wykupiliśmy 14 dniowy pobyt w Excelsior 2 osoby dorosłe + 2 dzieci (,1 rok i 3 latka). W 2023 wszystko było super i naprawdę godne polecenia. W tym roku 2024 wyglądało już to troszkę gorzej. Pierwszy minus za pokój (dopłacaliśmy do większego pokoju) który znajduje się na 7 piętrze, na który nie dojeżdża winda (tylko jeździ do 6 piętra i bardzo często działała tylko 1 winda, 3 osobowa). Nie muszę tłumaczyć ile się człowiek wyczekał na windy i ile nawnosił wszystkiego (wózek, dzieci, rzeczy). Kolejny minus to stan wind jest taki, że drzwi zamykały się same podczas wsiadania do windy, często drzwi uderzając dzieci lub dorosłych podczas wsiadania. Na kolejny minus smród z łazienki. Hotel na problemy ewidentnie w tych pokojach ze smrodem z rur, bo na dzień dobry wsadzone są w odpływy plastikowe woreczki żeby nie śmierdziało. Tui próbowało wymusić na hoterzu wymianę pokoju, ale został nam A proponowany dużo mniejszy metraż, a dopłacaliśmy do większego. Jedzenie na stołówce często zimne i coraz gorszy wybór. Animacje przecięte, żeby nie napisać, że słabe. Kierowca busa wiozącego na plażę strasznie niemiły. Czepiał się wszystkich o wszystko.

Nous avons séjourné dans cet hôtel qui à 4* , seulement sur le papier Chambre très belle spacieuse, nous étions au 5eme étage,belle vue et calme Chambre nettoyé impeccablement Personnel très aimable, manque de fois d' un petit sourire En ce qui conserve le côté alimentation, buffet varié et bon,salle immense Seul bémol, hôte relativement éloigné,une longue marche pour accéder à la plage ou commerce Si vous aimez le calme c'est parfait

Мы отдыхали в этом отеле семьёй 4 дня. Я забронировала пакет «всё включено» (включает трёх разовое питание, напитки, бесплатный трансфер к пляжу). Хочу сказать, что отель не оправдал моих ожиданий!! За наше пребывание у меня накопилось много плюсов и минусов, которые я бы хотела поделиться здесь. Начнём, пожалуй, с положительных отзывов: - Размещение отеля - неплохое. Это не первая линия, но довольно близко к пляжу и магазинам. - Номера просто прекрасные, очень чистые, светлые, просторные. Интерьер мне очень понравился - стильно и «со вкусом». Кровати удобные и большие, от балкона открывается красивый вид на море (что для меня было очень важно). - Ресторан при отеле очень уютный, чистый и с красивым очень стильным интерьером (для меня это очень важно). - Кофе очень вкусный! - Хаус киппинг. Девушки, которые убирают номера очень добрые и приветливые! (Это кстати единственные люди, которые добры к гостям!!) На этом «плюсы закончились.. Перейдём к минусам: - Еда в ресторане каждый день однообразная и низкого качества. После каждого приёма пищи мы получали дискомфорт и никакого удовольствия от еды ( В большинстве случаев мы обедали и ужинали в ресторанах, которые находятся в центре города). - Бассейн при отеле это просто ужас!! При таком большом отеле и количества номеров, бассейн нереально маленький! Лежаков всегда мало и не хватает для всех гостей. Эти же лежаки расположены просто миллиметр друг другу… Комфортно полежать у бассейна и позагорать никак не получится. По всей территории бассейна есть огромные ёлки, от которых постоянно тенёк и ветрено.. солнечные лучи вообще не попадают в воду, от этого очень холодно. Ну и все ветки-палочки от этих ёлок падают в воду, что делают картину очень грязной. Вообще вся территория у бассейна очень неопрятна. - Напитки все низкого качества.. просто крепкие напитки непонятных брендов, от которых голова просто раскалывается на утро. - Персонал - это одно огромное разочарование! Как я упомянула выше, только девушки которые убирают номера очень приветливые. От остальных сотрудников за всё наше пребывание я не видела ни улыбки! Только хочу отметить двух барменов - ВИКТОРИЯ и ЙОРДАН ( это единственные люди, которые с тобой поздороваются и пожелают хорошего дня). Официанты в ресторане работают просто с каменным лицом, ни улыбки, ни приветствия.. они выглядят как роботы. Складывается впечатление, что они работают через «не хочу» … Я сама работаю в гостиничной индустрии и для меня такое отношение к гостям было шоком! По итогу я могу дать оценку 3 … В этот отель я точно не вернусь. А сами Золотые Пески очень хороший курортный город! В следующий раз постараюсь найти отель по лучше!

My review will we focused on the animation team. During my week they have made entertaining shows and they create an amazing mood everytime they make a show no matter if it's dancing or alike. The drinks and the food at the hotel were on top. The cleaning ladies were very nice and changed our stuff every day and also cleaned our rooms. swimming pool was nice and clean. The beach is not close, but theres a shuttle bus.

Very clean,the staff was very friendly, there is a mini bus that takes you to the beach zone, medium restaurant with variety of food. The animation team was very friendly and very nice with them we had so much fun everyday with different activities.

Everything was good and service was great. We had a nice stay in a big room. The beach is perfect and the restaurants amazing. I absolutely adored the style. Perfect pool activities and shows made by animation team with smile. Wish to go again soon.