馬琳娜大海灘飯店 - 全包

Моя претензия будет к дирекции и администратору на ресепшен. Мы оставили отзыв в их книгу жалоб, но хочу продублировать и для сайта tripadvisor. Персонал отеля не знает разговорного английского языка либо просто обманывает, говоря, что "не понял". Доступный язык был для них - только болгарский, которого я не знаю. Мы ехали 12 часов на машине, приехали к заселению и хотели пообедать уже в отеле. У нас был оплачен пакет "все включено". Целый год планировали отпуск и много было планов на него. Я была беременна на 6 месяце и есть очень сильно хотелось. Нас заселили в 14:00 и мы спросили старшего администратора, можем ли мы пойти в ресторан и пообедать. Нам отказали, так как по правилам отеля только выдаются браслеты для прохождения в ресторан в 14:30, мы с мужем сказали, что я беременна и показали на живот, но она не разрешила, правила есть правила. Окей, мы пришли к 14:30, а оказалось, что обед уже был окончен. На вопрос, что нам делать, она ответила, что снек-тайм будет только через 1 час. На мой комментарий, что я беременна и это жесткое отношение к гостю, она сказала, что оказывается, она нас не поняла. Мы говорили ей два раза и уже руками показывали на живот, но ей было легче сказать, что она не поняла, чем пойти на встречу к гостю, который оплатил свой отпуск. От такого жестокого отношения администратора отеля я голодная плакала в лифте и начало отпуска было испорчено не успев я зайти в отель. Администратор-лицо отеля. Задумайтесь о том, какое отношение транслируется данными правилами, что заселение в 14:00, на обед можно пойти только с 14:30, а сам обед уже окончен в 14:30. И исключений из правил на усмотрение администратора можно не расчитывать, так как он элементарно не знает базового английского языка или не было желания быть клиентоориентированным в данный момент. Неужели бы отель понес сильный убыток, пойдя на встречу к своему гостю и дав возможность накормив 1 беременную женщину? На мой вопрос отель ответ не дал до сих пор (уже декабрь, мои контакты для связи я оставила). Парковок бесплатных нет нигде, только платно, а на территории отеля - высокий ценник. Но ради спокойствия, что ты видишь свою машину у себя "под боком" (в итоге за 9 ночей), мы заплатили 100 евро. Мы не планировали эту сумму отдавать за парковку, но выбора особо не было. Также качество продуктов питания оставляло желать лучшего. В своем салате я нашла живую гусеницу с паутиной, были волосы в еде, подавали либо испорченное и полусырое мясо, сгоревшая пицца, грязная посуда. Персонал в ресторане не соблюдал правила санитарных норм (грязная униформа, распущенные длинные волосы, без чепчиков, перемешивали салаты голыми руками без перчаток при гостях). В зале ресторана летали птицы (воробьи), следовательно, в зале были грязные стулья и был высокий риск попадания птичего помета в еду. Кофемашины обслуживались редко, молока нас всех гостей не хватало и вкус кофе был отвратительный. Длинные очереди к этим кофемашинам, в зале их было всего 3. Я не могу себе представить, чт

Jolie chambre avec superbe vue mer. Le gros problème est le personnel masculin surtout les barmaids, ne disent jamais bonjour, ni rien d'ailleurs à part des réflexions dans leur langue. Le Mr de l'accueil lui est gentil, ainsi que le Mr qui cuisine à la plancha également sinon c'est la catastrophe on ne pensait pas que les Bulgares n'aimaient pas les Français alors que par rapport aux autres tourismes qui se servent des assiettes de 15 cm de haut et ne mangent que la moitié nous Français faisions attention à ne pas gaspiller. Du coup vu l'amabilité nous n'avons pas fait de massages ni était chez la coiffeuse de l'hôtel qui n'a jamais répondu à nos bonjours. Dommage joli pays qui doit revoir sa copie au niveau accueil.

Hotel arnaques aux étoiles, il est figé en 1990,donner 5 et il n en vaut que 3 et je suis gentil. Personnel exécrables, le français pour eux est a bannir. .😡😡. La réception n en parlant pas,aucune infos. Ne gaspiller pas votre argent a cet hôtel. Ne croyez pas aux photos.😤😤,

Самый ужасный отдых, который когда -либо был. Если не хотите испортить себе отдых, выбирайте другое место. Отдыхали семьёй в августе. Выбирали отель долго. Выбор остановили на Marina Grand Beach. Хорошие отзывы. Если верить сайту- еда есть постоянно ( что для меня было важно, чтоб кормить ребенка), отзывчивый персонал, хорошая анимация. На самом деле- в точности наоборот. На рецепции- даже разговаривать с тобой не хотят. Что-то спрашиваешь- уходят вообще, делают вид, что не понимают ни русский, ни английский. Еда- вроде бы ничего, на первый взгляд. Завтраки- однообразны. Блинов нет. Яйца, фасоль и булочки с шоколадом. Каждый день- одно и тоже. Персонал не справляется с наплывом людей. Во-первых,еда холодная. У меня ребенок не мог есть. Во-вторых, когда одно блюдо заканчивается, нужно ждать пол часа, чтобы принесли еще. Обед в день отъезда не положен, хотя везде написано, что All inclusive начинается с ужина и заканчивается обедом. На обеды вроде бы горячее меняется, салаты нет. 2-3 вида и все. Овощей мало. На фото 3 стенда с едой- не обольщайтесь- они полупустые. Десерты каждый день одни и те же. Если утром не доели пироги, вечером их вам донесут. Один раз принесли 2 тортика на 1000 человек. Конечно, его разобрали очень быстро. И все....На всем стараются экономить. Браслеты- и то бумажные с каким-то пластиковым покрытием. Вместо сока в мини баре- холодный чай. То, что пишут на сайте отеля, все неправда. Завтрак, обед и ужин и снек 2 раза ровно по часу. Первый снек- только печенье, иногда маленькие булочки, на второй снэк- печенье, пицца и картошка фри. В каждом номере просьба написать хороший отзыв, типа можно выиграть путевку и типа каждый месяц победителей публикуют на сайте. А как писать, если хорошего -то мало. Анимация- ребята усталые. В один из вечеров, маленькая девочка сказала аниматорше что-то на русском, та в ответ ей: Только не говори по русски. Бред какой-то. Что касается интернета- его вообще нет. Вернее он есть на бумаге, но он вообще не ловит. Если 5 минут в день словит сеть, чтоб сообщения пришли- это хорошо. Даже в лобби баре - его просто нет. И самое главное, что меня просто убило, нам дали постельное белье с дырками. Правда только в одном. Дырка см10. Ее невозможно было не заметить. Еще, купаться в ванне не возможно было. С душем все нормально, а когда воду сливаешь с ванны, вся вода на полу. И самое интересное, т.к. лифт прозрачный, то с одной стороны видны подоконники. Целую неделю, в третьем лифте на 2 и 3 этаже мы наблюдали " зоопарк": мертвый таракан лапками вверх, и оса, так же. Я так понимаю, что если есть один, значит есть еще. Вообще отель не стоит тех денег. Отели эконом класса- намного лучше. Отдых испорчен. Очень жаль. До 4 или 5 звезд (как они себя позиционируют, т.к. на самом отеле весит, что это отель 5 звезд)- к сожалению, очень далеко.

非常乾淨的酒店，寬敞的房間和舒適的床上用品，沒有法國頻道，面向大海，有小商店，但沒有什麼特別昂貴的當地飲料，沒有酒精的味道，否則你必須付錢，不會說法語，完全改變風景，平庸的自助餐，炸意大利麵，麵包屑，炸肉排，蔬菜，雞腿，雞肉不是保加利亞特色早餐，乾羊角麵包發酵黃油放在沙拉碗裡，每次都拿出來放進去，所以味道不好，所以食物很平庸，但是餐廳非常乾淨，工作人員很快就把你的盤子和蓋子拿走，沒有時間吃完。 1 路否則租車但付費停車10 歐元每天我一定不會回去

逃跑，再也不會了！ 從接待處，那裡的人們沒有微笑，或者他們根本不友善......到可以說，被感染的餐廳。沒有太多選擇，我們不得不去外面吃飯，因為我們幾乎餓了，對於羅馬尼亞遊客來說，他們在兩秒鐘內搶走了所有東西，最後只留下一半在桌子上（這是應該禁止的食物浪費），這真是可恥的知識的存在。 然後是一個令人噁心的游泳池，人們在那裡喝飲料並抽煙......更不用說水非常冷了。 唯一的優點......當你離開酒店時......海灘就在前面，還有繁忙的街道，適合散步和外出。