Hôtel le Roosevelt

Do not book online. I booked via *********** at 5pm and at 6pm when I arrived the hotel was closed. I waited 1 hour before finding alternative accommodation. At 9pm the hotel phoned me after I messaged several times through the web site I booked with to ask if I still wanted to check in. I tried to get a refund but they have so far refused to do it. So not only did I pay for what looked like a nice hotel for the night I paid again to stay somewhere else. AVOID this place

We booked the hotel via *********** on the basis of many reviews in guide books. When we arrived at 5pm the hotel was shut. There was no notice on the front door to explain what the situation was. Turned out that the hotel was closed and the owner told us that we should go to the Hotel Sr Hilaire instead. Our reservation at the Hotel St Hilaire was acknowledged but we had not booked that hotel, we wanted to stay at the Roosevelt. Be warned if you book the Roosevelt, you might not be staying there….

Je me suis rendu sur Givet pour le travail. Je ne devais y rester que la journée et repartir en fin d'après midi mais ma mission à duré. Le soir venu j'ai donc cherché un hôtel et un restaurant. L'ibis Budget était complet, comme l'hôtel des Reflets Jaunes. J'ai appelé le Roosevelt en lui précisant que je venais de me mettre à table. Le patron au téléphone m'a indiqué qu'il n'y avait pas de soucis, que je profite bien de mon repas et qu'il m'attendrait pour me remettre les clés de ma chambre. Rassuré, je dine avant d'aller à l'hôtel. An arrivant à l'hôtel après le diner, l'hôtel est fermé. Toutes lumières éteintes. J'appelle la réception mais personne ne décroche. Le patron m'a délibérément laissé dehors, en plein mois de février malgré ses belles promesses de m'attendre. On est à la limite de la mis en danger de la vie d'autrui. C'est minable et indigne de cette belle profession d'hôtelier. Je comprends mieux pourquoi cet hôtel à toujours des chambres disponibles quand les autres sont tous complets. Alors si je dois vous donner un conseils de consommateur, fuyez cet établissement mais aussi le Val St Hilaire car il s'agit du même patron !