Nonam Boutique Hotel Gent

Wat een veelbelovend Valentijnsweekend in Gent moest worden, veranderde in de meest teleurstellende hotelervaring ooit. Nonam presenteert zichzelf als een luxueus boutiquehotel, maar in werkelijkheid is het een misleidend, overprijsd en klantonvriendelijk logies dat elke reiziger zou moeten vermijden. Dit hotel is de absolute overtreffende trap van slechte service, bedrog en wanbeleid. Hieronder de talloze redenen waarom deze plek een schandvlek is voor de Gentse horeca. 1. Opmerkelijke geluidsoverlast - slapen onmogelijk Het hotel ligt boven een wijnbar en heeft geen enkele vorm van geluidsisolatie. Gelach, gepraat en muziek dreunen de hele nacht door in de kamers. Klagen had geen zin: geen gehoor op de telefoonnummers en enkel een antwoordapparaat bij de bar. Het personeel beneden erkende het probleem, maar kon niets doen. Slapen was uitgesloten. We besloten op zondagmorgen om 00:15 midden in de nacht te vertrekken. 2. Geen enkele service of aanwezig personeel Nonam heeft simpelweg geen receptie. Je checkt in via een tablet, en vanaf dat moment ben je volledig aan je lot overgelaten. Heb je een probleem? Pech gehad. Geen personeel, geen hulp, niets. Dit is geen boutiquehotel, dit is een zelfbedieningsflop. 3. Leugenachtige en onverschillige eigenaar De eigenaar, Arne, weigert enige verantwoordelijkheid te nemen. Hij beweert geen invloed te hebben op de wijnbar onder het hotel, terwijl hij op LinkedIn vermeld staat als **manager van de wijnbar**. Dit is doelbewuste misleiding en getuigt van een totaal gebrek aan scrupules. 4. Absurde prijszetting - pure oplichting Voor €267 per nacht verwacht je op zijn minst degelijke accommodatie en service. Wat je krijgt, is een lawaaierige kamer, een onbeschofte eigenaar en nul comfort. Zelfs budgethotels bieden betere faciliteiten dan deze geldklopperij. 5. Vuile en slecht gepoetste kamers Bij aankomst viel direct de slechte staat van de kamer op: - Een muffe, onaangename geur - Vuile spiegels en ramen met strepen - Een leeg parfumflesje als enige "sfeer" - Het terras lag bezaaid met herfstbladeren die al maanden niet opgeruimd waren 6. Valse websiteclaims Op de website wordt gesuggereerd dat dit een "boutiquehotel" is. In werkelijkheid is het niet eens geklasseerd als een sterrenhotel volgens Toerisme Vlaanderen. Het is een simpel kamergerelateerd logies zonder enige luxe. 7. Niet-bestaand ontbijt Het ontbijt wordt geadverteerd als beschikbaar op zaterdag en zondag voor €19 per persoon, maar reserveren bleek onmogelijk. Een extra teken van wanbeheer en klantmisleiding. 8. Robotachtige, kille sfeer De "digitale check-in" via een tablet voelt afstandelijk en zielloos. Geen welkom, geen uitleg, niets. Dit hotel heeft letterlijk geen menselijke gastvrijheid. Nogmaals alle gegevens ingeven die je ingaf bij de online reservering ... 9. Geen enkele klantvriendelijkheid Na ons dramatische verblijf namen we contact op met de eigenaar om een terugbetaling te vragen. Binnen de minuut kregen we een kort e

Ik en mijn vriend hebben hier onlangs een kamer geboekt voor 1 nachtje. Wegens een dichtbijstaande overlijdensgeval waren wij niet in de gelegenheid naar Nonam Boutique Hotel te komen. Na ons voorstel de datum te verzetten, was er geen enkel begrip vanuit de eigenaar. Ze hebben het volle bedrag in rekening gebracht. Erg kortzichtig… Ik raad het hotel niet aan.

Worst experience we ever had in hospitality ! We slept in a definitely unclean room : the sheets were covered with hair, stains and even blood. The floor had not been vacuumed. We found a dirty towel on the sink and some toilet paper leaves were used and broken laying on the floor. Stains were all over the walls, floor, and bathroom area. Unacceptable to charge guests 199€ a night and let them sleep in a room in such condition. We couldn’t talk to anyone about this situation since there is no client's service in the hotel Nonam : the reception is a self check-in / check-out computer. We wrote to the hotel after our stay, asking for a refund, and at least, an apology. We were shocked by their answer and denial. To them, "the stains cannot go off and are normal". Total lack of respect from this hotel Nonam towards their clients.

我對使用自助入住服務的客人缺乏照顧感到震驚。在黑暗中到達我的房間時，幾乎看不到在哪里或如何使用我的鑰匙卡打開燈。當我終於找到插槽時，奇怪的電燈開關係統意味著無論我在房間裡按什麼按鈕組合，我只能讓五盞燈中的兩盞亮起來。早上我必須在半黑的環境中做好準備。房間裡沒有牛奶咖啡。樓下有穀物供應，但同樣沒有牛奶。這個地方看起來很棒，床很舒服，但沒有工作燈和可用茶點等基本設施，這讓住宿變得令人沮喪。

Extremely cosy rooms and an excellent location dead centre of the city. Unbelievably beautiful surroundings. Nice and helpful staff. The rooms have an interesting bathroom solution, so you should be very comfortable with your partner sharing a room.

Sehr schönes Hotel. Schönes Designzimmer. Bequemes Bett. Sauber. Die Handtücher wurden immer ersetzt. Dass kein Frühstück dabei ist, steht in der Beschreibung auch wenn es Yoghurt, Kaffee , Obst und Müsli gibt. Im Zimmer ist ein Wasserkocher mit Tee.