克里特皇家感官度假飯店-希爾頓格芮精選(The Royal Senses Resort Crete, Curio Collection by Hilton)

De grandes difficultés d’expression et de communication de la part de l’équipe. Je pense que entre eux ils ne se comprennent pas. L’anglais n’est pas acquis pour tout le personnel. Néanmoins, certaines personnes a l’accueil sont tres aimables. Manque d’animation, assez ennuyant. Mais la piscine reste tres sympathique

Hotel géré avec le process des Hiltons, dont il est partenaire pour la gestion. Accueil professionnel, petits déjeuners excellents, buffet de bon niveau. Personnel bien géré, poli et souvent efficace. La plage n'est pas à proximité et nécessite la prise du petit train de l'hôtel Dommage, la maintenance est assez médiocre : on signale que des lampes ne fonctionnent pas, personne ne vient réparer en 10 jours;. Les toilettes de la piscine sont déplorablement sales et pas de lumière, personne ne vient pour réparer malgré les demandes. l'environnement direct de l'hôtel est assez quelconque il faut impérativement avoir une voiture.

Tygodniowy pobyt z przyjaciółką oceniamy na bardzo dobry . Hotel godny polecenia , obsługa na wysokim poziomie , codziennie wszyscy są witani przez obsługę na sali śniadań i odprowadzani do stolików by zająć miejsca , co do pokoju również nie mamy się do czego przyczepić . Śniadania bardzo dobre , jest wybór , codziennie można wybrać coś innego , wszystko świeże - owoce , soki , pieczywo , pycha . Baseny piękne , wygodne leżaki , dogodny transport na plażę , na której jest spokojnie , również panuje obsługa , można zamówić coś do jedzenia czy picia i wszystko dostaje się pod nos . Zdecydowanie polecamy to miejsce i chcemy do niego wrócić . Jak dla nas hotel reprezentuje wysoki poziom . Blisko jest do centrum - zaledwie kilka minut taksówką a do Rethymo można się dostać autobusem , który jedzie około 30 min do lokalnych restauracji z pysznym jedzeniem . Pozdrawiamy

Un endroit très agréable à l’architecture moderne et une vue sur la mer magnifique, mais selon nous, n’es pas au niveau de ce que l’on est en droit d’attendre d’un vrai 5 étoiles en raison des nombreux problèmes rencontrés! Accueil dans une réception magnifique digne d’un péplum grec. Personnel avenant et sympathique qui s’efforce de faire que tout se passe bien mais peine à comprendre la déception que peu engendrer près de 50% du séjour à devoir régler des problèmes. - chambre avec piscine privée malheureusement trop froide pour s’y baigner, meubles non finis, trou béant sur la climatisation, sol collant et mal rincé, meuble du service à thé et café où il manque un plateau, la machine à café posée dans un tiroir qui coule abondamment sur le frigo situé en dessous et coule sur le sol en inondant le meuble où il y a de l’électricité. Dangereux! Mini bar qui fait beaucoup trop de bruit, draps troués. Cheveux dans le lit… lit donnant l’impression qu’une autre personne s’était couché avant notre arrivé. Lampes extérieures aux files apparents qui ne fonctionnaient pas, etc… bruits de moteurs à l’extérieur toute la journée (climatisation et système pour les piscines très bruyant) qui nous ont empêcher de profiter du calme de notre terrasse… qui en tout cas en cette saison sont majoritairement à l’ombre. Spa magnifique mais là aussi des problèmes qui ont un peu gâché notre soin, au demeurant excellent, certes sur lequel l’hôtel a fait un geste commercial mais encore un soucis à gérer. Restaurant gastronomique fermé mais non indiqué sur le site - ce qui au final réduit fortement le choix dans le cas où vous n’avez pas une demi-pension. Restaurant Mitato excellent, notre premier repas fut tout simplement délicieux et nous a rassuré, la deuxième fois fut moins agréable, la viande étant trop cuite et aurait pu être accompagnée d’un peu de sauce ou de yogourt pour rendre le plat plus agréable. Risotto magnifique. Restaurant Platia… de très bonne qualité mais à des tarifs excessifs, là encore de nombreux soucis jusqu’au dernier jour. Il s’agit donc d’un Resort 5* et non d’un Hôtel de classe internationale 5*! Composé massivement de clientèle allemande. Problème avec le room service - nourriture froide et de qualité très discutable au vue des tarifs pratiqués. Là encore, pas à la hauteur d’un 5*! A notre grande surprise le linge sale et les poubelles sont entassés pendant des heures au soleil - juste à côté des chambres. A notre départ personne n’a pris la peine de relever les soucis ou présenter ses excuses (chose ayant été faite lorsque les soucis sont arrivés) mais il aurait été souhaitable qu’un manager viennent simplement relever ceci et remercier ses clients. C’est finalement nous qui avons dû solliciter un employer pour exprimer ce que nous avions vécus et ne pas quitter l’endroit avec la frustration de n’avoir pu exprimer notre déception. Nous tenons malgré tout à remercier le personnel qui a fait de son mieux mais aurions préféré recev

Das Hotel überzeugt durch sein sehr schönes und luxuriöses Ambiente. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet, schön eingerichtet und sehr sauber. Einziges Manko ist, dass sich die Familienzimmer lediglich durch eine Schiebetür trennen lassen, die nicht bis zur Decke geht. Entsprechend sind es nicht zwei Räume, da Licht und Geräusche auch komplett ins Nebenzimmer dringen. Kindern wird mit Kidsclub, Rutschen Pools und (beheiztem) Kinderpool viel Geboten. Das Essen ist gut und Abwechslungsreich.