檳城喬治市灣景飯店

1)深夜Reception 只有一位職員，處理十分快速，因為不同人員處理不同，第一晚因為預早已經在網上通知agent,會零晨1時至2時check in,加上我已經把Reception 需要的Tourism Tax invoice 交給前台職員查詢，而且深夜只有他一位，他十分快速及熟練幫忙我入住了及申請了late check out 至下午1時。 2)第二天繼續租多一晚，前台職員有兩至三位，我已經給了房間續住房號及passport ，但是職員處理十分慢速，我跟第一晚入住一樣，已經清楚表達我已經交了Tourism tax 經過agent trip.com,而且立即出示截圖片invoice 及說明已經預先電郵致酒店Reception 的email，但是前台仍然要浪費我時間，需要我重覆交付＜***共兩次Tourism tax***＞, 要我自己向trip.com 追回Tourism tax Rm$10的refund, duplicate 浪費我的寶貴工幹及旅遊時間。 3)而且，第二晚下午的職員做法重覆浪費客人時間，我已經說明我們兩人十分疲勞，已經重覆立即向前台再支付多一次TTX RM$10; 要求立即給我們DOOR CARD入房，付款給前台職員之後，職員也不理，繼續說要我等他慢慢完成procedure, 一成不變 及NO flexibel處理，拒絕給我door card入房。 因我第一晚零晨3時前入住，我是申請LATE CHECK OUT 1小時，原本Reception 職員祇需查看第一晚電腦舊記錄便明白，結果，浪費時間叫我在CHECK OUT早上再致電，＜***態度懶散***＞，要我多次要求UPDATE 電腦,才肯UPDATE 電腦資料。 4)如果每位職員學習第一晚的禮貌職員，十分體諒旅客的時間十分重要，肯立即UPDATE COMPUTER,估計Internal communication procedure 才能加強，必須改善，完全影響每一位check in的客人。 Regards

提前兩天定的，去的時候再看攜程上，比定時便宜了一百多，找攜程客服，解決退一百多，感謝。 酒店設施非常老舊，像國內五六十年代的國營招待所 房間窗門密封，無換氣扇抽氣扇，進去後廁所的臭味發黴味煙味直接快暈，去前台交涉才勉強換一間沒那麼臭的。 左邊走五分鐘有食店，酒吧，右邊後面街走五分鐘是紅園美食坊，當地比較有名，中國菜東南亞菜都有，價錢可以，味道不錯，還有現場唱歌表演。走路去唐人街十五分鐘左右，去光大大廈20分鐘左右 服務態度不好，特別感覺到歧視國人，一般都被安排在四五樓和右邊比較舊的房間。高樓層的都是西方人和三哥。 下次不會再住，也不推薦。

1.酒店房間裝修大氣。有點年代感的酒店。房間和衞生間都很大。 2.有免費的泳池，泳池體驗感不錯。 3.衞生情況一般。床上有頭髮，馬桶也有頭髮，被子很奇怪，兩層被套夾着被芯，沒有拉鍊，被芯容易外露。 4.如果在攜程預訂，攜程的代理並沒有把20馬幣的銷售税給酒店。去到酒店會再收20馬幣的銷售税，會給憑證。需要自己找攜程退税。我跟攜程溝通後攜程原路退回。 5.房間超級大，窗外海景很好，這點很加分。 6.酒店前台全程板著臉，一點也不熱情。