🇲🇾 yangyang@laowai
2022 年 3 月 22 日
前台服務意識和態度都非常差。我在攜程預訂,到了前台,我跟前台説我有預訂,前台就叫我出示身份證,我以為前台已經知道我是攜程預訂的(在線付費),前台做好了房卡,我也交個200按金。等到隔天退房,前台給過我20元,我説酒店收了我200元按金,也有按金收據,為什麼衹給我20元,前台竟然不知道我在攜程預訂,180元説是房費。。前台説看不到我在攜程的預訂訊息。。服務態度和語氣很不好。。然後前台説他沒有權限查看預訂訊息。。這是什麼情況?另外投訴,我預訂的是有窗的房間,給我是無窗的(無窗房費117.有窗的房費132)。。。差評差評差評。。。