雲頂高原溫德姆酒店

入住手續是透過自助機器辦理的，雖然很方便，但房間分配是隨機的——可惜的是，我們住的房間完全沒有景觀。 房間本身很寬敞，還附一個小廚房，這點很不錯。但是，沒有提供餐具、盤子和碗，廚房有點不太好用。清潔度也令人失望。地板明顯很髒，到處都是死蟲。我下午3:06就投訴了，但客房服務人員直到晚上9:30才來——這還是在我第二次跟進之後。 另一個主要問題是廁所，在我們入住期間，廁所一直有股難聞的氣味。 抵達前，我打電話到飯店確認成人和兒童泳池是否開放。然而，抵達後，我被告知兒童泳池正在維修，一小時後會重新開放。第二天我們又去確認了，但仍然關閉。後來另一位工作人員告訴我們，泳池一直在維修。這種不一致的情況確實令人失望，尤其是我們事先已經確認過。 優點是地理位置優越－靠近許多景點，方便家庭入住。我也很喜歡提供的洗髮精和沐浴露的品質。 總的來說，雖然飯店很有潛力，地理位置也很好，但在清潔、溝通和維護方面仍有待改進。我希望管理階層認真對待回饋，以提升未來客人的體驗。