Nomad48057297118
2023 年 9 月 17 日
房間很好,床很舒服。不幸的是,這次住宿因非常糟糕的客戶服務而受到損害。第一次,我要求接待員跟進我的早餐退款請求,因為我們需要在早餐開始前退房,我們被告知能夠處理此事的經理要到週一才有空(這是星期六)。早上,兩部電梯都關閉了,所以我們必須拖著 2 個大行李箱走下 5 層樓梯。接待員上班遲到了,所以我撥打客戶服務熱線報告電梯停止服務,並被告知我應該告訴現場的人,他「一定在大樓的某個地方與另一位客戶交談」。她不是。她遲到了 1/2 小時才起床,當我解釋電梯壞了時,她用一種表情問我:“你的問題是?”這家公司只是想要你的錢。如果您付款後需要任何努力,那麼他們就不感興趣。
原文翻譯由Google提供