水晶飯店

Centraal gelegen hotel dat we in de zomer bezochten. Er is dan 1 kabelbaan in werking, naar de Hohe Mut. Die vlak naast het hotel niet. Heel lekker eten in het restaurant en we genoten van een TOP bediening door Amiliano en Vita. Maar het hele restaurant wordt uitstekend geleid. Ontbijt in buffetvorm met mogelijkheid tot verse groenten en fruitsappen. Keuze van brood en gerechten in overvloed. S avonds stijlvol eten met salade en soepbuffet en hoofdschakelaar en dessertkeuze. Heel fijne keuken. Wellness is heel groot en super verzorgd. Handdoeken in overvloed. Misschien een tip om er drankdispensers te zetten gezien men vaak na de sauna dorst heeft. Er was een pro leem tijdens ons verblijf met het onderhoud. Er was een nieuwe ploeg en het liep erg stroef en verkeerd. Na verschillende meldingen heeft men dit zeer professioneel en klantvriendelijk opgelost en daarna liep alles echt vlekkeloos. S avonds is er geen sfeer in de bar. Jammer. Misschien een uurtje live muziek, piano ofzo voorzien. Nog een tip: adviseer gaste de vvt bussen app. We hadden in ieder geval een hele fijne vakantie.

Wir waren Anfang Januar für 5 Nächte im Crystal VAYA Unique in Obergurgl. Es war unser erster Aufenthalt dort und wir hatten bereits 2 Monate im Voraus gebucht. Als wir die Rezensionen gelesen hatten, waren wir etwas verunsichert, ob die Wahl richtig war. An der Rezeption wurden wir sehr freundlich von deutschsprachigem Personal empfangen. Ich betone das extra, da diverse Rezensenten sich an anderer Stelle über fremdsprachiges Rezeptionspersonal beschwert haben. Unser Zimmer (Nr. 807) - ein sehr schönes Doppelzimmer mit großzügigem Schrank im Eingangsbereich und großem Bad mit Badewanne - war sehr sauber und hatte Blick auf die Schipiste, was uns sehr gut gefallen hat. Danke noch an die nette Reinigungskraft, die unsere Decken immer so hübsch in Herzform arrangiert hat! Beim Frühstück wäre bei 4*S noch Luft nach oben (uns fehlten z.B. frischer Orangensaft, eine umfangreichere Käseauswahl und ein schnelleres Auffüllen der Zutaten bei der Omelette-Station), aber insgesamt war das Frühstück gut. Am Morgen konnte man seine Wahl für das Abendessen treffen, was uns nicht gestört hat. Schade war, dass die Menükarten mit dem Tages-Aperitif, den Speisen und Weinempfehlungen am Abend nicht mehr auf dem Tisch waren. Durch den Schikeller und das Sportgeschäft gelangt man bequem direkt zum Lift und auf die Piste, was ein absoluter Pluspunkt ist. Da mein Mann noch einen neuen Schihelm benötigte erstanden wir diesen im Sportgeschäft, wo wir ausführlich und kompetent beraten wurden. Das Schigebiet an sich ist herrlich. Es empfiehlt sich auch eine Winterwanderung zur Schönwieshütte. Ein großes Lob an den freundlichen und kompetenten jungen Mann im Crystal-Café, der uns nach dem Schifahren mit feinem Lillet Wild Berry und Aperol Spritz bewirtet hat! Der SPA-Bereich ist wirklich schön gestaltet, mit Innen- und Außen-Pool, umfangreichem Saunaangebot (im Bereich der textilfreien Sauna gab es jeden Tag getrocknete Früchte, Nüsse usw., Tee, Wasser, Infused Water sowie frisches Obst). Textilsauna haben wir nicht genutzt. Die Ruheräume sind wirklich gemütlich, jedoch hatten wir leider ein sehr unangenehmes Erlebnis: Ein anderes Paar hatte, während wir in der Sauna waren, einfach unsere persönlichen Sachen von den Schwebe-Liegen geworfen und diese dann okkupiert. Eine Beschwerde an der Rezeption blieb leider ohne Ergebnis oder Rückmeldung. Die Speisen beim Abendessen waren durchwegs geschmacklich gut abgestimmt, schön angerichtet und von der Portionsgröße her optimal. Das Problem der mehrfach nur lauwarmen Suppe konnte schlussendlich durch die Restaurantleiterin behoben werden. Dass die Kellner großteils nur Englisch sprachen war für uns weniger ein Problem, jedoch fehlte uns die typische „österreichische Gastfreundschaft“. (Wir wurden an anderer Stelle im Ötztal von z.B. ungarischen und bulgarischen Kellner/innen mit genau dieser Eigenschaft bedient). Auch haben wir vermisst, dass dem Tisch ein fester Kellner zugeteilt wird, denn so gab es teilweise Missverständ

Wir waren schon früher mal im Crystal und es war damals ein tolles Hotel, davon ist nun leider garnichts mehr über geblieben. Von unfreundlicher Rezeption, bis zu nur englisch sprachiger Bedienung, schlechtem Essen und vielem mehr. Wir hatten dieses Jahr 3 Zimmer im Crystal Vaya gemietet und hatten uns schon lange gefreut, leider wurden wir aber bitter enttäuscht. Der Pool und Spa Bereich war nachmittags immer überfüllt, im Außenpool zählten wir teilweise bis zu 36 Personen, die in den halb so großen Pool nun wirklich nicht rein passten. Die Saunen waren immer besetzt und teilweise musste man lange auf Handtücher warten. Auch im Relax Pool stapelten sich die Leute. Beim Essen konnten nur selten Kellner auch deutsch sprechen und das Essen hatte qualitativ sehr nachgelassen, selbst das Personal war darüber teilweise erschrocken. Das Frühstücksbuffet, war im Gegensatz zu dem was wir kannten, total zurück geschraubt. Es gab z.B. nur Folienkäse und Brie als Käseauseahl. Oder jemand der Omlett bereitet, nur leider 2 Tage die Woche garnicht da ist und komplett fehlt. Bei den 2 Kaffeemaschinen bildeten sich Schlangen. Beim Abendessen gab es Menüs, die keineswegs flexibel waren. Auf die Frage, ob man auch Schnitzel und Pommes haben könnte sollte man sich selber entweder Pommes vom Kinderbuffet holen oder nochmal einen Aufpreis von 19€ für ein Schnitzel zahlen. Auch für Leitungswasser/ Bergwasser sollte man 6,50€ bezahlen. Ausserdem wurde der Mittagstisch ,,die Nachmittagsjause‘‘ auch abgeschafft. An der Stelle im Foyer unten steht nun ein Billard Tisch, für den man natürlich auch bezahlen muss. Nebenan findet man eine Bar, mit zwar nettem Kellner, der nur leider auch den Überblick nicht wirklich hat. Einen Abend wurden wir 25 Minuten nicht bedient, bevor wir letztendlich gegangen sind. Einen anderen Abend hat er den Weg nach 15 Minuten gefunden. Darüberhinaus war die Restaurantmanagerin überaus unfreundlich und nicht hilfsbereit. Als Positiver Punkt ist natürlich das Ski Gebiet zu erwähnen, welches wunderschön ist, aber das sollte man sicherlich lieber von einem anderen Hotel aus genießen. Auch interessant ist, dass der Ski Keller des Hotels eigentlich ziemlich einfach für die Öffentlichkeit und Nicht Hotel Gäste zu begehen ist, aber darauf gehe ich nun nicht weiter ein. Alles in allem, würde ich dieses Hotel definitiv nicht weiter empfehlen und bin traurig, dass so etwas aus dem schönen Crystal von früher geworden ist. Zusammenfassend ist es überbucht und Abzocke für schlechte Qualität.

Tolles und sehr modernes Hotel mit mehreren Pools und insgesamt sehr sauberen Spa-Bereich. Das Essen war sehr lecker und auch von den Portionen ausreichend + sehr ansprechend angerichtet. Das Personal war durchgehend sehr freundlich & zuvorkommend, an der Rezeption haben wir tolle Tipps für unsere Ausflüge erhalten. Was uns gefehlt hat waren Sonnenschirme am Outdoor-Pool.

Das Hotel machte bei der Ankunft einen ordentlichen und sauberen Eindruck mit sehr schöner Dekoration auf allen Ebenen. Das Zimmer mit Bad und WC war sehr geräumig und ebenfalls sehr sauber. Wir hatten Glück ein Bergseitiges Zimmer zu bekommen und somit hatten wir Ruhe von der Ortsdurchgangsstraße, die die Hotelanlage in zwei Anlagen teilt. Der Pool- und Wellnessbereich war hell und freundlich und ebenfalls sehr sauber. Zur Zeit unserer Ankunft konnten wir diesen auch schon benutzen, da unser Zimmer noch nicht fertig war. Ein Highlight ist im Winter der Außenpool mit Blick auf die Talabfahrt der Skipiste, die unmittelbar am Hotel vorbeiführt. Die Parkplatzsituation im Hotel ist eine Katastrophe und die viel zu wenigen Stellplätze in der Hoteleignen Tiefgarage (16,00€/24h) lassen vermuten, dass normalerweise nur Kleinwagen in die engen Stellplätze problemlos einparken. Wer sein Auto ohne Kratzer und Beulen wieder mitnehmen will, sollte auf die günstigere Parkgarage (11,00€/24h) unter der Festgogelbahn zurückgreifen. Hier findet der Gast ein gescheites, hell beleuchtetes und mit ausreichend Platz gebautes Parkhaus vor. Das Rezeptionspersonal war scheinbar mit unserer etwas verfrühten Ankunft überfordert und genervt. Als willkommene Gäste fühlten wir uns nicht, zumal wir vorher die schriftliche Bestätigung für eine vorzeitige Anreise erhalten haben. Als deutschsprachige Gäste in Österreich nur von englischsprechendem Personal empfangen zu werden ist dann schon etwas seltsam. Dies zog sich später im Hotel komplett durch alle Abteilungen. Nach dem mäßigen Abendessen, serviert von dem etwas überforderten und scheinbar noch nicht eingespieltem Personal wollten wir einen Absacker an der Hotelbar trinken – aber diese, war genauso wie die hoteleigene Weinlounge, an einem Samstagabend, bei fast vollem Haus, geschlossen. So blieb uns nur der frühe Rückzug ins Zimmer, da es keine Alternativen in der „so toll“ beschriebenen „4 Sterne S“ Anlage gab. Das Frühstück entsprach den Beschreibungen der vorherigen Gäste in diesem Forum und es wurde selbstverständlich wieder mit defekten Kaffeeautomaten gekämpft. Am Abreisetag gab man uns dann eine falsch erfasste „Nebenkostenabrechnung“, die wir dann erst nach Korrektur beglichen haben. Uns fiel auf, dass das Rezeptionspersonal keinen einzigen Gast nach der Zufriedenheit des Aufenthaltes gefragt hat bzw. dem abreisenden Gast eine gute Heimfahrt gewünscht wurde! Ist das die neue Form der unhöflichen Abzocke? Wir fahren mindestens einmal im Monat für ein Wochenende in verschiedene Hotels mit gleicher Kategorie – und in keinem haben wir so etwas erlebt, was wir in diesem „4 Sterne S“ Hotel erlebt haben – Es wurde mehr versprochen als gehalten wurde und nüchtern betrachtet würde ich es vom Service und Essen mit maximal drei Sternen bewerten - für uns eine Lehre.

Hotel is een tof verblijf, aangename kamers, restaurant en het personeel heel vriendelijk 🤗 in feite een fantastisch hotel, zal mijn familie en vrienden er met lof over spreken, een topper 10/10