住的酒店也有上百家了,我願稱它為最差。
1.歧視中國消費者,早餐時外國人剛坐下就上了兩杯橙汁,我們要了半個小時催了三遍才給上來。並且要了一杯冰拿鐵,服務員還重複了一遍冰拿鐵最後上了一杯熱的,我説可以加點冰嗎,過了會兒回來告訴我不好意思沒有冰。這麼大的度假村,餐廳會沒有冰麼??我們也沒説什麼,沒過兩分鐘另一個服務員端來了一杯冰拿鐵,我有點不懂剛剛的人是什麼意思。另外在有空餘同等級房間的情況下給我們安排到離大堂最遠處盡頭的房間在半山腰,房間門口掛着七八衹巨大的蝙蝠。我們表示了這個房間太偏遠了帶着孩子不太方便想換個房間也説沒有。但其實我們過來的一路也沒幾個住人的房間但他就是不給換
2.解決問題的態度就是沒態度,第一晚熱水器壞了,八點修到九點多等了一個半小時才給修好。第二天中午帶孩子出去游泳,早上下了特別大的雨,泳池一直不算温暖,回來時由於房間特別遠坐着透風的小電車,到屋裡説給孩子洗個熱水澡,熱水器又壞了,孩子哆哆嗦嗦等了兩個半小時才修好,打電話半個小時才來人修,叫經理過來還不願意來,在我打了多次電話強勢要求下磨磨唧唧的四十多分鐘才來,沒有任何解決問題的態度,臉上就能看出來的不耐煩,經理的大概意思就是熱水器壞了我們不知道,不知道就沒有責任,現在知道了我就給你修,修好了就是給你解決問題了,我們也沒有責任。當時大概四點多,我説不住了,退我今天的房費,安排船送我回碼頭。經理一開始説沒辦法直接退我錢,讓我聯繫平台,酒店把錢退給平台。我聯繫平台,平台給酒店發過去了確認退款的郵件,等了一個小時酒店又説不同意退,酒店告訴我是酒店一開始就不同意退所以才讓你聯繫平台的,那你為什麼説退給平台錢?我有完整的錄像,拿出來也不承認,發生不愉快後,不讓我們走,強制讓我們住宿一晚,不安排船讓我們離開,強制我們繼續消費(你不能不吃飯啊)
3.硬件設施屬於比較差的,噴頭水管已經搖搖欲墜,房間不太隔音,帶有污漬循環利用的玻璃瓶包裝凈化水(衹能喝這個,沒選擇),有味道的廁所,壞的熱水器,門口掛着七八衹巨大的蝙蝠,外面桌子和欄桿上很多蝙蝠屎
另外這裡是我看到過最臟的海,遍地垃圾的沙灘,臭氣熏天帶着泡沫的污海,太臟了還臭,沙灘上有塑料瓶、高跟鞋、用過的開塞露、玻璃碴、各種塑料垃圾和不明物體。
總結一下,兩千一晚,真是太不值當了,臟灘、臭海、蟲子屋+不公平的對待。這是我攜程用了這麼多年來第一個大差評,絕不會再來