Marianna F
2025 年 3 月 10 日
Acabamos de voltar e nos hospedamos no final do carnaval.( de 7 a 9 de marco 2025) A localização é bem boa, próxima a algumas viniculas, como Don Laurindo, Pipas Terroir, Don Bernardo e outras Acredito que o hotel em algum momento tenha tido o seu glamour. Hoje o vejo como decadente. Atendimento precário, o restaurante não funciona mais, segundo eles por falta de mão de obra e isso não é dito em lugar algum. No nosso caso estavamos com 2 crianças, e não tinha nenhuma estrutura para suportar. Apesar de na propriedade ter 2 restarurantes excelentes ( pizza entre vinhos e mama gema) ambos fecham cedo e ficam lotados e não são do hotel. Estavamos num grupo de 8, reservamos 3 suites luxo. O quarto é grande e antigo. Roupa de cama e cobertor, ok, nada de maravilhoso nem cheiroso assim como as toalhas. O banheiro é MEGA perigoso. Tem uma banheira de hidromassagem e o chuveiro fica dentro dela, até ai tudo bem, mas para você conseguir entrar tem que subir num banquinho que fica bem proximo a privada, para idosos é quase impossivel entrar. Fornecem touca, um sabonete muito ruim, lustra sapato e shampoo. 2 águas filtradas no frigobar também. A água é super quente, dificil por vezes regular... Café da Manha - uma misturada de tudo, com uma apresentação bem sofrivel. Tem um pouco de tudo, até pastel e coxinha, mas o que na minha opiniao é o pior é o atendimento. O café vai das 7 as 10 horas. Quando vc chega e por exemplo não tem café preto disponivel na garrafa térmica, vc solicita, já te olham com cara feia, se for 10 horas em ponto eles te dizem que acabou e viram as costas.. simplesmente assim... Um outro detallhe que sinceramente entendo a intenção, mas não pode ser desta forma.. no check in te entregam uns papeizinhos dando cortesia de um suco ou uma taça de vinho - o vinho não nos pareceu estar bom, tão pouco o suco... as bebidas ficam numa especie de caixa com 2 torneiras...vale revisitar. O hotel é grande, como uma sugestão, não disponibilizem todas as Alas já que não conseguem atender com qualidade, diminuam, foquem no melhor atendimento com qualidade.
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