西馬庫飯店

이번 여행중 마음에 들었던 숙소 ❤️ 뷰도 예쁘고 조식도 맛있었어용 다음에 또 여행오면 방문하고 싶어욥

2박 중 첫째날 저녁을 먹고 방에 돌아왔는데 문손잡이가 고장나있어 문을 여는 과정에서 약간의 부상을 입었습니다. (무릎 쪽 타박상) 다음날 프론트에 상황을 설명하였는데 반응이 '외출 하고 오면 안되냐 그 동안 고쳐놓겠다' 였습니다. 직업 툭성상 해와출장이 잦은 편인데 이 정도 레벨 호텔에서 손님이 다쳤는데 괜찮으시냐 라는 질문도 없는게 좀 신기하더군요. 어차피 큰 부상도 아니고 씨마크가 서비스 기대하고 가는 호텔도 아니니 그냥 그러려니 하고 그럼 잠시 나가서 차 마시고 식사오겠다 하고 나갔습니다. 그리고 돌아와보니 수리가 전햐 안되어 있더군요. 그래서 전화로 걸어 문의하니 '여긴 객실부라 전달 받은게 없습니다. 확인해보겠습니다. 더 필요하신 것 없으신가요?' 하길래 없다 했더니 '네.. 하아---'하고 정말 황당할 정도로 한숨을 쉬시더군요... 이 가격 받는 호텔에서 짜증내는 것도 아니고 다쳤으니 서비스 달라고 진상 피우는 것도 아닌데 고객 응대팀에서 한숨을 쉬다니 심하게 짜증이 나더군요. 10분 정도 후 정비팀이 올라오더군요. 그러더니 수리할테니 또 나가면 안되냐고 하더군요. 아니 이럴가면 왜 아까 나가라고 한건지... 어쨋든 또 나갔다 왔는데 대충만 고쳐놨더군요. 더이상 싸우기도 싫어서 그냥 말도 안했습니다.. 어차피 신라모노그램 오픈 전까지 대안이 없으니 강릉 가면 또 씨마크에 투숙하겠지요. 여긴 호텔이 아니라 그냥 엄청 비싼 고급 인피니트 풀이라 생각하렵니다. 이번이 4번째 투숙인데 참 올때마다 이 아름다운 하드웨어를 서비스가 다 망친다 싶네요. 그래도 수영장 스파 등 기타 시설의 서비스는 나쁘지 읺았습니다. (전문적이진 않지만 여러모로 배려가 느껴졌습니다.)