嘉伯隆裡阿瓦尼度假村及

I am writing to express my dissatisfaction with my recent stay at your hotel. While I chose Avani for its reputation for quality, my experience was far below expectations. The rooms at the back of the property, particularly Room 320, are in urgent need of attention. The carpet had an unpleasant smell, which made the room feel uncomfortable. The safe was not functional, forcing me to carry my valuables everywhere—a significant inconvenience. Moreover, the shower was a frustrating experience. The water temperature controls were erratic, with the water fluctuating between extremely hot and cold, making it difficult to have a comfortable shower. I chose Avani expecting high standards of comfort and service, but these issues left me deeply disappointed. I urge the management to address these concerns promptly to ensure future guests have a better experience.

這是一家管理良好的酒店，擁有友好且高度專業的員工。我住了 5 個晚上去參加一個會議（在安凡尼酒店舉行），在離開的那天早上，我醒來時胃痛得很厲害，在與我的妻子交談後，我決定去看醫生。我早上 6 點致電客戶服務中心，夜間審核員 Nonofo Sefatlho 找到了一個 24 小時開放的服務中心。他主動打電話給診所，確保有醫生值班，然後叫了一輛計程車，並向司機給出了明確的指示。那天早上晚些時候，司機也送我去機場，但由於匆忙，我忘記了要他的收據。當我回到尚比亞的家時，我給 Sefatlho 先生發了一封電子郵件，他好心地從司機那裡拿到了正式收據，並透過掃描將其發送給我。我非常感謝他的主動性和專業精神，並向商務旅客推薦這家旅館。

安凡尼酒店是我住過的最好的酒店之一。飯店服務完善，工作人員工作認真，具備團隊合作精神。我很享受這裡的食物是如此美味。人們確實如此受歡迎和友好。

Should be closed down for cleaning, renovation, and retraining of staff. Filthy, slow service and far below 4-star rating

酒店房間本身和酒店的一般區域都達到了可接受的標準！然而，通往房間的飯店走廊的地毯又髒又污！實在處於無法接受的狀態！游泳池也是綠色的，渾濁的！

我在安凡尼酒店住宿的各個方面都是一流的——房間、設施、位置和工作人員。 然而，當我到達時，我的行程和即將到來的航班時刻表出現了嚴重問題。儘管所有安凡尼員工都很友善、樂於助人，但其中一位員工卻脫穎而出。前台的 Florah 竭盡全力幫助我糾正我的行程。 我將永遠感激不已。