服務：
我預訂的豪華套房，要求是無煙層，提前聯繫加微信的賓客服務，錯誤安排到了吸煙樓層。讓我們的旅程一開始蒙上了一層不快的陰影。
本來認為是不可能解決的。
前台的值班經理劉吉，非常重視，積極主動提出了各種方案幫忙補救，讓我們感受到他處理應急問題的專業水準和為客人着想，努力讓客人滿意愉快的服務意識。因此也同意了住吸煙樓層的方案，（房間味道清潔還是很不錯的，基本沒有吸煙的味道）
在 辦理入住過程中，前台的王晨小姐，也展示出非常專業的接待和處理事務的能力，不僅能及時瞭解捕捉客人的需求，並提供必要的幫助，給予客人親切和安心感。業務能力很強。
至於失誤的那位賓客關係的客服，建議多提高業務水平，增加感受客人需求的敏感度，多增加自己的服務意識，減少一些朝南坐的習慣，增加自己多擔當一些多做一些的服務理念。給客人提供客人需要的幫助。
前台的另一位值班經理，林燈，也很專業地幫我解決了我們關於退房時遇到的困難。非常感謝。
餐廳的服務也很好，春節期間客人很多，但是服務員基本能夠滿足客人的要求，初二開始，其他管理層也都參與了早餐的服務工作，可以看出團隊對服務的重視。
據觀察，有幾位管理層，一會出現在餐廳，早餐廳，前台等處，在一線和客人直接接觸，感受到了貴店管理層的重視。
感覺到貴店的中層幹部都很專業，你們的中層管理團隊非常厲害！至少我個人非常喜歡。有一種自然而然，發自內心地希望滿足客人需求的服務感，給予每一位客人足夠的尊重和幫助。完美體現了服務的親切感，沒有傲慢感，沒有推諉感。
總機，缺少了一些熱情和服務感，但是能準確地傳達需求，並完成客人的需求。
房務：打掃的阿姨很認真，能按要求完成清潔工作，很滿意。説好時間，準時到達房間打掃。很不容易，連續三天，天天如此。時間觀念很強。
早餐：非常豐富，各種檔，色拉葉子很多，還有拌盆，基本能甩幹。
麪包一般般，沒有鬆餅。
中式餐點很豐富。西點略差一點。
蛋糕不好吃。
房間設施：智能馬桶toto，很好。廚房是個擺設，電磁爐不能用，烤箱烤了一次斷電後，工程部就把烤箱斷線了。房間沒烤箱可以用了。
淋浴房的水，中雨到大雨。
吹風機有點差。傷頭髮。
電梯不方便。轉三部電梯才能到車庫。
停車還是挺方便的。
酒店位置不錯，到哪裡都很近。
外面環境也很好。
禮賓部也很不錯。服務很到位。
酒店沒有24小時餐廳。
健身房不錯，設施也不錯，還有大鏡子的瑜伽房。
酒店的裝修質量有點差，設計新中式，有點老派和格調不高，但是服務彌補了設計施工的缺陷。
行政酒廊個很一般。和客房在一起，有點low。
如果還是保持這樣的管理團隊，下次還能來。
很好
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