福州悅華飯店（西湖公園店）

酒店位置和西湖公園挨着，早晨逛逛很方便。房間風格有一點年代感，但養護的很好，是那種有風格的豪華。早餐簡直yyds，各種福州小吃都有，住酒店簡直不用去街上覓食了，而且出品味道都很好。住了兩天，每天早上都要喝花生湯、吃魚丸；西點也都是先做的，好吃；麪條區域，話説我住了這麼多五星酒店，悦華的麪條真的無敵：食材有蟶子、花蛤，加湯可以選豚骨、烏雞、臊子。 全程的服務也好，每晚都有燕窩銀耳飲品，服務員態度也很熱情，點名表揚電梯區域的小郭和小李，總是帶着讓客人如沐春風的笑容。 住完甚至有為了這家酒店再來一次福州的想法

房間 房間很大，衞生很好，乾淨整潔，客房服務很及時，每天有水果送，還送銀耳羹。 早餐 早餐種類豐富，有一些當地特色的小吃。 泳池的水恆温，特別乾淨，旁邊還有一個小的温泉池，適合小朋友。 特別要説的是，酒店整體服務非常好，服務人員態度親切，熱情，電瓶車接送的戴眼鏡美女笑容甜美，忘了問叫什麼了。客房還有大堂的服務人員也很好，名字都在圖片裏。

服務的0.5分是打給第二天早上來處理的那兩位，起碼有態度。 首先我們辦理入住的時候門僮像是不存在一樣，我們司機拿下來的行李，都已經進入大堂了，門僮小嘴一抹才過來，你沒吃飽飯你就接着吃去吧哈。（這就是貴店所説向五星看齊的服務嗎）辦理完，樓都沒上直接出去吃飯了，回來的時間很晚了大概十點多左右，衹想舒舒服服的睡一覺。躺在床上先是有不明飛蟲朝我們飛來（我們並沒有開窗過）我們立馬打電話向前台反應，上來一個人繞了一圈先是説沒什麼辦法，我請問你上來幹什麼的？你不能解決你上來看什麼？我們跟前台打電話的時候沒説清楚嗎？然後把所謂的電子蚊香插上後甚至能提出拿電蚊拍過來讓我們拍，這就是酒店的服務人員？ 第一遍我們也表示理解，打算就這樣算了，確實是飛蟲，真的衹能靠自己哈。直到我們躺在床上往天花板看去發現了一條爬蟲，到底怎麼才能睡好？第二遍帶了個什麼財務總監，還鄭重介紹了一下..我們是來查賬的啊？還是管我財務的？氣氛還怪緊張的呢。我們是要能給出解決方法的人…真是夠了。上來一句道歉沒有，甚至一點歉意的感覺也沒有，理不直氣倒是挺壯的，腰板站的溜直，主打的就是自信唄？不管問什麼，第一句話永遠和我們扯這是園林酒店，你早説園林酒店也是有蟲子的啊，我想環境好點那我下次住公園不就好了嗎？然後當我們問該如何解決的時候，首先態度沒有，然後在我們沒有提及換房的情況下，立刻跟我們講今晚是滿房沒有辦法換房間。so？我們要和蟲子開party了嘛？好幸運啊，中大獎了～ 園林酒店不是你們的賣點嗎？正因為是園林防蟲不應該更用心去處理嗎？拿所處地當擋箭牌呢？真機靈，然後又像施捨一樣和我們講騰出了個套房給我們住，怎麼了？不是説沒房間嗎，滿房嗎？你們是把原先房間的人給趕出去了？謝謝哈。 給出這個換房間的方案已經晚上十一點30了，一進套房的房間撲鼻而來的就是一股發黴的味道（慎住）酒店人員跟我們扯是花的味道，是花的味還是發黴的味我們聞不出來啊？另一個工作人員大概也是感覺到了發黴的味説不了瞎話，又告訴我們有小樓的房間，要坐電瓶車去。就連這個時候第一個上來的女士還在找藉口説是空調剛打開的原因。這種老化的空調不行就放到轉轉上回收吧行嗎？我看你們這麼大的酒店處理問題的能力真的是堪憂… 我們已經很累了，衹想快點睡覺，誰管你套不套房的我倆最後睡覺的地方也就是一張床，忙了一整天晚上到兩點多才入睡，一直擔心會不會再有蟲子，畢竟你們可是 “園 林 酒 店”。誰也沒告訴我們還有額外的小動物**啊，你倒是早説我帶帳篷來屋子裡搭一個啊。我是消費者吧，我不是欠你們的吧，我要去體諒你房間有蟲是嗎？我們高高興興來旅遊玩了一天吃的也飽飽的，要收尾了你們給我拉個大的，一天的好心情全無。 後面早上估計是真正可以處理事情的人來了，真的起碼有個態度，我們從一開始就衹需要一個處理事情的態度，而不是給我們一種，你們是園林酒店，房間出現蟲子，我們就該體諒的感覺。 所有施捨我們的補償還有平台的補償我們通通都沒要，也不需要。從這個事發生之後的處理態度就把我們的心情就完全的破壞掉了，咱也不知道你們酒店午餐和下午茶是能有多好吃，三番五次的提議請我們去吃點什麼。誰遇到這事還能吃下去我也是覺得沒救了哈。衹想趕緊走掉了，溝通不來我就什麼都不需要了哈。福州很好，大概是我們和所謂的“園 林 酒 店”犯沖，以後不會想着體驗一下了，謝謝你們教會我們，還有這種擋箭牌呢。以後我老老實實住高層🙏 備註：第一個視頻是不明爬蟲 第二個是已經換完房間後，跳着走的蟲子（視頻沒到五秒放不出來） 第三個是走廊滴水的“五鑽”酒店空調（這也是園林特色的一部分嗎） 哇塞，喜歡“小寵物”的快來吧，是“蟲咖”耶