福州世茂洲際飯店

有點小插曲 酒店處理態度處理問題都非常得好 同時也不是第一次入住這家酒店啦 第一次給酒店評價 真心覺得這家酒店適合出差的朋友們 我們前一天晚上喝酒喝多了 樓下的迎賓小哥 藍天雄 非常的醒目 推着輪椅就能幫忙護送 給力又省心 最近很經常出差福州 優先第一一定是世貿洲際！！！

設施: 酒店大堂相比其他洲際我感覺是最小的一個前廳大堂。 環境衞生: 第一天一進房間有着一股很重的黴味兒，換房期間也等待了將近40分鐘。其次是酒店開業時間較早的原因，房間內的電視也沒有接入網絡電視，用户體驗較差。 其次就是酒店的衞生問題有待加強，特別是毛巾類的衞生，以及床上用品類。 服務方面:此次體驗下來，福州的世茂洲際並沒有完全秉承着洲際集團的“客户至上、服務至上”的服務理念，在待客服務方面各部門存在着較大的參差不齊現象。 例如:總機的不同接線員有着不同的態度，有的語氣特別好，有的很不耐煩很冷漠，所以入住前要先做好被忽冷忽熱的心理建設。 早餐接待:我入住第二天八點左右去的酒店早餐廳，去的時候衹有一人做接待，並且接待人員並不在工作台前，而是離着工作台較遠的距離看着手機，於是我便駐足等待了幾分鐘工作人員方才過來給我刷卡用餐。 雖然入住期間有很多地方不盡如人意，但是發生問題之後，酒店的GSM都能夠快速響應並提供一個很好的解決方案，特別要感謝其中的一位GSM: Jason 周傑，特別能夠站在客人的角度來換位思考並且特別耐心聽取客人的意見，為客人提供很好的情緒價值！這真的很為世茂洲際拉分！贊贊贊！也因為他的貼心服務，下次來福州出差還是會選擇世茂洲際酒店。 也希望福州洲際能做出相應改變，讓每一位消費者在付出百分百房價的同時獲得百分百的服務。

首先很感謝酒店方留意到我的備註，幫忙升了一級房型，空間更大體驗更好。雖然這是一家已經開業十年之久的酒店，不得不説房間內的基礎設施維護得還是很不錯，歷久彌新，但智能設備上略顯乏力，不知是否再過幾年會考慮更換成智能馬桶。房間裏衹有洗手枱有一盒紙巾，其實很不合理，正常會在外面的辦公桌或者床頭也設一個，退房的時候大堂小哥看到我在排隊，直接上來讓我把房卡給他避免耽誤時間，最後這點很加分！

該酒店服務非常好！我到與你離開的時候恰逢颱風暴雨，門口服務生主動忙前忙後幫忙行李。由於入住與離開的時候都是碰到同一個服務生，我就特意看了一下他的胸牌：杜輝德。為杜輝德先生點贊，更感謝他帶給我對福州的美好感受！

必須點名表揚禮賓部藍天雄！！老公喝多了從專車上睡著了，從專車到房間這段路程，半個多小時全程藍天雄幫我把老公用輪椅推回房間，有耐心服務態度好甚至沒有一絲怨言！！！彼此福州之旅很開心！！！

酒店位置極佳，附近就是茶亭地鐵站；打車到三坊七巷、上下杭、煙台山商業街區也都不遠。 房間和行政酒廊的View都很棒，面向五一廣場，城景一覽無餘。 早餐和酒廊的餐食也很不錯，工作人員引導、清理都很及時。 看得出這家洲際的員工培訓極其到位，工作人員都很專業。尤其是服務大使小程為客人提供的情緒價值滿滿，值得稱道。 總體來説，無論商旅還是家庭親子，這家酒店都堪稱入住福州的首選。