福州泰禾凱賓斯基飯店

房間很滿意，早餐也很好，就是5月3日吃早餐時，地面有很多牛奶，非常濕滑，沒有及時處理，造成手裡端着的撈化差點滑倒，被麪湯燙了，手都紅腫了，叫了工作人員過來處理當時現場的工作人員非常冷漠，連句道歉都沒有，這樣的服務真的配上不五星！

基本不寫評價，這個酒店特殊得必須花時間寫一下。如果你在入住期間沒有任何需要或者需要工作人員協助的話，那麼你可以收穫一個不痛不癢的入住體驗（保證你入住期間的基本人生安全和財產安全），如果你有需要幫助，或者遇到了任何問題，那麼恭喜你，你可以體會到，一個開了這麼久的酒店居然管理水平和服務水平居然有還有那麼大的提升空間的驚喜。總結下來就是，你投訴，酒店是不跟進的，是需要住客追着解決問題的。入住期間是感受不到工作人員的笑臉的，可能是因為節假日上班不開心吧，從前台，到客房，都是如此……客房阿姨好一點。前台辦入住，因為沒聽清工作人員的説什麼，請她重複一下的時候就是一個不耐煩……好好好……行吧，至少入住給我辦了，我們理解一下。入住過程中半夜凌晨三點被吵醒，打電話求助（打了2個，中間間隔至少10分鐘），對方的反應是不耐煩的，大家腦補一下，凌晨3點多在自己房間裏聽着外面女子間歇性的尖叫和大喊是個啥感覺（一開始以為是吵架，打架，後來才知道應該是喝醉了）……我們活該住在這家酒店，然後活該遇到醉酒的客人，活該被吵醒的……關酒店的工作人員什麼事兒呢，對吧？凌晨四點多打電話給我們問我們要不要換房，好好好，這個腦回路可以的，我們託兒帶崽可以凌晨四點收拾所有行李去換房，點個贊！畢竟人家給出解決方案了，是我們不識好歹，不願意。第二天跟值班經理反饋，是不知道昨天的事情的，是不交接的，是不做memo的，是我反饋完了以後確實自己也覺得可能有點離譜了，問我要怎麼辦的，最終給我延長了半天的退房時間，在此表示感謝，至少這位工作人員對我們的遭遇感到了抱歉。退房的時候，前台工作人員依舊，非常忙碌地抽出寶貴時間給我們辦理了退房，抬頭瞥了我一眼：“可以了，按金會原路返還的。”接着又忙了～好好好～五一長假你們辛苦了，抱歉選擇了貴酒店，給您們添麻煩了，下回再來福州，一定不麻煩你們～除了這家酒店，出租車，餐廳，小飯館，街邊攤，老闆們都超級熱情，也很好客，反而花錢最多的地方最不歡迎你。不要槓，槓就是你對。

每次出行都儘量定各個城市的凱賓斯基，這次是第一次來福州，這家的地理位置很不錯，離各個地方都可以地鐵到達，房間乾淨。特別需要稱讚的是早餐，撈化和魚丸甚至比景區吃到的要好吃，酒店價格適中，推薦入住。

一開房門就是貼心的粉色公主房~姐妹倆開心到起飛了~妹妹獨自一人睡在漂亮的小床上美美噠睡覺。 感謝Ian的貼心服務！入住體驗超棒，房間整潔舒適，設施齊全。Ian熱情專業，從入住到離店都讓我們倍感温馨。位置便利，早餐也很美味。下次旅行還會選擇這裏，強烈推薦！

福州的老酒店了，住的特別開心，等房等了比較久，前台的美女還幫忙升級了房間！酒店的環境很棒，客房服務的阿姨也很熱情樸實，非常感謝陳雅小姐姐貼心的服務和問候，有機會來還是會選擇你們家！！！

有一陣沒住凱賓斯基酒店了，發現他們又升級了，早餐更好吃了，工作人員也更熱情，剛下車就有人在門口迎接，熱情滿滿的。特別要感謝nicole李，幫我忙前忙後，替我接收快遞，協調房間，非常專業！下次還會來住，一個不斷變好的酒店總是值得期待！