福州中庚喜來登飯店的評論

5.1入住才知道泳池時間被縮短至晚上7點就不開放 前台辦理入住非常久。服務員顧着説笑，問他們電梯在哪，問了3次才引導了。早餐延遲10點30，但沒東西吃，延遲有什麼用？ 節假日年年都有，客人太多永遠是藉口。 反觀樓層保潔阿姨，禮貌，主動，熱情，反差下盡顯樓下大堂和餐廳的工作人員是多麼業餘。 房間有年頭了，衹要不失修倒也沒什麼問題，窗外和酒店內的景緻不錯。 服務水準及認知確實有待提高。

喜來登酒店是我很喜歡的酒店之一。 先説硬件，大堂非常寬闊，房間寬敞，雙床1.35米，衞生間雙台盆設定，一家人也毫不擁擠。床品柔軟舒適，一夜安眠。酒店自帶後花園，有小道直通閩江步道。住三天有兩天舉辦花園婚禮，花園美麗可見一斑。 服務方面，門僮接車及時，打掃房間的阿姨也很熱情。另外要特別表揚前台姑娘小宋Beth，首先是登記入住時主動幫我們安排了江景房，閩江鼓山盡收眼底。另外得知我們房間帶了兩個大孩子，特意額外幫我們申請了兩天孩子免費的早餐，美食美景讓我們這兩天在酒店的行程非常愉快。 下次有朋友來福州玩還會推薦這個酒店！

第一次住這家酒店，但是整體的服務水平很高，基本都能滿足我們提出的訴求。前台小姐姐Irene和Nora和貼心，服務態度很好。推薦！

酒店很不錯，景觀很好就在閩江邊上.總機小馬和前台服務很專業很熱情，能夠貼心的幫忙我們解答問題，特意還給我們推薦附近好吃的好玩.這家店確實不錯直接再來一次.

酒店的位置距離會展中心很近，距離城區還是有一段距離，但是打車和坐地鐵都比較方便，酒店工作人員幫忙提前安排了房間，贈送了水果，還做了不住，前台和禮賓工作人員都很熱情，見面都有打招呼，並詢問是否需要幫忙，禮賓幫忙主動提拿行李和引領，非常不錯的一次入住體驗。

地理位置還不錯，距離福州南站坐車15分鐘左右就能到，距離機場大概40分鐘左右，附近環境很安靜，酒店綠化很好，俯瞰江景，設施很不錯，游泳池健身房都有，餐廳落地大采光，酒店服務超級好，上下車門口有人拎行李，入住第一天，有歡迎水果，在酒店內遇到工作人員包括保潔都會點頭問好，有什麼問題打電話立馬解決，很滿意的一次住宿。

前台很温柔，看到孩子給調了個風景不錯的房間。 乾淨，舒服。~（¯▽¯~）[愛心]٩（๑^o^๑）۶[愛心]（o^з^o）💞

酒店很有年代感 房間挺大的適合帶小朋友出行 前台服務很熱情，前台的宋經理耐心介紹酒店和福州旅遊的景點推薦；幫忙叫車還幫忙安排房間 點名表揚👍

最開始定的房間出了一點小插曲，但酒店都很耐心解決了，還免費升級了房型，房間乾淨整潔，舒適寬敞。前台工作人員都非常熱情主動，特別是前台的小徐美女，服務很周到。

酒店服務熱情，衞生乾淨整潔，房間温馨寬敞，酒店風景也不錯，前台una和Winnie 也很熱情服務很好，房間的價格也很實惠，性價比高，推薦推薦

酒店非常乾淨寬敞，設計感很好。服務非常到位，主動升級並贈送水果，前台小徐的接待非常周到。感謝～

跟平台説的，完全不一樣，平台下單的，都是安排低層，洗衣服，還得收費，垃圾桶，還得自己塘垃圾袋。

前台服務很仔細免費升級了房間，謝謝🙏。套房大，卻不温暖，還有些不盡人意的地方1露台的躺 椅上還有別人用過的浴巾，2.房門一週縫隙很大，修繕的痕跡斑斑 3.衞浴大鏡子有廢棄電視投屏的功能，但電源紅點卻亮着，不免讓人心理不舒服 4.迷你吧也是敷衍的感覺，東西了了，和如家快捷酒店類似 5.門口的大哥沒有服務意識，説話舉止冷淡，初始形象不太好。6.房間很大電視卻老舊小，不理解。下次不再考慮

本次春節期間入住2晚，作為國際品牌星級酒店服務和質量實在堪憂，以下是實際遇到的情況： 1. 第一晚下水道明顯堵塞，等待工程部上門核實，一段時間確認後才安排換房，應變處理能力實在差。 2. 新房間一早醒來房間內充滿煙味，第一時間用客房電話聯繫前台，竟然無人接聽（從來沒遇過聯繫不到前台客服的情況），嘗試了多次未果，衹能從網上找電話用手機撥打後才來人。 3. 反饋了煙味問題，酒店方面提供了空氣凈化器和開窗方案，最終沒有效果。 4. 離店當天凌晨和早晨多次被濃厚的煙味薰醒，引發頭痛、嗓子痛、胸痛，給前台聯繫後值班經理上門核實，竟然第一時間説是黴味，也是心疼在這種環境上班的員工，難怪一個個都有鼻炎。 5. 吸了一晚的二手煙毒氣，身體不適實在沒有胃口，酒店提出解決方案竟然是一份午餐作為補償，有沒有在開玩笑？毫無誠意可言，實在可笑。 6. 酒店管理層放任客人隨意吸煙，不在乎其他客人感受，建議孕婦、長者、小孩、對煙味過敏者避免這家酒店，為自己健康着想。 7. 舉證同步上傳國家相關平台投訴，酒店有重大管理過失，對於火災等安全隱患置之不理，煙霧感測器、空氣質量檢測形同虛設。