福州首開君瀾溫泉飯店

酒店位置離福州南站很近，門口50米就是地鐵站，周邊環境很好出行極為方便，酒店設施齊全，房間衞生乾淨，整體服務非常熱情周到，特別要誇誇琳達姑娘人很温柔有親和力。及時關注我們的住店需求，讓我的入住體驗感很棒。

在網上刷到這家酒店果斷訂房體驗一下，前台小姐姐們人美心善服務熱情讓我覺得賓至如歸。這次住的私享湯院尚翠台房型，周邊環境空氣不得不説一級棒，房間衞生乾淨設備齊全。自助早餐在辦入住手續的這棟樓，出品也是豐富多樣口味好，很多福州特色美食。從住的房間到酒店來回有接駁車接送。第二天早上接我們吃早飯的琳達姑娘微笑特別甜美，給人感覺温暖舒適印象深刻。總體來説入住體驗感超棒，這座城市車水馬龍很熱鬧，這家酒店環境好，温泉好♨️ 服務好，極適合放鬆調養身心！

到福州度假，特意選的仰萃樓，提前一天打電話把需求告知前台，最後安排的房間還不錯，床品也很舒服，衞浴是科勒，院子裏綠化挺好，環境清幽，是個度假的好地方。前後住了兩次，第一次入住是在五一前的數字峯會期間，當時有浴室積水的問題，酒店第一時間安排師傅來維修，雖然最後成效不是很明顯，但工作人員積極解決問題的態度是值得肯定的。所以節後會再次選擇到君瀾度假。第二次酒店根據我的喜好提前安排好了房間，經理也來表達了問候，主動詢問需求，讓我感覺温暖。特別要表揚一下酒店的工作人員，會主動式服務，前台晶晶很有禮貌很貼心，餐廳服務員手腳利索，自助早餐也好吃，皮蛋瘦肉粥味道不錯。 最後，給酒店提兩個建議希望管理層可以看到：1.增設一個行李員的崗位。前台女生有自己的本職工作，還主動幫忙拿行李提上提下，我的箱子很沉一點沒有怨言。作為五星級酒店，這個崗位是有必要的。2.對私享湯院的客人設定管家式服務，在酒店餐飲業競爭激烈的今天，用心服務注重細節才是王道。像我這種回頭客，如果當時沒有添加前台人員微信可能就不會出現第二次了。

退房幾天想起來點評一下，酒店非常好啊，旁邊就是山很清靜，房間空氣清新沒有一點異味，搭配温泉，適合度假。 入住時正好是數字峯會，價格上浮不少，但平時的價格就很不錯了。最愛酒店的早餐，讓我們一站式吃上了福建的當地味道，每一種都很愛，軟軟糯糯是福建的味道。 前台晶晶和餐廳的一個阿姨特別熱心，幫我們搬行李帶我們泡温泉，貼心～餐廳的阿姨就像一位家裡的長輩，推薦了好多好吃的，就怕你漏了什麼，這些用心的照顧是旅途中最好的回憶。

非常不好的體驗，槽點太多不知道從哪開始吐槽。 首先，到店之前就一直打電話過來，我記得是2個還是3個，反正一直要加微信，而且覺得理所應當客人必須加，弄的像去理髮店美容院一樣，完全不知道個人私隱是什麼。（後來發現不加微信意味着根本找不到人） 然後提前一個星期跟我説預訂的房間水管壞了什麼的，我想説提前了這麼久難道修不好麼？是希望我取消訂單還是怎麼。然後説第一晚升級，但是第二天搬回預訂的房間，簡直被氣笑了。行吧，看在態度不錯的情況下也同意了，結果到店以後又不是這樣了，前台説不知道要換房間的事，所以可見內部管理多了混亂。 到店更是奇葩，因為飛機晚點所以到店已經11點多了，但是作為一個五星級酒店，前台還是有好幾個工作人員的，其中一位幫忙辦理入住手續的還好，但有一位臉上很多痘痘的男士拿着刷卡機説：是要提前付錢的哦，一晚可是要700多。當時都懵了，不是提前預訂了嗎？而且是覺得我付不起是嗎？ 而且前台並未告知早餐在哪，住了3晚反正一次都沒享受到。反正也沒人管，更別説什麼行李服務了，因為定的是温泉院，跟酒店還不在一起，前台讓你自己過去，領路都不肯，更別説幫你送行李了，而且温泉院那邊沒兩個車位，前台很明確説，沒位子你就停路邊，所以如果抄牌了是酒店幫忙交罰款嗎？ 工作人員也很牛，路上遇到別説打招呼了，根本假裝看不到你，而且誇張的是酒店工作人員行動是有電瓶車的，所以不是不配電瓶車，是客人沒資格做，電瓶車是給工作人員用的。還亂停車，擋住停車場出口，要不是叫她挪車根本不理客人的。 房間説是温泉，但是上午是沒有的，放出來的都是冷水，估計水沒燒開吧。洗手間地漏是堵的，不下水還會反臟污上來。房間裏的雜誌發黴的，迎賓水果也是爛的。 最可笑的是，到店不知道是沒刷預授權還是什麼，送洗衣服説按金不夠，即使半夜也要上門收款才行，不然衣服不能送回。所以既然這樣為什麼不刷預授權？而且是服務員私人微信收款哦，都不是拿着設備上門。是擔心客人離店不認麼？這酒店應該不是專業管理的，完全沒有服務。對了，酒店是沒Wi-Fi的，房間電話也是壞的，應該攜程連結打過去不是每次都有人接聽哦。 總之非常不好的體驗，前台擺的五星級酒店標識不知道是不是假的，真的要去全國星評委舉報才對。應該是那個樓盤賣完也就沒人會去住了吧，絕對不會有回頭客才對。

這次住的酒店體驗感真的超棒！周邊環境很好。一進門，大堂的裝修簡約又大氣，辦理入住的速度也很快。房間乾淨整潔，設施齊全，床品柔軟舒適，一夜好眠。酒店的早餐種類豐富，中西餐都有，滿足不同口味。琳達小姐姐服務細緻入微，下次還來！